[討論] 4/30 遇到很瞎的收票工作人員已刪文

看板Guardians作者 (星星的淚光)時間5年前 (2019/05/02 09:49), 5年前編輯推噓16(16推 0噓 32→)
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4/30大約17:25左右到旗艦店旁三壘側入口 我向在隊伍前方排隊的季票的朋友打招呼 然後疑惑的問著他:今天沒有季票的入口? 他說:工作人員說今天沒有分一般票跟季票入口 接著我走向右側蛇籠外向工作人員(A)詢問:為什麼沒有季票的入口呢? A:沒有分季票入口，都一樣 我接著說:之前季票跟一般票入口是有分開，季票的從入口右邊這側。 A:沒有，本季一般票季票都沒有分開入場過(講的斬釘截鐵非常肯定) (這時我理智接近斷線) 我轉頭看著隊伍前方幾位季票，然後腳步移動到平常季票入口的蛇籠前: 我們前幾場季票都從右邊的季票入口進去，你跟我說本季都沒有季票的入口 我們之前是遇到鬼嗎!!! 當下是有點呈現爆氣狀態了，並且他們請他們向球團確認此事 同時工作人員B有用對講機在詢問相關狀況 之後二樓下來了一位工作人員C 我一樣詢問了C:為什麼今天沒有季票的入口? 感覺上C比較像小組長之類的，因為他可以做決定 C沒有回答我，先去拍拍了同事A:你先不要生氣啦 然後C走向排隊隊伍，請隊伍往後移讓出平常季票入口 隊伍大致上整理好後，我向A說了抱歉: 我態度不是很好，但是不確定的事，你要先去確認，不要一開始就回答這麼的肯定。 直接回答我本季季票入口都沒有跟一般票分開進場過。 入場之後，我要再出場，我再次向A說了聲抱歉，並且重複那句話: 不確定的事，沒有確認之前，不要回答這麼肯定。 沒想到C這時說了:我剛剛話沒有說完，本季我收了三次票，季票都沒有獨立入口過 我瞬間翻了白眼，(心裡想怎麼這麼剛好) 然後說: 那還真湊巧，我本季新莊就三場沒到，就是清明節連假那三場。然後我就離開了。 比賽中我有向球團的工作人員，(職稱好像是行銷部主管)談及此事 一聽到開頭他就笑了一下:他有聽說這件事了 我還是把現場況狀再描述了一次，有兩造雙方的說法，應該會比較接近事實吧 而且他也表示:季票有專屬入口是球團有公告過的， 這應該是工作人員不熟悉作業流程，他會去處理跟工作人員宣導 我也表達了我的想法，如果平日觀眾數較少，或是工作人員人手不足 這些我們都接受的，今天但是工作人員直接給了一個非常肯定的答案 可是這與事實卻是不符，這應該是一般人都無法接受的情況 最後補充一件事，有可能是我聽錯，或是我自己對號入座 我要再出場的時候，從二樓樓梯要往一樓走的時候 當時是ABC三位工作人員都在，有聽到其中一位好像說了一句: "我那時候超想罵他髒話"!!! 假設~假設~~ 這是指我的事件，而且工作人員罵我的話，聯盟或球團真的要出來道歉了吧XDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.200.89.61 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Guardians/M.1556761784.A.554.html ※ 編輯: kakio (223.200.89.61), 05/02/2019 09:50:25
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05/02 09:58, 5年前 , 1F
哀 球團真的...感覺不如去年用心 小地方就看出來了
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推
05/02 10:01, 5年前 , 2F
先幫你補血 工作人員的基礎知識訓練要加強吧 連季票有
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專屬入口都不知道 在商店也遇過很多一問三不知的 還必
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須在趕時間時把官方粉專和網頁已寫過的資訊給他看
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推
05/02 10:28, 5年前 , 5F
只能幫你QQ了 我是都計ID客訴啦 懶得跟他爭執
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推
05/02 10:28, 5年前 , 6F
幫你拍拍,雖然我不是季票但上次遇到的工作人員態度非常
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05/02 10:28, 5年前 , 7F
好
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推
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母企業是銀行，在客服跟應對的部分還可以這麼容易造成客
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人的不舒服也是蠻神奇跟可惜的；也許當天可能某些原因所
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以沒有，或是雙方對“專屬入口”的誤會（也許沒獨立一個
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讓季票進出的地方，也許一樣那邊進去但不用排隊或是另排
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一隊之類...），另外也有可能是覺得這個工作就是PT，公司
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及員工覺得做到某個程度就可以了，（客人不爽？噢遇到澳
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洲客了，你真衰！）造成勤前教育或是臨場教育部分的不足
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，但個人印象中 每個入口應該都有對講機，當客人的面 請
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客人稍候 拿起來問一下，雙方都有緩衝跟臺階就好了不是嗎
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？
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05/02 11:06, 5年前 , 18F
呵呵 如果是聯盟的人 那真的不意外XDD
