[閒聊] Sennheiser水貨維修心得（教學）

看板Headphone作者HBK21時間4年前 (2021/09/05 17:24)推噓22(22推 0噓 14→)

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接續著上一篇#1XBDdzOI，應版友所求，這篇就來分享一下我是怎麼送修耳機的。首先，請直接寄email到香港分公司的信箱：HK-CS@sennheiser.com 主旨填“Repair request”或“維修請求”，內容就寫你的耳機出了什麼問題，信件格式如果不熟悉可以先Google一下。另外，香港跟台灣一樣是使用正體中文，所以寫中英文都可以，兩個我都試過都可以溝通。理論上一個工作天內會收到回覆，回覆的內容應該會類似這樣（不保證每個人都一樣）： https://i.imgur.com/mxymvyv.jpg

紅框中寫的不知道他們是怎麼認定的，幾年前我修德亞(amazon.de)買的IE80是可以的。 https://i.imgur.com/WNR0Ydi.jpg

https://i.imgur.com/dCSZpKs.jpg

信的附件有一個excel檔“寄送維修表格”，可以先打好再印出來，或印出來寫。其中Fault Description 翻譯成維修明細我覺得怪怪的，其實就是寫耳機哪裡出了問題，這是第一個要準備的東西。表格內有寫到需要附上“購買憑證”，如果你是在amazon.com上買的可以在這找到： https://i.imgur.com/QFggjWp.jpg

https://i.imgur.com/ADTdn4d.jpg

把它印出來，這是第二個要準備的東西。其他地方賣的我沒買過所以我也不知道，但應該會有類似的東西。 Sennheiser的耳機買時通常都有附收納的容器，把耳機收進去，然後把上面兩張文件和收納好的耳機包裝起來就可以準備拿去寄了。包裝的部分我建議可以去文具店買像下圖這樣的氣泡牛皮紙袋來裝（如果是用郵局寄，郵局行員還會幫你再包一層郵局的紙袋/盒）。 https://i.imgur.com/qK51VeY.jpg

要去哪寄就看個人了，我的話是用郵局的國際快捷。到郵局後，拿長這樣的單子： https://i.imgur.com/79NPQOC.jpg

填好後去抽“郵務”的號碼牌等叫號。交寄時行員可能會問有沒有含電池（跟飛安有關，有電池的東西不能寄），或是具磁力的物質。（這裡得說一下，耳機的單體確實有磁性，但以耳道式耳機來說單體是封在耳機內的，且磁性不大。以我過去寄了四次的經驗，每次都有成功寄出。）交寄時行員還會再給你寫一張寄件人和收件人的姓名地址，內容大約就跟剛剛那張一樣。填完付錢就完成交寄了（運費大約四百多）。接下來就是注意自己的信箱，有什麼需要聯絡的都會透過當初寄信去時的信箱來連絡。如果判定非人損他們會直接幫你修好，修好後會用email確認收件人、收件地址，然後寄還給你，運費他們會出。另外，寄回來時跟平常海外購物一樣會用到Ezway。（個人經驗）整個流程可以參考這篇#1XDOeG-p 希望幫得到需要的人！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.10.220 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1630833888.A.8CC.html ※ 編輯: HBK21 (110.28.10.220 臺灣), 09/05/2021 17:32:18

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nonpeople

09/05 17:34, 4年前 , 1^F

09/05 17:34, 1^F

※ 編輯: HBK21 (110.28.10.220 臺灣), 09/05/2021 17:35:48 ※ 編輯: HBK21 (110.28.10.220 臺灣), 09/05/2021 17:36:39

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Jongkook

09/05 17:51, 4年前 , 2^F

09/05 17:51, 2^F

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penguinfuko

09/05 17:52, 4年前 , 3^F