[新聞] 確診回報系統狂當！1922竟給疾管署客服電話《ETtoday》實測更傻眼

看板HatePolitics作者f8927037 (圓夢大師)時間1年前 (2022/05/23 16:14)推噓4(4推 0噓 2→)

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1.新聞網址︰ https://www.ettoday.net/news/20220523/2256994.htm 2.新聞來源︰ ETtoday東森新媒體 3.完整新聞標題確診回報系統狂當！1922竟給疾管署客服電話《ETtoday》實測更傻眼 4.完整新聞內容︰ 2022年05月23日記者游瓊華／台中報導因應本土疫情，指揮中心設置確診個案自主回報疫調系統5月1日上線，但隨著確診人數暴增，網站頻當也引起不少民怨。台中市就有議員接獲民眾投訴，填寫完的畫面瘋狂跳針，民眾也無法確認是否真正送出資料，求助1922，1922卻給民眾台北廠商電話，要民眾自行解決，讓人相當無奈。《ETtoday東森新媒體》也實際撥打電話，發現該號為疾病管制署客服專線，確實一直在忙線狀態。有民眾向市議員投訴，填寫線上疫調單，但系統一直卡住，民眾求助1922，但1922要求民眾自行撥打廠商電話02-77563970聯繫，但永遠都打不通。《ETtoday東森新媒體》實際撥打電話，半小時內撥打3次，都在通話中。最後投訴民眾重複填寫了20多次，終於在半夜2點58分完成回報。市議員羅廷瑋痛批，接下來這一週會有更多快篩陽及確診的案例，需要透過系統登記在未來拿到居隔證明與服務，如果連通報系統都有問題，後續的服務要怎麼到位。 5.附註、心得、想法︰民進黨林右昌曾經提醒過中央法傳系統塞車的現象現在民眾投訴自主回報疫調系統的網站也出現當機的情況 Ettoday也實測撥打疾管署客服確實忙線中希望中央趕快把自己的系統問題處理好如果客服人手不足可以增加人力不要讓民眾一直等待 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.22.179 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/HatePolitics/M.1653293683.A.AF5.html

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RyanMulderII

05/23 16:15, 1年前 , 1^F

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fuyu1112

05/23 16:17, 1年前 , 2^F

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btoco

05/23 16:52, 1年前 , 3^F

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