Re: [心得] 叫人拆團的旅行社...(旅行社回應)

看板Gra-Travels作者 (大樂旅行社小白)時間12年前 (2012/03/14 19:37), 編輯推噓17(17推 0噓 33→)
留言50則, 22人參與, 最新討論串1/1
※ 引述《wendy266 (臭)》之銘言： : 大家好~ : 這是抱怨文XD 文章有點長 不喜勿入 : 若有違反板規可刪文 : ____________________________________________________ : 我們系上最近也要辦畢旅，我不是主辦人， : 只是也很關心這件事，常常爬板查一些資訊、看看遊記什麼的 : 一開始我們選定了某家旅行社，因為他的行程看起來最好 : 開始跟旅行社接洽後(是主辦同學接洽的) : 因為我們人數不足，旅行社跟我們說會併團，我們也覺得OK : 我們預計3月底~4月初出團 : 但是因為有同學3/31早上還要考試(就是本人我拉XD) : 所以只能接受3/31晚班機、或是4/1以後出發 : 旅行社告訴我們另外一個學校是3/31或4/1出發都可以 : 我們也很高興想說定案了 : 接著旅行社跟我們約說要見面先談一些相關的事情 : 我本來要陪主辦同學去， : 結果旅行社業務竟然在約定時間的前一小時才又說臨時無法前來 : 雖然我們開始感到有點擔心，但是業務也不斷的道歉，所以也沒想那麼多 : 接下來，旅行社開始喬機位 : 從星期一告訴我們星期三可以確定，卻一直到星期五都沒有下文 : 之後開始改口請我們先匯訂金，說有訂金才能開機票 : 這些我們知道，但問題是機位什麼都還沒確定的情況下...誰敢匯錢? : 就這樣一直拖，拖了兩個禮拜直到我們覺得不行了 : 旅行社才正式告訴我們喬不到機位....... : 我覺得很無言的地方是，如果真的喬不到，可以老實告訴我們進度 : 不要一拖再拖，讓我們一直等，被這樣一拖 : 我們也只剩下非常少的時間可以再找別的旅行社(幸好最後有找到) : 其實這些都算了，我相信旅行社也有盡力幫我們喬位子 : 但後來我又從主辦同學那聽到 : 旅行社竟然有跟他說過：「你們要不要放棄那位3/31考試的同學....」 : ...........................聽到這句話我火都上來了阿＝　＝＋ : 總而言之，大家應該都對這家旅行社心灰意冷了 : 以上全屬個人心得，只是希望po上來可以幫助大家 首先先跟這位同學說聲抱歉 讓您感覺不開心 但是當你要抱怨時也請你先把事情來龍去脈搞清楚後在來大放厥詞 貴班簡姓主辦人大約是在這個月月初我在高雄旅展時聯絡上 一聽到簡姓主辦說貴班出發時間是三月底四月初 當下我也跟他說:wow這麼趕喔 因為本公司三月底四月初的團幾乎都是整班滿15位可以獨立出團的班級 需要併團的只有一團文化某某系再加上你們班 文化的11位，你們班也11位 當下就只有你們兩班可以一起合併出團 文化某某系早在上個月我就簽約收訂金了 出發時間他們只能往前到3/29出發，4/6當天一定要回到台灣 貴班是只能3/31晚班機過後的時段才可以出發 這中間我除了處理機位之外還要一直電話跟兩班主辦人喬 機位的取得 除非是很早之前就先去拿機位 不然這種突然要跟航空公司去拿機位都是需要作業時間的 畢竟拿機位不像你去買台鐵、高鐵票，人到櫃檯就知道有沒有座位 至於收3000/人的事情 現在旅行社去跟航空公司需求機位都是要先付機位作業金的 貴班沒跟我簽合約也沒付作業金給我 假設，我幫你代墊之後，你們突然說給別家公司承辦 那誰要來負責我的損失 後來我也跟簡姓主辦同學說: 不然你先還不要付，我先去問航空公司chancde，ok之後我在跟你收 不要講得好像我一直跟你們要錢 以上流程我不知道我到底哪裡作錯?! 你在版上發洩你情緒我給予絕對尊重 但是請你先了解實際狀況再來抱怨 不要講得好像我沒再幫你們協調沒去處理機位 打從一開始 我也跟簡姓主辦人說得很清楚 人數不足的班級通常可能會遇到哪些狀況 我並不是沒有告知 至於我跟主辦說請你不要去的部分 這邊我跟你道歉 因為當下我是跟主辦人說: 我目前就只能拿到3/30的班機 你們班有幾位不能配合? 簡姓主辦人回答我只有一位 因為報考中華電信考到31號中午 所以當下我就小開玩笑的說: 還是你協調看看，問那位同學真的要去畢旅嗎? 畢竟你也要衡量因為卡到一位然後剩下10幾位不能順利併團 開這玩笑是我不對 我鄭重跟你道歉 除了這件事情外 我並不認為我處理上的流程有任何疏失瑕疵 以上就是事實真相 若你還是有問題 請你直接跟我說不需要在公開場合大辣辣的講這些"以你立場為出發點"的觀點 希望這件事情不會引起版上混亂 在此~也跟這位同學道歉讓你不悅了 也很開心你們有找到旅行社讓你們順利出團 預祝你們玩得開心 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.16.35 ※ 編輯: white1007 來自: 114.47.16.35 (03/14 19:38)
推
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作業金和訂金的差別 我想很多消費者還是不清楚
03/14 20:09, 1F
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03/14 20:09, , 2F
最近也是深受其害= =
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推
03/14 22:07, , 3F
苦主對苦主 這種回對方站內信就好了
03/14 22:07, 3F
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03/14 22:09, , 4F
人家也沒講那家 做啥回這麼大篇
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推
03/14 22:51, , 5F
來勢洶洶.. 還把主辦人的姓氏打出來 不像有誠意道歉
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03/14 23:02, , 6F
M跟w沒選版主跟應徵糾察隊真的可惜~這一兩個月甚麼文你
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03/14 23:03, , 7F
們都很踴躍發言~常言道明人不做暗事~你們兩位是誰我也大
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03/14 23:04, , 8F
概也知道~這個版對大部分同業來說也都清楚誰再"搞"
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03/14 23:08, , 9F
如果要挑明搓破~影響最大的會是誰?心知肚明
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03/14 23:10, , 10F
假學生真打手這個梗玩不膩嗎?好好作生意吧
03/14 23:10, 10F
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03/14 23:13, , 11F
這個版真正在操盤的幕後~不只有我發現~同業們不出聲不代
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03/14 23:14, , 12F
表大家沒在懷疑沒發現~當事人很清楚我再說甚麼
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03/14 23:15, , 13F
