Re: [問題] 補數位學堂遇過什麼問題

看板GraduateCram作者Aminor (胭脂蟲)時間8年前 (2017/02/09 18:45)推噓13(13推 0噓 17→)

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※ 引述《SSiuan (打屁的人)》之銘言： : 最近想補大碩，然後採用數位學堂方式上課，但從來沒上過數位學堂。 : 1.請問大家，有可能遇到什麼問題呢？ : 2.是不是能在談價錢的時候要特別問些什麼呢？比如補課券可以多給幾張之類的?會不會 : 時常爆滿？ : 有點想不到還要問哪些問題了... : 先謝謝大家了！幫朋友代Po ====================== 我最近剛好在數位學堂碰到一些問題給各位參考一下因為事情還在處理中未免影響調解過程客訴細節我就不多說了就列出事件就好我報的是題庫班正課大約是11月底～1月底櫃檯是說題庫班影片大約會晚一個禮拜上架考試季開始之前一定上的完我發現問題是大約是在第三堂課的時候攝影師整個恍神畫面固定在同一點數分鐘之久五分鐘左右的固定畫面是家常便飯甚至老師下一題都講完了畫面還卡在前一題的畫面因為太誇張了我馬上向補習班反應反應的結果是，我上禮拜去上課的時候還看到第六堂課的標題還寫著（畫面定格部分，新竹補拍中）這還只是一連串崩潰的開始第七跟第九堂課因為設備失靈必須重拍應該是預訂12月中上的課我看其中一個補拍的影片檔上的拍攝日期是12/31 但是實際上上架的日期是1/16左右這些我都有確實的紀錄但紀錄暫時不在手邊日期憑印象打的應該是相去不遠啦因為已逼近考試日期補拍檔案上架之後我立刻預約想在考試前把課趕完結果發現第七堂課仍有四分鐘左右的定格畫面第九堂課檔案有持續穩定的高頻雜音到這裡我決定直接找主管後面的課程仍然是穩定的定格值得慶幸的是(?) 大概是第十堂課開始連聲音都變得斷斷續續..... 第十堂課我聽了45分鐘左右近十個無聲片段我聽不下去就放棄了後來還碰到網路連線問題得搭火車到桃園聽課（負責人說會出車資）不過時間不是錢可以買到的啊到了桃園之後才發現所謂的用餐時數補償有bug 所以在桃園14:30～21:30左右的這段時間是沒有補償時數的後面我開始要求主管緊急補救過程就不贅述了這些補救措施當然也是得來不易我要求補習班提供的補救方案： 1. 提供完整的上課筆記（補習班印了同學的筆記給我） 2.提供其他老師的課程給我，以彌補我沒上到的部分（但是沒有完整教材，應該說我只拿到一個單元的教材） 3.於年假期間開放雲端課程（但是是不同老師的課程，而且負責人說雲端沒有教材，結果我打電話像雲端客服確認後負責人改口說我是特殊案例才沒有教材） 4.退費事宜等我考完再討論 5.補償該堂課浪費掉的時數給我關於第四點我想特別提出來講當天下課負責人把我留下來拿了張切結書要我簽很...陽春的切結書二選一的條件要我當天決定要哪個方案我當然是沒有簽啦提醒各位同學沒有人有義務在五分鐘之內簽任何東西碰到這種狀況千萬不要簽客訴時從一開始就全程錄影電話也從一開始就錄音要向對方表明一旦錄影設備因為任何狀況而停止紀錄後，所說的任何內容都不算數補習班話術千遍一律知道眉角就不用太擔心等我退費事宜結案會再來發一篇心得現在呢我已經開始考試了課還沒聽完所以各位選補習班前要三思補習班老師大多是兼職一旦影片有問題也很難馬上抽出時間補拍這種狀況也請考慮進去最後做個總整理：我遇到的狀況有 1. 畫面定格 2.延遲上架 3.補拍之後還是失誤 4.聲音斷續 5.會拿出有可運作空間的切結書讓你簽（別傻傻的就簽了... 僅供各位參考 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.183.118 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GraduateCram/M.1486637136.A.4E8.html

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kobe874741

02/09 19:41, , 1^F

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tornado1621

02/09 20:03, , 2^F

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jerry900287

02/09 20:14, , 3^F

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