[心得] 剛果櫃台小姐的服務態度，真是令人不敢領教。

看板Hamster作者 (我變了...)時間14年前 (2010/07/07 20:18), 編輯推噓38(39推 1噓 99→)
留言139則, 35人參與, 最新討論串1/1
昨天半夜因為家裡的老鼠眼睛腫起來，而且非常無精打采，全家人都非常緊張。 所以最後的決議是今天早上直接從桃園出發，等中午直接跟剛果預約門診。 一到剛果，在櫃台掛號時， 那小姐即很不客氣的說：妳們又沒有預約，這樣直接跑來很麻煩。 我媽即趕忙道歉，說實在是因為老鼠病的很嚴重，所以我們才趕快從桃園趕來， 可以麻煩妳看一下有預約的空檔的話，幫我跟醫生說一下，拜託。 那小姐接著竟然說：從桃園來很了不起嗎？ 當下雖然我媽極度的不爽，但看看籠中的spa，還是決定跟她說不好意思，實在是因為看 老鼠很痛苦，再加上下午要帶我外婆去看醫生，所以才決定先過來。 想不到那小姐竟然接著說：那是你家的事。 在我從電話聽到這句話的當下，真的整個是快怒翻了。雖然剛果沒有急診，雖然我們沒有 提前預約。可是小姐只要好好跟我們說，我們都可以接受的。 P.S. 雖然櫃台小姐態度很差，不過她還是有幫我們排小邱醫生。小邱醫生也很細心的幫 spa檢查。現在只希望spa趕快好起來 -- 把學姊是實力 把同屆是運氣 把學妹是沒道義~~ 那我就是沒實力又腳踏實地兼有情有義的好青年囉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.180.113
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07/07 20:34, , 1F
是哪個呀？年輕的還是臉上有痣的還是新來的阿姨？
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推
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這種小姐可以去撞牆了吧
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推
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過份= =....
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推
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請問是哪個小姐?長髮還是阿姨 還是週六值班的那位
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07/07 21:19, , 5F
有時候當天運氣好也會有時段 可以試試看
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07/07 21:19, , 6F
可是說真的我不太推這個櫃檯小姐的態度...
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07/07 21:25, , 7F
是一個年輕的小姐，我去三次都是她，沒注意特徵 ＝ ＝
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確定你媽沒聽錯嗎? 這樣回答妳媽不是找死嗎?
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推
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感覺不可能是聽錯..他媽媽應該是在現場的
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聽錯也只可能是一兩個字 但他起碼回了兩句不恰當的話
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如果是這樣~建議原PO還是去跟動物醫院反應 讓對方有改進空間
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07/07 21:30, , 12F
她們最近也有應徵一位新的櫃檯小姐 上次帶盼盼去開刀有看到
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現在在搞不清楚誰的狀況下 還是讓對方知道一下才知道改善囉!
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其實也贊同跟醫院反應..
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我平常去都是年輕的瘦瘦的小姐 另一個是阿姨.週六另1個
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推
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新的不就是阿姨嗎 上次看那個年輕稻草頭戽斗的櫃台小姐正
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在教阿姨 短髮戽斗小姐雖然頗嚴格 但講話也算客氣的說..
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我覺得還是反應一下比較好！
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剛果規則真的很硬 上次有個女孩迷路1小時才到 小姐雖然口
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氣溫和 但質問她為何不打電話 然後說醫生已經休息了 不能
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看 而且晚上診也滿了 請她改約明天 口氣OK 但內容好嚴厲
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恩~ 建議去講一下~改善改善
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遲到講一下 大概是想說這樣多出來空診可以讓給別人~以免浪費
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想起來我在去剛果的路上帶寵物離開古亭.有先打電話一下
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幸好那天1:30有醫師可以看診~櫃台還說要注意他的穩定~
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噓
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只要在路途中預約一下，就是有人不守規則只會怪對方
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推
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他們是中午到醫院吧 早上剛果可不接電話的 怎約？
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中午先打電話問問看~ 等確定有空診再出發 萬一中午去那邊
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都沒診 可能也是白跑~
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推
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不是規則問題吧 規則是規則 但原po要強調的是態度問題
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一樣的話可以好好講為什麼不好好講呢~
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推
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有時候也覺得那個年輕的小姐態度很差或很嚴厲
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07/07 22:42, , 33F
但一次我哭著打去預約 她卻超級溫柔 說到遲到 上次去古
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推
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亭 因為馬路維修 交通壅塞 延遲十分鐘 護士小姐竟然說
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我遲到很久 orz = =
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因為醫師看診時間只有半小時啊~如果寵物問題比較嚴重 飼主
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遲到10分鐘 壓縮變成20分鐘內包含檢查要看完 不然會耽誤到後
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面飼主的時間啊~ 醫師也是會有壓力吧 才希望大家準時
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可能這樣的話請小姐再多做點解釋 才不會讓飼主覺得太嚴厲
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還有 60 則推文
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以上是我這幾年對他們的小小感覺啦..^^"
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推
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不認同服務業這種事情 這本來就是不爽不要來的
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推
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推樓上...