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推
05/02 11:13, 5年前 , 19F
平日不是沒分季票跟一般票入口嗎？
05/02 11:13, 19F
推
05/02 11:16, 5年前 , 20F
人家買季票入口還分平日假日也太瞎了吧
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05/02 11:21, 5年前 , 21F
我建議球團讓買季票的人可以提早入場 就不必跟別人擠了
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推
05/02 11:28, 5年前 , 22F
拍拍
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05/02 11:30, 5年前 , 23F
想提一點，不曉得大家有遇過嗎，入場後要再出場，要蓋出
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05/02 11:30, 5年前 , 24F
場章，入場是走旁邊，還是排大隊伍？
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05/02 11:32, 5年前 , 25F
我之前再入場時，排大隊伍，收票人員很客氣說：下次再入
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05/02 11:32, 5年前 , 26F
場的走旁邊就好（我猜可能有發贈品的考慮）
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05/02 11:35, 5年前 , 27F
但本季開幕周，我出場後再入場，給蓋章同一個工作人員
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05/02 11:35, 5年前 , 28F
看票，卻說：以後還是要再排一次，這次讓你進去（口氣
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05/02 11:35, 5年前 , 29F
聽起來是有點不好，但不到兇或惡劣）
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05/02 11:37, 5年前 , 30F
認真覺得，規定我們會遵守，但是不要每次都不一樣，這
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05/02 11:37, 5年前 , 31F
樣球迷看球心情因為球場外的事情容易不愉快阿。
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推
05/02 11:52, 5年前 , 32F
因為平日都沒看到季票入口，所以不知道是不是有分別
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推
05/02 12:01, 5年前 , 33F
是我也不爽~~~幫QQ
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05/02 12:13, 5年前 , 34F
工作人員有些PT不知道在跩什麼 富邦工作人員態度就很好
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推
05/02 14:30, 5年前 , 35F
4/30 旗艦店旁入口售票人員狂聊天也不引導= =
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推
05/02 15:32, 5年前 , 36F
是我也會不開心，是沒有做好員工教育訓練嗎？
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推
05/02 15:49, 5年前 , 37F
這個是教育問題吧，電影院這種回答會被客訴吧
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05/02 15:57, 5年前 , 38F
聯盟的人怪球團有什麼用 跟球團反應，球團也只能跟聯盟
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05/02 15:57, 5年前 , 39F
的反應！阿聯盟會怎麼教育也不知道！
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推
05/02 17:19, 5年前 , 40F
沒人怪球團吧,球迷反應問題就是希望他們轉達聯盟啊,現
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05/02 17:19, 5年前 , 41F
在只能責怪不能建議嗎?原po也沒兇球團的人呀
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推
05/02 19:38, 5年前 , 42F
回某樓的問題 我有出場再進場是不用排進場的那條欸 從
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05/02 19:38, 5年前 , 43F
旁邊拿出票跟蓋章給工作人員劃掉 每次都這樣.. 所以又是
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05/02 19:38, 5年前 , 44F
一樣的事情工作人員做法不一 教育訓練真的.....
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推
05/03 08:24, 5年前 , 45F
沒送簽名球補償 這種爛球團不用支持了
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05/03 08:24, 5年前 , 46F
基本的小事情也會出包 溝通怎麼做的
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05/03 08:25, 5年前 , 47F
還得球迷自己協調 有沒有這麼爛
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推
05/03 09:46, 5年前 , 48F
聯盟工讀生好像一直很缺人 所以素質就這樣
05/03 09:46, 48F
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