[長恨] 淡水加尿壺

看板Hate作者KK7783 (葉雪 )時間17年前 (2007/08/12 23:20)推噓45(45推 0噓 6→)

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　　我這個暑假在台北幫我母親的皮包部門販售皮包，遇到的都是不錯的人，但是只有這次的經驗，我一定要親口訴說。　　這次接到販售通知的地點是淡水家樂福，雖然沒有比上次的桃園中壢家樂福遠，但是這回的經驗卻讓我刻骨銘心。　　先說好這篇不是抱怨文哦，因為我那天是帶著微笑離開的，我只是要訴說一件簡單且合情合理的事情。　　那天從捷運永寧尾站坐到淡水竹圍站，整整一個小時多的時間，在捷運上觀察著流動的人群，不然就是玩NDS打發時間。之後來到了淡水家樂福，員工入口都是在後門，發現有別於一般家樂福門市，裡頭竟然有個高級的VI P招待間，還有大型的辦公室，稍微探聽了一下，才發現這間原來是家樂福的總店。　　由於我陳列的速度不是很快，按照慣例，我通常會禮拜四就先去陳列，然後上架完畢剩下的幾個小時我就會順便賣掉一些。在駐廠之前，我會先打電話通知負責我們皮件行部門的課長，這次的課長也是一個女生，不過口氣相當不耐煩。　　不過按照以往我待人處世和樂的態度，應該還是可以像之前那樣快樂的販售包包。　　「你好，我是皮件行部門的駐廠人員，今天要來陳列商品……」我話還沒說完，她便先聲奪人。　　「我有叫你們今天來嗎？不是說好禮拜五嗎？你今天來要幹麻？」　　「呃……那好吧，我會跟我們公司聯絡商量看看。」　　接著她便馬上掛了電話。　　　　後來跟公司聯絡了以後，原來是公司沒跟家樂福支會好，而且淡水家樂福總店規定比較嚴格，所以不會讓我們提早擺設，那就是我們公司的疏忽了。　　我就打電話回公司跟同事開玩笑說：「哈哈，那我今天就只好流浪到淡水了。」　　這不算什麼大事，我心情總是保持愉悅，順路到淡水走走看看，雖然說我打從走入淡水家樂福就覺得渾身不對勁，但還是很難影響我的心情。　　第二天來到淡水家樂福，找到負責我們部門的課長，原來是一位差不多 25歲的小姐，那麼今天我就要來陳列了。　　「今天我們有國外的貴賓要來，所以在五樓倉庫陳列完，大概晚上八、九點貴賓走了以後才可以搬下來一樓販賣。」她說。　　「啊？可是我大概八、九點就要回去了，不然就沒辦法回去土城了，這樣就算我陳列完了以後，今天也不能賣了啊，能不能早一點呢？」　　「你去跟我們總公司講吧，那不是我能決定的事情。」　　「嗯，好吧，那我先跟公司聯絡，等到晚上貴賓走了再看看。」　　後來貴賓到了家樂福快關店的時候才走，除了我以外的駐廠人員全部都沒辦法下來擺設販賣。　　禮拜五是人潮非常熱絡的一天，因為這樣的事情損失了駐廠廠商的權益，所以我就這樣被晃點了兩天。　　有嘉賓蒞臨也是家樂福看重的事情，不要緊的，我觀察淡水家樂福的佈置結構，是長方形的平面，有一大條主要的中走道，所有的客人都必須往這邊走，發現買氣很棒，也不會像其他分店結構亂七八糟，路徑凌亂會把客源分散掉，照這樣的情況下看來，禮拜六、日這兩天應該可以把業績拼回來。　　第三天我來到員工處要繳交證件，更換駐廠人員的牌子，通常我都是拿駕照去抵押，再任何一間家樂福都是可行。　　但是那個警衛小姐看到我拿的是駕照，竟然用很差勁的口氣說：「你新來的喔？你不知道這邊都是要交身分証的嗎？」　　對，我是新來的。　　「啊啊，不好意思，那我馬上換身分證跟你換，拍謝拍謝。」我笑著道歉。　　怎麼覺得就是哪裡不對勁呢…… 　　　　淡水家樂福的規定滿奇怪的，所有駐廠廠商的攤位和花車在當日收攤時，就必須辛苦的運回去五樓倉庫放著，到隔天要賣的時候才能運下來一樓販售。　　其他間家樂福都可以繼續放著到隔天，也許我們這些駐廠人員不在的時候，客人會自摸拿去結帳，增加販賣的機會，關於這點我就不太明白為什麼這間淡水家樂福需要做這麼多此一舉又累死人的程序。　　我去五樓倉庫把昨天陳列好的四台花車用大型電梯一台一台運下來，費了不少功夫，晚上我要離開還必須全部運上去。　　