[心得] b&o ex雷品
因聽朋友推該牌耳機音質不錯,2022年07月下旬購買B&O beoplay ex 黑色,使用八天後觸控功能就故障。在07/31即送至門市維修,8/1維修部來電告知該商品確實故障,出保換新。
於08/04取得新品,使用該品,電池一下有電一下沒電,又不能連結,於8/10又送修。
一個要價13990的耳機,品管竟然如此,如果我是個開箱部落客,這個商品一個月我可以開箱三次,由於對該商品實在沒信心,當代理商第三次要寄新品給我,我已告知要退錢,目前把慘用的經驗分享出來,讓想購買的人可以參考一下。
我買的beoplay ex是丹意企業股份有限公司代理
該代理商處事情特別如下:
1.門市送修,要求耳機回送時請寄送指定地點,維修單也填指定點地址,結果維修部回應僅能寄回門市,門市會再寄到客戶指定點,所以各位在該代理商送修商品時,等待時間會稍稍久一些。
2.如你是一個正常上班族,商品有問題,送門市轉送維修部就好了,因為維修部是一~五上下班時間,不用特地請假去送修,beoplay ex商品第二次有問題直接連絡客服,客服要我上班時間直接送去維修部,原本以為可以快速處理,結果請假過去後,也只是收件,所以不用特別送至維修部。
3.08/16下午五點半通知已測出商品有問題,會請市場主管再連絡,08/17下午兩點半左右,該主管連絡給兩個方案,換新或退款,已選擇退款後,就沒下文,直到08/19下午一點四十撥電話才通知
出現異常問題:
1.自動調大聲
2.呼叫SIRI
3.自動暫停
4.異常斷電
5.無法連結手機(需充電艙過電才能連結)
6.耳機忽然異常耗電
7.兩耳充電不同步,同時充電拿來使用一個70%另一個0%(已檢查耳機充電點無污漬影響充電問題,而且已充超過八小時)
沒預料商品太爛,第一次送修的維修單已繳回,只有第二次維修單
https://i.imgur.com/FLCnF6I.jpg
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