43%民眾漠視環保 「綠色行銷」困難重重
資料分析:TNS模範市場研究公司
資料來源:Emailcash台灣電子郵件市調網。
網址：http://www.emailcash.com.tw/newcorp/tns_article120.htm
（全文有圖可看）
43%民眾漠視環保 「綠色行銷」困難重重
「綠色行銷」觀念風行全球，但台灣民眾的接受度又如何呢？根據TNS最新公布的調查顯
示，儘管國內民眾對環保議題多有一定了解，但實際以行動響應綠色行銷的消費者仍僅約
三成左右，有超過四成的消費者並不主動支持綠色商品，還有兩成三的民眾認為，綠色行
銷之說終究是炒作大於實效。
根據TNS模範市場研究公司與貝立德在今年八月進行的一項研究發現，依據國人看待環保
與節能減碳的態度和行為，可將之區分為三大族群：「環保尖兵族」、「環保漠視族」與
「經濟優先族」。其中，「環保尖兵族」目前僅佔34%，顯示綠色行銷與綠色商品仍有相
當大的發展空間。
調查發現，國內的「環保漠視族」佔43%，其中以18-24歲的年輕族群居多。他們收入較低
，雖對環保與節能減碳議題多有所聞，卻並不主動從事相關活動，對綠色商品亦興趣缺缺
，不論政府企業如何高喊節能減碳，他們不會因此改變原有的生活型態。
居次的「環保尖兵族」約佔34%，人口組成以居住北部、35-39歲的女性消費者居多。這類
族群多為白領階級，收入優渥。他們對環境保護相關資訊敏感度高，樂於選購綠色商品，
也從不吝於鼓勵週遭親友一起響應，是最常以行動體現環保精神的代表。
「經濟優先族」則佔23%的比例，其中以25-34歲的族群、男性和藍領階級為主。他們雖贊
成節能減碳的說法，但認為光呼口號意義不大，還不如先重振經濟，待有餘力再來投身環
保事業。此外，經濟優先族對企業的綠色行銷也多冷眼旁觀，他們認為綠色行銷不過是空
頭口號，炒作意味大於實效，對改善環境貢獻多少有待商確。
調查也發現，這三種族群在接收綠色行銷廣告訊息的態度上亦有差別。譬如，針對
2007-2008年間國內企業推出的10支綠色行銷廣告，「環保尖兵」看過的廣告支數最多（
平均4.8支），「經濟優先族」次之（平均4.2支），「環保漠視族」最少（平均3.7支）
，數據之間的差異顯示各族群對環保議題的關心程度、資訊敏感度的確存有高低差異。
TNS研究副總監邱清儒指出，儘管「綠色行銷」之說在全球蔚為風潮，但從國人目前的反
應看來，民眾對於綠色商品、綠色行銷和自身生活品質間的關聯仍有疑慮。邱清儒建議企
業應先與消費者溝通「綠色商品或服務」並不一定等同「高價位或低效益」，去除消費者
心中預設的疑慮之後，才能讓民眾習慣消費綠色商品，充分發揮綠色行銷的效果。
編輯說明：
本調查是TNS模範市場研究顧問公司於2008年8月，協同貝立德與Emailcash台灣電子郵件
市調網合作執行台灣網友對於綠色行銷、環保與節能減碳的態度意見調查，透過6th
Dimension網路調查方式收集資料。研究對象為台灣18~49歲的網路使用者，有效樣本共
600份。
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推
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