不知道寫這些?是不是又要被"版主"水桶認定在引戰呢??
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03/14 23:15, , 14F
推文發表意見就被你歸類同一邊 這樣心胸也太狹小了吧 可
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可惜不能噓文
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03/14 23:16, , 16F
如果同學有疑問上來發文~業者連解釋說明的權利都沒有
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03/14 23:17, , 17F
放心~M 你繼續留言沒關係~我不會回應你的~你愛怎麼說都
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03/14 23:18, , 18F
可以~我文章主要是回覆當事人不是你~
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推
03/14 23:25, , 19F
我是跟著鄉民進來看熱鬧的 只是往前站了一點....
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03/15 00:15, , 20F
沒人說你不能解釋阿 只是人家發表心得 又沒講是那家
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如果你解釋說明跟道歉的口氣沒這麼差 大家不會這麼反感阿
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口氣真差，人家又沒指名道姓，你就這樣說對方...
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推
03/15 18:27, , 23F
一點都不像服務業的態度
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推
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對號入座個屁
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好久沒來 這位真的堪稱畢旅版戰神
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推
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好扯 真的沒有服務得好態度 請檢討自己EQ高點
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推
03/15 20:48, , 27F
閱畢 怎麼避開原po提的說明會放鴿子那段 解釋一下吧
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2壞了 XD 原po身為一個業務員 做事如此不圓滑
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以第三者來看 你沒有誠意道歉 你是想表達甚麼直接說
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在那邊XOOXO 我會好好幫你宣傳 >.o
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推
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不覺得你是來道歉的...如果今天要考試的是你呢？
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就是因為是朋友，才會決定要等朋友考完試吧！
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你知道朋友就是不離不棄 你開這個玩笑感覺是有心有意的
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你還在這大放闕詞 檢討檢討
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大樂小白怎麼每況愈下?
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推
03/16 14:50, , 36F
...回文有必要這麼兇嗎...現在大家都知道你態度有多差了
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推
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難得看到同學來真心發表心得 結果你自己跳出來
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態度又這麼惡劣 不是打自己臉嗎?
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03/16 17:56, , 39F
可以去看看他無名網誌 有篇標題：這個月下來的感觸
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其實這位業務員以前就這樣了 所以不意外
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03/16 19:10, , 41F
連人家網誌都要挖出來 是否也太有心了一些些?
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推
03/16 19:16, , 42F
他的網誌在他前面發的文章簽名檔都有 不需要挖@@
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03/16 21:06, , 43F
網誌不是Q名片檔就有嘛 這樣好像是幫他打廣告做生意 = ="
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03/19 09:32, , 44F
不會做生意嗎
03/19 09:32, 44F
推
03/23 00:22, , 45F
我也覺得...不需要把相關姓氏校系寫出來，這樣反而輸了..
03/23 00:22, 45F
推
03/25 14:44, , 46F
怎麼不私信解決 PO在這就等著被大家公審 而且感不到誠意
03/25 14:44, 46F
推
04/04 16:30, , 47F
PTT本來就是踢爆版，不寫出來怎有火藥味
04/04 16:30, 47F
推
04/09 19:18, , 48F
這次被小白帶到去泰國的團 超好玩的阿^^ 到底在爭什麼啊
04/09 19:18, 48F
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04/13 12:38, , 49F
本來就有好有壞 好的可以寫壞的就不行嗎...
04/13 12:38, 49F
推
05/02 22:36, , 50F
私下回信會不會被說是要戳湯圓... T_T
05/02 22:36, 50F
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