[請益] 快被旅行社氣死了..

看板Hong_Kong作者 (爸爸我愛你)時間13年前 (2010/10/17 14:08), 編輯推噓8(8推 0噓 21→)
留言29則, 12人參與, 最新討論串1/1
我真的快被雄X旅行社氣死了..第一次碰到這種事不知道怎麼辦 想問問大家的意見..(內容有點多) 我要參加11月底的香港四天三夜自由行 在9月底時因為雄X網頁上尚未放上價錢 所以我打電話去向雄X業務詢問價錢 業務也回覆我4家飯店的價錢，其中百樂酒店是12500元 10月初時我上雄X的網頁也看到這4家飯店的價錢都與電話報價的一樣 但因為我尚在與其他旅行社比價 故到10/11時我回覆該業務我確定要訂，第一志願為百樂酒店，第二志願為XX酒店 10/13業務以簡訊回覆我這兩家都有飯店，請我確定要哪一家，簡訊上也附上訂單編號 我馬上就以電話回覆業務我要百樂酒店，她隨後也來電說訂到了 表示這幾天要先付訂金，可用傳真刷卡或現場付款 因為上班時間無法配合的關係，我們約定10/17業務有值班的時間現場付款 10/14晚上因為發現我10/17有事無法親自過去 故傳簡訊給業務請她10/15將傳真刷卡單給我，我改為傳真刷卡 10/15也已回覆傳真刷卡訂金3000元，我再次詢問是否尾款為9500，業務也表示是 但沒多久她打電話來表示12500的價錢應該是三天兩夜， 網頁上顯示四天三夜應該是14000元，我很驚訝.. 業務說我當初電話詢問的應該是三天兩夜 我質疑如果當初我問的是三天兩夜， 那為何另外三家的價錢都如同現在網頁上呈現的四天三夜價錢呢？ 業務吱嗚表示有看到網頁上顯示網頁更新時間為10/14的15：50， 她要再了解看看 我詢問是否為網頁標錯價， 業務說如果是標錯價理當用當時我們看到的價錢賣給我們， 但也有可能是飯店會浮動價錢， 不過業務也說如果更改價錢應該不至於差那麼多，業務表示他要了解看看再回覆 而我立即上網看，看到該網頁的「百樂酒店」價錢的確被更改過了 http://www.liontravel.com/webpd/WebPdsh00.asp?sProd=10CTN27CI2&sProdcomp=K (現在的網頁) 剛剛業務回覆我應該是我看錯網頁了，看成三天兩夜的 我很確定該網頁是四天三夜的，因為我有加入我的最愛 當初與朋友不斷再討論該選哪一家飯店 所以到10/11時都有再上網頁確認， 10/12也有再看過一次網頁都是12500元沒錯 業務就開始說飯店的價錢本來就會改來改去， 要以我們付訂金的當下價格來算 我質疑10/11我已經表明要訂購雄獅行程， 10/13業務也回覆訂房成功，並給予訂單編號，當天也已約定付訂金的時間， 而網頁更改是10/14的事情(網頁上有標明更新日期) 但業務很堅持網頁早在10月初就更改，而且認為我跟朋友看錯了 也不斷表示我們還沒付訂金，故訂單還未成立 我質疑當初9月底我以電話詢問業務價錢，她也回覆報價12500元 假設我事後無上網去看， 那業務在有更改價錢後是否應主動電話告知我有變更呢？ 怎麼會在傳真訂金後才跟我說她在網站上看到應該是14000元 如果我沒有上網看，那是否就是以電話報價為主呢？ 業務推辭說她忘記當初跟我報價的價錢是多少了 業務一下子說我看成三天兩夜的價錢，一下子說飯店價錢本來就會有波動， 一下子說就算標錯價格但應以我實際入訂金的時間來看當時價格 我真的很氣憤他們不負責任的態度，不斷強詞奪理 也表示若我們不購買他們的行程也沒關係..真的讓人好生氣 我有上google查到當初12500元的頁庫存檔網頁 http://ppt.cc/SQ4J 只是他當初電話報價沒有錄音 我想請問的是到底是如他所說的我還沒付訂金訂單就不成立 還是她當初電話回覆我說有訂到飯店，也傳簡訊給我訂單編號 這樣就成立了呢？ 其實我不確定我的想法對不對.. 不過心情好差喔！覺得第一次要去香港旅遊就碰到這種事好沮喪.. 剛剛還在想說還是不要去了…不過又覺得不能被他受影響 那我到底是要跟他堅持到底？還是就直接找別家旅行社了呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.191.7
推
10/17 19:05, , 1F
你一定沒爬文 之前板上討論這家討論得很大
10/17 19:05, 1F
推
10/17 19:09, , 2F
雄X 不意外
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推
10/17 20:30, , 3F
雄X 不意外 這間事後加價是常態了
10/17 20:30, 3F
推
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好誇張，要不要問問消保會有沒有辦法處理?
10/17 20:30, 4F
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10/17 20:31, , 5F
我四年前跟雄X交易還OK，還讓我班機時間變成早去晚回
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怎麼現在這麼糟糕
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推
10/17 21:41, , 7F
請問你有在他的網站下訂單嗎?還是都是電話及簡訊聯絡?我之前有
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10/17 21:42, , 8F
遇過同樣情形,但我是有在網站下單所以有記錄,業務承認是上架作
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10/17 21:44, , 9F
業疏失但堅持要用新價格,後來我客訴,最後以原價格成交!
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其實我之前有爬文，有看到大家在討論這家很糟糕，我還想說
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自己不會那麼倒楣，沒想到就真的被我遇到了..
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還有我沒有網路下單耶！因為想說都一直密集跟業務電話聯繫
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他也都跟我說訂好了，沒想到會變這樣，也只有簡訊的訂單
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編號，早知道就網路下單了，才不會又被加價..算是一次教訓
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10/17 21:59, , 15F
請問f大你是跟誰客訴呢？我本來想找他們主管，可是業務說
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他們主管不管這種事的..
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10/17 22:04, , 17F
換家旅社吧 出去玩心情很重要!!
10/17 22:04, 17F
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10/17 22:09, , 18F
對耶我也擔心繼續耗下去最後還是得找別家，結果太晚沒房間
10/17 22:09, 18F
推
10/17 22:58, , 19F
我是在他們網站上留言客訴的!
10/17 22:58, 19F
推
10/18 00:17, , 20F
我前幾個禮拜 因護照過期請他們辦護照+港簽,為了身份正正本
10/18 00:17, 20F
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10/18 00:19, , 21F
當天下班後搭車從新竹殺到台北 才說還需要退伍令orz
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雖然說我自己沒注意需要啥證件 但他們應該提醒一下阿
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當天晚上台北新竹來回隔天還要上班哩....
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10/18 01:09, , 24F
樓上你何不叫快遞?都比你車錢省多了= =
10/18 01:09, 24F
推
10/18 07:41, , 25F
那時候很趕想偷一天工作天,週四下班寄,到台北週五都下班了
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10/18 07:42, , 26F
但沒想到最後還是隔週五天工作天辦好護照+港簽
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10/18 08:53, , 27F
會被幹譙 不是沒有原因的= =
10/18 08:53, 27F
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10/20 16:28, , 28F
我11月去3天2夜就要一萬五了....好貴
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10/22 23:09, , 29F
這家真的一點也不意外..遇過一次再也不考慮這家了...
10/22 23:09, 29F
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