Re: [住宿] 金域假日飯店~超級不推!!
一月底我們也選擇金域假日酒店
原本訂的是兩張床的雙人房
但櫃台小姐說 要免費幫我們升等
不疑有他的進門一看: 挖~~好小的房間!只有一張標準床
連行李箱都拖不過去
立刻下樓反應 我們不想升等了~請給我們原本的房間
小姐才慌慌張張的幫我們換房間
還比升等房大呢
超級誇張的~~
※ 引述《meowy543 (愛摸頭的喵依)》之銘言：
: 行程2/26入住金域假日, 2/27澳門威尼斯人
: 我們一行人四個女生,
: 二間雙人房, 一個晚上$8700台幣
: 在下午抵達金域飯店時,
: 飯店告知目前只有一間空房, 另一間尚在清理中
: 但保證當我們晚上回來時, 房間一定會準備好
: 在欣賞完百萬夜景後, 就是一切惡夢的開始了......
: 回到飯店, 時間: 凌晨一點半
: 拿著房卡開心的要進去休息
: 發現, 怎麼樣卡刷不開
: 我朋友就下去和櫃台溝通, 換了另一張房卡
: 還是不行............
: 拿起了飯店的電話和櫃台陳述這個問題,
: 五分鐘過後, 第一位櫃台人員上來並拎著鑰匙和另一張房卡
: 還是打不開....
: 於是, 第一位櫃台人員, 就拿起intercom呼叫第二位櫃台人員上來
: 第二位櫃台人員, 拎著另一串鑰匙和另一張房卡
: 還是打不開......
: 第二位櫃台人員就拿起intercom呼叫第一位工程師上來
: 第一位工程師, 拎著一串鑰匙和另一張房卡
: 還是打不開......
: 第一位工程師就拿起intercom呼叫第二位工程師上來
: 第二位工程師, 拎著一串鑰匙和另一張房卡
: 還是打不開......
: 此時己經快要半夜二點半了......
: 好不容易, 終於打開門了
: 我下樓去和櫃台客訴,
: 我說: 請問那個五星級飯店會讓客人, 凌晨一點半回到飯店
: 門卻打不開, 一直到半夜二點半才能入房休息
: 而且我們是下午就check-in的
: 金域: 嗯.....小姐, 我們是四星的....四星的....四星的......
: 我說: 不管四星五星, 今天就算沒星也不會這樣搞吧
: 我希望客訴
: 金域: 先去睡吧, 有什麼事明早再說嚕~~
: 我說: 堅持客訴
: 此時金域派出經理
: 時間: 凌晨三點
: 經理: 醬好了, 我送你們二客免費早餐
: 不然機場免費送機
: 我說: 我們並不是想拗飯店一頓早餐或是送機
: 我們明天入住的是威尼斯人
: 今天只是希望四星的金域假日能夠像個四星飯店的專業
: 散漫的櫃台和check-in後沒有房, 我們也可以體諒
: 但是, 體諒過後卻是凌晨一點半站到二點半, 連門都打不開的房間
: 真的很瞎很誇張
: (對了, 在等待開門的過程, 飯店有叫我們先睡在沙發上啦)
: 經理: 我最多只能給你們早餐或送機
: 再多我也做不到嚕~~~
: 要香港的GM才有權利的嚕
: 於是, 留下我的EMAIL, 說再MAIL給我他們的決定
: 2/28星期一, 香港應該沒有放假的吧
: CHECK E-MAIL, 沒消沒息
: 今天3/1星期二, 香港應該也沒有放假的吧
: 也沒消沒息, 金域在漲價的時候, 可不是那麼慢吞吞的
: 怎麼回個信, 要拖個48小時還沒消沒息的
: 在這奉勸要去金域的捧油們,
: 若飯店說當下沒有房間,
: 千萬別心軟, 千萬別體諒!!!
: 當下就要立刻拿到房卡, 把行李丟進去
: 不然就會像我們一樣,
: 凌晨回來, 拎著行李外加大包小包的站在走廊上
: 不得其門而入~~~
: 以上所陳, 皆為事實!!
: 最後, 還是祝大家玩的愉快~~~HAPPY LANDING
: ※ 編輯: meowy543 來自: 61.230.7.62 (03/01 17:34)
: 推 elvire:為何當下沒有要求換房?一定要住那一間房? 03/01 17:55
: → meowy543:金域回說沒有房,他們也不願意換房,我們有提,他們拒絕 03/01 18:00
: 推 karbo:好誇張 敢謝提醒 03/01 18:36
: 推 capik:我想知道原PO想要怎樣的補償或道歉？ 03/01 18:49
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