[心得] klipsch xr8i 釪環數位台灣代理維修心得

看板Headphone作者scmono (摸摸諾)時間7月前 (2023/10/21 06:43)推噓6(6推 0噓 3→)

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從音響店網購的 klipsch xr8i 左耳無聲跟店家聯絡過後因為超過載明的店家保固3月所以必須自行跟台灣代理總公司聯絡處理並負擔單次寄送運費以下klipsch 台灣代理商釪環數位維修流程從釪環簽收待修品到消費者實際拿回商品大約耗時45DAYS 以下詳細流程: 1. klipsch 台灣公司貨耳機商品都享有代理商台灣釪環音響 1年保只是消費者要自行負擔運費並寄送到釪環台中總公司維修部簽收 2.釪環簽收物流一段時間沒有消息所以我直接寫 email 去詢問客服回信維修部會再來主動聯絡 3. 正式進入維修階段再過一段時間還是沒有人聯絡我寫信再去催後來客服直接打電話表明美國總公司台灣代理確定都沒有維修料件他們聯絡美國公司也要耗時很久問我台灣釪環公司目前有無線 T5 II ANC現貨能不能作為維修替代品我表達希望以有線耳機為主客服再次寄信email聯絡有線耳機現貨只有 x6 x7 回信我順便哀一下怎麼有點降階表明如果連美國總公司也沒有現貨或是至少同等級的耳機那我可以接受 x6 最後客服表達會再幫我跟公司爭取小禮物之類的 4.最後收到 x6i 裡面也沒有小禮物就是klipsch x6 而已並註明享有 1年保以下維修心得: 耗時滿長的雙方都在台灣還可以耗這麼久== 整體感覺下來公司內部可能有跨部門聯絡維修SOP流程問題不過客服態度很不錯溝通順暢另外我在這段時間也查了一下klipsch 過往的維修狀況感覺還不如買 newegg amazon 美國總公直營全球電商的產品根據ptt版友及各大論壇的回饋心得 klipsch 美國電商購買也能享有全球保跟klipsch 美國總公司客服確認電子商城購買紀錄都有保固且客服都會說明不會維修會直接寄新的缺貨就補升級款商品相比台灣代理總公司耗時一樣30days 以上還有可能因為缺貨收到降級商品總之這種總公司在美國耳機製造商買公司直營電商公司貨我還覺得比較好== 畢竟都全球保小型商品他們也都很願意直接寄新的相比當地代理就沒有這種直接放棄維修送妳新產品的權力== -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.133.186 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1697841819.A.73E.html ※ 編輯: scmono (42.73.133.186 臺灣), 10/21/2023 07:24:52

推

catyawned

10/21 09:17, 7月前 , 1^F

10/21 09:17, 1^F

推

PizzaKK

10/21 09:27, 7月前 , 2^F

10/21 09:27, 2^F

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scmono

10/21 11:31, 7月前 , 3^F

10/21 11:31, 3^F