接下來我要去跟課長要一個用POP寫的價錢站牌，因為我的包包分三種價錢，分別是399、499、599元，但是我通常都會要求說寫「399元起」。　　但是課長不給我站牌，她說我直接用叫賣的就好了。　　喊拍叫賣是一定要的，但是上面沒有寫價錢，客人哪敢買？　　我求了課長好久，她又故意不接電話，我只好去找試衣間求救，試衣間是專門幫助的管道，而POP通常就是在這裡當場寫的。　　但是試衣間的歐巴桑用很冷血的態度叫我去找課長要，她說那種東西是前一天就要先申請的，不然就去找你們課長想辦法。　　我只好求試衣間的歐巴桑看看有什麼方法可以讓我今天拿到販賣牌，不然我根本沒辦法賣，但是得到的結果還是一樣。　　那我只好自力救助了，不斷地用小蜜蜂麥克風進行喊拍，因為沒有寫價錢的關係，客人幾乎不敢來看，所以一開始只賣掉幾個。　　後來課長休息完回來，已經下午兩點多了，我一直懇求她給我牌子，但是卻被她抓到奇怪的把柄。　　「剛剛有一個人拿了你們的包包去結帳，不是說賣399元嗎？為什麼結帳的時候是499元？」她理直氣壯的說。　　「不可能啊！我條碼沒貼錯，而且我剛剛賣掉的都是399元的包包，不然可能就是我去上廁所的時候，客人不知道就自己拿去結帳的，加上沒有給我價錢站牌，我根本沒辦法標明價錢啊！」　　「可是剛剛發生那樣的事情，我已經不能相信你。」　　為什麼？　　「那我誠心跟妳道歉好不好，如果我前面有做錯的話，我跟妳道歉，但是請妳一定要給我們價錢站牌，求妳了！」　　「你不要跟我說那麼多，規定就是規定。」她用更不耐煩的口氣。　　「我是誠懇的跟妳道歉，求求妳好嗎？」我已經快要跟她下跪了。　　我不知道我有沒有做錯，但是我寧願誠懇道歉，直到對方肯接受為止，這對我來說不是面子上的問題，而是一個人的信用與責任。　　誠懇的道歉永遠比狡辯找理由好。　　後來死命拜託，她才肯拿站牌給我，我也鬆了一口氣。　　但是…… 　　「不行，你既然有599的商品你就要寫599的價錢。」　　「可是我599的包包也才兩款而已啊！而且只要我在場就會跟顧客解釋清楚價錢的，寫『399元起』不行的話，那寫『499元起』可以嗎？」　　「我不接受，反正就是599元就對了。」她根本不聽我的解釋。　　「那我把499和599的那幾個包包收起來，只賣399元的可以嗎？」　　其實我們399元的包包才是最多的。　　「不行就是不行，你這樣把貨收起來也會損失家樂福的銷售權益，你來到這邊駐廠，就是要接受規定。」依舊理直氣壯。　　「……」　　後來我只好接受不符合事實的標價站牌，繼續賣著包包。　　既然不能改成399元，所以我私自把599的牌子改成499元，不然客人看到599元就卻步了，我會很難販售。　　果然改了以後一口氣就賣了十幾個，效果還是有差，當然如果讓我改成 399元就會賣得更好。　　但是課長之後跑過來看到價錢，就說我幹麻動她的東西，叫我改回599 元。雖然沒辦法忍受，但是我也只能接受，畢竟相處的時間最多才四天，這就是緣分，我不會計較到哪裡去。　　這間淡水家樂福的奇怪規定已經完全違背其他分店了，為什麼在別間分店的賣場的正常規則下，要求必須使用到的道具都可行，在這裡卻完全不適用？難道要駐廠人員自生自滅？　　我決定先去吃飯，淡水家樂福的空調壞了，吃起飯來令人躁熱不安。　　大概三十分鐘後我吃飽了，走回去攤位的途中，跟另外一個賣筆的駐廠人員詢問買氣，稍微討論一下我就回崗位繼續叫賣。　　後來另外一個男課長跑過來，問我今天賣了幾個，我說我在五個小時內賣掉二十幾個了，賣得還不錯，有希望突破以前的業績，如果這兩天的時間可以賣超過一百個就算很厲害了。　　「喔。」然後男課長又說：「對了，那你明天就不用來擺了。」　　「啊？為什麼？明天不能來擺嗎？」我還反應不過來。　　「明天公司有活動，所以不能給駐廠人員擺了，你晚上就把商品收一收。」男課長說完就走了，留下滿臉疑惑的我。　　啊……那我不就只能賣到今天而已！？那我得更加把勁賣了。　　於是我更賣力喊拍著，但是越賣越覺得不對，明天是星期天，是人潮最多的時候，他怎麼可能會把駐廠人員趕走？　　然後我就跑去問賣筆的駐廠工讀生和其他的駐廠人員，是不是他們明天也會因為明天的「活動」的關係而被「資遣」。　　