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推
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我也覺得是櫃台黑臉醫生白臉耶 畢竟老闆是大邱醫生
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所以櫃台小姐也沒有那麼大的權力作這些決定 我想是上面交代的
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推
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不過我很贊同樓上有人說的 這樣的作法合理但比較不合情
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做服務業本來就是要合情合理，顧客優先是原則吧，
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改天帶我家的去領教一下，畢竟人家都有道歉好聲好氣了
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這麼硬對服務態度來說是好事嗎
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如果真緊急事要堅持規定還是救命要緊，我真想問他們
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推
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黑臉有黑臉的扮法 這樣的言語來說是不必要的
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大可直接跟顧客講"真的是預約制沒辦法臨時插"
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而不是講從桃園來有什麼了不起.那是你家的事...etc
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也或許正因為沒人去反應所以他們才不知道櫃台該改進吧
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是說我有一事不明，原po娘是把電話放著然後跟小姐對
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話嗎? 雖然好像是小事啦....
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推
07/08 12:24, , 116F
應該是事後跟原po通電話講到的吧@@?
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推
07/08 15:11, , 117F
你確定你媽媽沒聽錯嗎？
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我每次打去幾乎都是年輕小姐接的，有時候預估會遲到先
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打去說一下，她的態度都讓我感覺還不錯呀...不過如果真
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的像原PO遇到的那樣就真的太誇張了點 但我想也許是櫃臺
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不強硬一點他們也會很麻煩吧...
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推
07/08 21:43, , 122F
每次打去，櫃台小姐都很親切耶...
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推
07/08 23:21, , 123F
頭髮有染然後看起來亂亂的 非假日的那個都很客氣@ @
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推
07/08 23:32, , 124F
原來如此~那跟我想的是同一個好櫃檯小姐~
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推
07/09 16:19, , 125F
我覺得櫃檯小姐很親切耶
07/09 16:19, 125F
推
07/09 21:07, , 126F
無關什麼規定或服務業的 做人最基本就不該那樣跟人講話吧...
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推
07/10 02:28, , 127F
這什麼爛小姐啊@@ 打去抱怨吧
07/10 02:28, 127F
推
07/11 00:26, , 128F
跟醫院反應!這樣的小姐太沒服務態度了
07/11 00:26, 128F
推
07/12 00:45, , 129F
我帶家裡小動物去剛果看診四年了，怎麼從來就不覺得她們態度
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07/12 00:46, , 130F
有不好呢？是不是人在情緒低落的時候寫文章也有所偏頗，你怎
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07/12 00:46, , 131F
麼能證明櫃檯小姐真的說過這些話呢？我真的不太相信
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推
07/12 00:49, , 132F
我也不相信。這兩年我去了剛果不下數十次，從未覺得櫃檯
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07/12 00:50, , 133F
人員態度不好，這還真是件奇怪的事。
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推
07/12 07:19, , 134F
從桃園去的確沒什麼了不起，我朋友從南部去的也有，遵守規
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07/12 07:20, , 135F
定這麼困難嗎？別人家的寶貝不是寶貝嗎...只要配合你一人嗎
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07/12 07:21, , 136F
我去剛果好幾年了，除了遲到被念(是我不對，被唸應該)，從
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07/12 07:21, , 137F
來也沒有什麼態度惡劣的問題，感覺是原po主觀意識偏頗。
07/12 07:21, 137F
推
07/13 18:33, , 138F
除非原po捏造，不然文中那幾句話給人的感覺
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07/13 18:33, , 139F
就算用再好的口氣對人說也不中聽呢
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