[FB] 柯文哲—冷靜,冷靜,冷靜已回收
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224&v=i&sfns=mo
最近,高雄市議會的一段答詢成為網路上的熱門影片。
坦白說,我第一年上任當菜鳥市長時,非常不習慣議會的問政文化,常常因為情緒失控踢
到鐵板,所以每次備詢時,講臺上裝設的提示螢幕,幕僚們總是在上面打字寫滿了「冷靜
、冷靜、冷靜、冷靜」。
後來我改變心態,把議會從羅馬競技場變成維也納歌劇院,大家合演一齣歌劇,而不是殺
戮戰場,答詢時就和緩不少。畢竟議員的本職就是嚴厲監督市政,而且他們整天在選區跑
來跑去,比我們坐在市府更貼近民意的變動。換句話說,我們透過議員的質詢、會勘、記
者會等等,才能更理解我們的施政還有哪些不足之處。
因此,「解碼(decoding)小組」就此應運而生,我們把媒體、議會批評攻擊的市政問題
,馬上交由主責局處要迅速反應以外。更重要的,市長室和研考會合組的專案小組,要找
出事情背後的問題,寫出RCA報告(root cause analysis,根本原因分析),做根本的解
決,還要列管追蹤,確實改善。
昨天我督麥時說,「不知道就說不知道」,其實市長很難每個市政細節都知道,不同的市
政議題上,也永遠都有改善空間。所以專業問題專業解決,不知道就老實說不知道。
但「不知道」之後,更重要的應當是反省修正能力。過去在台大醫院,還是現在在台北市
政府,「反省改進」一直是我們的優點。
我相信,只要每一個地方,每一個團隊與成員都有這種態度,台灣肯定會進步得更快。
https://i.imgur.com/un9d7wg.jpg
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