「沒有啊，完全沒聽過這回事。」賣筆的工讀生跟我這樣說：「你就跟課長問說為什麼要把你趕走，這樣根本不合理啊！」　　「那好，我再去問其他的人員。」　　然後我問了賣魔術拖把的、賣萬用夾的、賣皇子膠的駐廠人員，他們都跟我說沒這回事。　　我突然有點惱怒，要趕我走就直接說，為什麼要用這麼爛的理由把我打發掉，而且我什麼都沒做錯，單純看我不順眼也不需要這樣吧？　　於是我就打電話給我們課長：「有一個男課長跟我說明天不能擺了，為什麼？」　　「是喔，因為你都在跟那個賣筆的駐廠人員聊天，吃飯還吃了四、五個小時，你還有話要說嗎？」課長的語氣讓我厭惡。　　「我吃飯才吃30分鐘，我跟賣筆的有講過話，但是不超過十分鐘！你也不能這樣趕我走啊！那我跟妳道歉好不好！再給我一次機會！」　　「不要跟我道歉，反正明天你就是不用來賣了。」　　「那我誠心跟妳道歉，如果我有做錯，我一定會改進，然後我會更加把勁……」女課長沒聽我把話說完，就把電話丟給剛剛那個男課長。　　我聽到電話那頭是男課長的聲音：「不要說那麼多，你那個樣子我們就沒辦法給你賣。」　　「我不知道我到底是做錯什麼了，但是我求求你！再給我一次機會！」　　我更努力道歉，希望能夠挽回「我所沒做錯的事情」。　　「………我說沒辦法，就是沒辦法…。」男課長異常冷漠的回答。　　「求你了！我不知道我到底有沒有做錯！但是我一定會做得更好！」　　「……這些話你自己留著去跟別人說吧，我幫不了你。」　　「………好吧，那我知道了，謝謝你們這幾天的照顧。」我放棄了，為了這麼莫名奇妙的事情道歉這麼久，已經違背我的原則。　　男課長把我的電話掛掉以後，我開始打電話回公司求救。　　之後公司開始介入協調，但是那個女課長的回答實在是令人…… 　　「我們駐廠人員如果有做錯，講一下就好了，沒有必要趕他走吧。」　　「不行，他那個人太可怕了！一直跟我道歉，好像我欠他很多咧，這樣子誰敢給他賣啊？」女課長說出這種話絲毫沒有疙瘩，又說：「而且他還很奇怪耶！一直打電話給我！」　　妳是負責我們部門的課長，不找妳要找誰？　　「他做錯了的話當然要跟妳道歉，不然要跟妳對罵嗎？難道就不能再給他一次機會嗎？」　　「並不想。」　　「你們根本沒有權利可以把駐廠人員趕走，我們是有簽約的，這樣已經違反約定了。」　　　　　「並不想。」　　「我們公司會堅持到底，明天是最後一天，連這樣也不能嗎？」　　「並不想。」………「並不想。」………「並不想。」……… 　　……… 　　…… 　　… 　　如果有些事情能夠用「並不想」這三個字解決所有問題的話，我想那個女課長太過年輕，以至於她不懂得負責任和待人處世的道理。　　因為到後來不管怎麼跟女課長說，她依舊只會說這三個字，所以我們只好讓步，絕對退出這個競爭的商場。　　我後來開始把全部的商品打包收好，把四台花車推回五樓，其他駐廠人員看到了，說：「啊，你要收了啊？怎麼這麼快？」　　我把事情的原委全部告訴他們，有幾個人跟我說：「她今天也只是一個小小的課長而已，一個月薪水也領沒幾塊錢，只會對下面的人囂張，你以後一定會比她更強更好的！」　　到最後，我是微笑著離開的，我告訴所有駐廠人員我的理想與抱負，跟每一個人握手，他們手掌上的溫度讓我感到無比溫潤。　　我不知道那個罵我的警衛是誰、我不知道那個態度很差的試衣間歐巴桑是何方神聖、我也不知道那兩個聯合欺負我的男課長和女課長叫做什麼名字。　　但是我知道他們心裡有鬼。　　我在其他家樂福遇到的全部都是好人，從來沒有發生過這樣的事情，雖然很多在台南長大的朋友到了北部，都說北部人比較勢利，但是我卻不這麼認為，我認識的台北人不見得都是這樣，我是誠心的對待別人，彼此交個朋友，他們一樣也會以最真誠的心與我相處，互相交流賣場上的資訊，這樣不是很美好嗎？　　我終究也只是個過客，在不同的家樂福只販售三天，再怎麼說，能夠相遇就是緣分，應該要珍惜。　　我一定要說出來，並且讚揚中壢、板橋、汐止這些家樂福的員工們和課長們，他們非常熱心的幫助我，每一個人都非常和善，讓身處異鄉的我有溫暖的感覺。　　但是我一定會忘記淡水家樂福給我的恥辱，畢竟那間對我來說只是像淡水加在尿壺裡面而已，我只會記得我當初奮鬥的所有努力，以及那些駐廠夥伴的辛勤。　　　　