[心得] HD800 保固內送修心得
餓死抬頭
這是我第一隻攻頂的耳機
使用不到半年時間
在年初2月有天戴耳機調整頭戴長度時,
發現L邊頭戴很鬆,會滑下來
跟R邊比起來鬆緊度差蠻多的,
心裡想說頭戴耗材未來應該會買新的來換,也看過水管確定可以拆後
就照水管教學拆下來,
拆下心都涼了...
http://imgur.com/a/8Hgbn
L邊的滾珠(紅圈)居然鬆脫了...
TM的我平常那麼小心拉頭戴為什麼給我脫落了...
手上有 EH350 HD650 頭戴都沒這麼鳥
HD800 居然這樣子對我QQ
撥電話詢問宙宣能否送修
回覆OK 準備保固卡及耳機本體就可以送過去
於是就開始進行宙宣之旅了
話說宙宣離雷亞蠻近的(順便看妹子XD
到了說明原委後
負責維修業務的大哥說這是第一次遇到這種情況,
他要問德國原廠怎麼處理
BRABRA要請我等候2週,
而當時送去時已經是二月中了,
之後過2週(約14個工作天),三月中了,
打去問說剛回覆德國,要在等個幾天
這邊要先跟版友說明一下!!
宙宣送修要有耐心,因為2週是指要等2週後才會處理你的事!!
於是過幾天
維修部大哥打來了
說明原廠會寄全新的頭戴支架換新
但料件可能會走海運,所以可能短時間內不會送達
溝通後決定先將耳機拿回來聽,等他料送來通知再送過去...
過一週後
維修部大哥打來了
說明料件快送來了,可以拿過去換大約要用1週時間
最後說明要帶來時 需再提供一樣東西...
發票!
發票!
發票!
德國原廠要看發票!
^^^^^^^^^^^^^^^^^^
WTF?
......
對完獎早就丟的東西居然還要看這個...
我看保固書上寫說附這個宙宣保固卡(還有蓋店章日期
http://imgur.com/a/3vT8A
就可以送修了
上面也沒寫說要留發票阿??
現在還要看這個?
嗯...
維修部大哥說 他看德國mail回覆說要看收據...
最後找當時的購買紀錄截圖給他...
另外被告知一件事情
由於要換掉原本的支架
原本支架是有S/N的
但換新支架後,沒有S/N
如圖:http://imgur.com/a/DC0Na
宙宣有說明他們會紀錄支架沒S/N的HD800
不影響後續保固
這樣前前後後花了快2個月時間
終於修好頭戴問題
最後
有要送修森海耳機的人,購買紀錄最好留一下!
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謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.12.201
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1493383647.A.BD0.html
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關於這點我有問過宙宣,回覆說 因為涉及個資法所以要購買人提供
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