從私部門換到公部門，都是一樣，評鑑考核評鑑考核。
一樣是訂出一堆指標，問有沒有做、有做就得幾分。
這些分數是怎麼來的？就是看紙本資料來的。
紙本資料怎麼來的？就是大家想盡辦法把做的東西弄成指標要的內容。
怎麼弄？就是天花亂墜寫到一百分，寫到我們完完全全做到指標要的。
怎麼寫？就是寫可以拿到全部的分數就對了。
這樣誰可以得到的分數最多？就是最會寫、最會做資料的人！
來來來，請問一下，
會寫跟會做資料的人實務工作就一定做得好嗎？
不會做資料的人實務工作就是做不好嗎？
看紙本資料能看出我們平常接電話、面對難搞的民眾是怎麼處理的嗎？
委員們真的相信你眼前的資料都是真的嗎？
如果要考核有意義，應該是從裡面看出各機關單位為何達不到指標的要求，
不是這個有做到、那個有做到，好，滿分！
那那些沒做到的勒？反正就是永遠都沒做到啊！
中央要我們地方都要輔導各單位，那你們有來輔導各地方嗎？
考核這件事就是看各地方長官重不重視，重視的就是要求基層承辦想盡辦法也要給我拿高
分；不重視的，基層承辦當然比較輕鬆，但是兩者都沒什麼意義啊！
拿高分的背後就是一堆假資料，有意義嗎？
沒拿高分就是排名在後面，有差嗎？
再來說現實面，為了考核浪費了多少資源！！
1.浪費錢：
(1)紙張：大家可以統計一下，一次考核可以用掉多少A4紙？包括修修改改、印錯的，整
個單位用掉多少張紙？砍了多少棵樹？
(2)資料夾及內頁袋：每一次考核就會買新的資料夾，一個局處有那麼多科，所有業務要
買多少資料夾？要買多少包內頁袋？
(3)印刷費：資料夾的標籤都要統一印啊，當然要呈現一致性來顯現團隊精神啊，考核當
天還要佈置場地，還要印個什麼海報來呈現做多好多好，都是錢啊老大～
(4)加班費：為了整理跟瞎掰資料，加班是少不了，加班要不要給加班費？不給就是帶頭
違法啊！
(5)電費：加班不用開燈嗎？印資料不用電嗎？印錯的要碎掉不用電嗎？當然要啊！
(6)印表機墨水/碳粉費：印一堆紙不用墨水/碳粉嗎？當然要啊！墨水或碳粉一支要多少
，一個處有幾個科幾台影印機自己算一下就知道。
(7)出席費(考核前)：考核前當然要請老師來看一下資料啊，要不要給人家出席費？當然
要啊！
(8)委員出席費：考核當天有幾個委員？6個？7個？全國有多少個縣市需要多少委員，自
己乘一下就知道。
(9)交通費：載委員巡迴考核要不要車子接送？去離島不用飛機票嗎？當然要啊！
(10)膳費：考核當天要不要吃飯？委員要吃，所有承辦人也要吃啊！一定是公費統一訂的
嘛！
(11)佈置費：剛剛前面說的海報啊、展架啊，之類的。
(12)場地費：如果各機關自己沒地方可以做考核場地，需要跟其他單位借，也是有可能需
要場地費啊！
(13)茶水費：考核當天也是要喝水吧！為了博得委員好印象、讓委員輕鬆舒適一點也會準
備個小點心吧？！
2.浪費時間：所有承辦的時間都花在考核資料上，個案服務擺一邊！跟單位宣布這段時間
別吵我！！也就是業務大致上都停擺的意思，懂嗎？
考核準備sop：
指標公告-自評表當然要寫滿分-準備真資料-準備假資料-印資料-買紙張墨水-印資料-請
專家學者看一次-補資料-買紙張墨水-印資料-請專家學者看-上百個資料夾搬到考核場地-
前一天佈置-當天-準備茶水點心-委員咻咻咻翻完不知道什麼是真什麼是假的資料-評分-
委員拿一堆宣導品或伴手禮歡喜離開-收拾-資料夾搬回辦公室-找地方堆-10年後銷毀。
請注意，考核當天整個單位幾乎是放空城，所有同仁全部都到會場去了，所以，親愛的民
眾們，這一天請不要來辦事情唷！因為我們承辦人全部都去考核會場了，沒有人可以服務
你們唷！
考核結束後，也請單位跟民眾不要來唷！因為之前加班加太多，承辦同仁都補休去了唷！
說好的簡化指標，也不過是把一堆項目集中在同一個指標裡，是簡化在哪裡？要做的東西
還是一樣啊有事嗎！
如果要真的看到各地方實際執行的情形，可以派秘密客裝作民眾打電話問啊，這樣不是最
能知道各項業務承辦人實際工作情形嗎？
要知道最真實的情形，就是從第三方側面瞭解啊，不然委員們真的相信我們提供的那些滿
意度調查的真實性嗎？十個單位有九個九呈現的滿意度一定9成以上都是滿意啦！
中央承辦人應該也最清楚各縣市運作的狀況吧！這個從平常互動就知道了啊！委員們就是
來一天看紙本資料就在打分數，打的是什麼？就是最會講話最會坳的承辦人可以拿分啊！
委員看你不順眼你怎麼坳分數怎樣就是不會給你啊！
省下這些錢可以做多少事！！政府都在說沒錢沒錢，就要省下一些沒意義制度的經費啊！
一個承辦人熟悉自己的業務起碼要三個月起跳，跟服務提供單位的關係建立也需要花時間
經營，每一次跟單位的溝通聯繫委員看得到嗎？不要說什麼平常可以記錄下來啊，當一個
人的業務有5項以上，每個項目都有3個以上的單位，這樣一天下來是要記錄到什麼時候？
中間再來穿插民眾的電話或是行政庶務等等等，這是無法呈現在資料上的啊！
而考核要我們呈現二年來的成效，大家拼命塞紙本資料，把資料夾塞得厚厚的，委員來一
天也翻不完，在翻不完的情況下(就算翻得完，資料的真實性也是個疑問)，委員的評分影
響未來中央給地方的經費，這樣合理嗎？
林老師勒！！(我不是在罵髒話)
有時間改年金，怎麼不把評鑑跟考核改得徹底一點？有改跟沒改一樣啊！！
現在評鑑跟考核的最終目的都變成是在經費！經費！！經費！！！
真實的服務品質是只有接觸到服務本身才會知道，懂嗎！！要 接 觸 服 務 本 身 ！ ！
不是看紙本！！以為服務是在讀小說嗎！！
如果有哪個民代主張廢除這個制度，我絕對支持！相信所有要經歷評鑑跟考核的人一定也
會支持，想想看，醫院、學校、各地方政府及服務提供單位都有評鑑跟考核，全國這些單
位加起來有多少人了，民代們可以考慮一下，謝謝。
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