憑什麼紅花人辛辛苦苦接抱怨電話
不畏風雨節慶在外面查修
可是宰都先宰我們呢？
3/1開始
客戶如果打電話進來想退
我們沒有挽留好
就要扣我們紅花人的獎金$1000呢？！
而挽留不良的例子
卻有客服是想挽留
話還沒說完
客戶電話斷了這種
也有客戶明確說了
不喜歡種花太貴 常斷線
要改用第四台
客戶電話斷了不是我們能控制的呀！
主管還安慰我們說這種可以申覆，
申覆的結果在哪倒是拿出來我們看看呀！
這叫人怎麼服氣呢！
行銷就要求那麼勤
一個月得到達多少積點
還要跟其他同事競賽
最後成績不明不白的
總排名和獎金額度的關聯從不公開
每個月領錢
獎金有沒有被發錯也不知道
獎金領個三五千也就睜隻眼閉隻眼
反正制度問題反應多次無效
結果
現在因為我們直接跟客戶老實說
退租要去門市辦
說我們沒有關懷挽留
抓一件就得扣$1000
未免太不符合比例原則了吧
(雖然我會滿懷假情假意拜託客人繼續用，
可是說話直接的同仁就活該被公司宰嗎？
客戶說:你們種花電信就是爛，
客服低聲下氣問他哪裡爛，
客戶反應的issue千篇一律，
客服每次講給上層就石沉大海。
反應了沒用，
你覺得客服有底氣挽留客人嗎)
每次客服都反應給上層了
石沉大海杳無回音的issue
例如：
查修屢修不好
師傅放鴿子
沒有夜間查修
設備太老舊
MOD過載 LAG嚴重
太貴
除了價錢太貴這點，
我們可以想辦法找便宜的方案之外，
其他產品服務方面，
客服有什麼能靠嘴巴說說就改善的嗎？
每年都假掰說檢討，
要客服提供案例。
這些問題經年累月都在發生，
你現在就可以想辦法提出改善方案啊！
這不是客服跟客戶官腔就可以解決的啊！
反而一直要我們花時間複選客戶反映的問題給研究所統計。
然後為此結案結得慢了，
又怪我們效率差。
本末倒置，有必要嗎？
這公司真的很誇張耶= =
光一個MOD連續10幾年虧損都不好好解決頗呵
現在人客退租還要扣客服的獎金，
真的很說不過去！！！
我們七職等的小兵，底薪才$26850，要輪班啊！
不賺獎金能活嗎？
不賺夜點費車馬費能活嗎？
好了。
語無倫次，標點用得不好。
我在投履歷了，
希望下一個更好。
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補上不自殺聲明。
本人在此特地聲明：
本人樂觀開朗，身體健康，
無任何使我困擾之慢性病或心理疾病，
故絕不可能做出任何看似自殺之行為。
本人偶有睡眠困擾，障礙尚淺無須服用安眠藥。
本人不酗酒亦不吸毒，也絕不會接近下列地點──
1. 開放性水域
2. 無救生員之游泳池
3. 有高壓、危險氣體，或密閉式未經抽氣處理之地下室、蓄水池、水桶等
4. 無安全護欄之任何高處
5. 任何施工地點（拆政府除外），包括製作消波塊之工地
6. 任何以上未提及但為一般人正常不會前往之地點
本人恪遵下列事項──
1. 車輛上路前會檢查煞車部件、油門線等，
並會在加油前關閉車輛電源與行動電話。
2. 絕不擅搶黃燈、闖紅燈。
3. 乘坐任何軌道類交通工具一定退到警戒線後一步以上，直到車輛停妥。
4. 騎乘機車必戴安全帽；乘車必繫安全帶。
5. 絕不接近任何會放射對人體有立即危害的輻射之場所（如核電廠）或設備。
6. 颱風天不登山、不觀浪。
本人將盡可能注意電器、瓦斯、火源之使用。
本人居住之房屋均使用符合法規之電路電線，絕無電線走火之可能；
也絕未在家中放置過量可燃性氣體或液體。
浴室中除該有之照明外，不放置任何電器用品，
並在睡覺前關閉除電燈、冰箱、電扇外之所有電器開關。
本人絕不會與隨機的不明人士起衝突，並盡可能保護自我人身安全。
所以若網友在看完此聲明之後，
近期或將來發現此帳號不再上線，
請幫我討回公道，謝謝。
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