對了，收完商品之後我還有一件事情沒做。　　在離開之前，我跑去找那個女課長，食指當面指著她，對她說了這些話：「我是一個很努力的人，今天你們這樣對待我。總有一天，我相信，總有一天你們一定會後悔。不管十年也好，二十年也好，我一定會努力拼給你們看！」　　說完，我轉頭就走了，微笑的離開了。　　依稀記得，那個課長呆愣再那邊不發一語。　　當我正要離開的時候，賣筆的駐廠人員跑來找我，說要跟我買一個包包。　　「我從大學當賣筆的推銷工讀生，到現在已經讀研究所了，從來沒有聽過有課長敢把駐廠人員趕走的，真是誇張。」　　「哈哈！無所謂啦！認識你們這些駐廠人員這麼挺我，我就覺得值得了。」我伸出右手：「來，再握個手吧！」　　沒有什麼比在患難中認識新的朋友更令人感動了。　　隔天我打電話給女課長，要告知要寄回去的商品箱數，一整天下來打了二十幾通，我才發現她根本不敢接我電話。　　唉，我只是要告訴她貨物有幾箱而已。　　也許她也沒把我昨天講的話聽清楚，於是我又把昨天對她講的話，再用簡訊打一次傳給她，順便告訴她貨品的箱數。　　　　我這個人或許很可怕沒錯，因為我會一直道歉、一直為真理而活。　　當然也許這些對心裡有鬼的人不管用就是了。　　這次事件以後，「並不想」這三個字變成公司裡面的口頭禪ＸＤ，還滿有意思的。　　當初公司的人就有跟我說過，家樂福很容易欺負我們這些駐廠人員，而且會忽略我們的權益，我們是花大把銀子簽約要進駐家樂福的，但是很多駐廠廠商卻以賠錢收場的情況比較多，希望家樂福能夠正視這個問題。　　以前我媽離婚了到台北去工作，進駐家樂福賣包包也被欺負過，當時我媽背著公司的霹靂腰包，一方面有助於打廣告、一方面也可以把工具和條碼放在裡面，結果那個課長怪怪的，卻到處跟其他課長說：「你看我們那個部門的駐廠人員，一直背著『我們的』腰包走來走去，真的是很奇怪耶！她憑什麼可以這樣？」　　但是那個課長跟其他課長一直說這件事情，就是沒當面跟我媽說明，到後來所有課長就把我媽圍著，好像要幹架一樣。　　（我在家樂福販售也是背著自家的霹靂腰包啊，也根本沒人會找碴。）　　其實只要跟她講一下就可以了，把腰包拿下來是很簡單的事情，我們是一定可以配合的，但是沒有必要把事情弄到這麼大吧？　　後來家樂福的上司才出面當和事佬協調，才解決這件事情。　　我不懂那個課長為什麼要這樣欺負一個女人，用這麼卑鄙的手段，真可恥。　　這次淡水的事情發生後，有人問我說，我會因為這些不公平的對待而去報復嗎？　　我的答案是不會，冥冥之中自有公道。　　其實老天爺一直是很公平的，我們公司打電話跟家樂福總公司反應這次發生的事情。總公司表示，說如果下次有這種事情發生的話，可以直接跟總公司連絡，就會直接跟那個課長進行協調與教育，也不會把廠商人員趕走。　　報應一定會降臨在她身上，也許你們不信，但是我相信。　　因為我什麼都沒做錯啊！問心無愧！呵呵！　　　　不管十年、二十年後，我一定會努力，到時候就會見真章了！　　因為我相信。 -- ξ ● (呼) 嗯...我想...這就是人蔘吧...(?) γ .-v■ γ+ 那是啥...能吃嗎...？ ◢██◣ √∫ ζ ▎有股十年前淹水的味道... ˍ ▋ ◤ _ ▍ ├┼ ╰╮╭──╯ ▍ 而我的名字叫.. ▕葉▏▊▍－▋▎ └┴┘ ╰╯YeSnow ▌ http://blog.yam.com/kk7783 ▕雪▏ < / ╭╮ ╒╤╕ ──╮█▇▆▅▄▃▂ 不是為了有名但是不用無名￣ ∥ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.223.41.201

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dosa740612

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janyui

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