[新聞] 黃色警示第4級旅遊退費 觀光局個案處理
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黃色警示第4級旅遊退費 觀光局個案處理
中央社 更新日期:"2009/05/06 16:13"
（中央社記者黃慧敏台北6日電）因應H1N1新流感疫情，列為黃色警示中疫情第4級的旅遊
地區，要如何退費？中央流行疫情指揮中心今天決定，交由交通部觀光局個案處理，並隨
時發布新聞。
外交部已將墨西哥提升為國外旅遊警示機制的「紅色警示」，建議國人不宜前往；目前國
人赴墨國旅遊，可依國外旅遊定型化契約第28條規定，扣除必要費用之後，即可取回原所
支付費用的剩餘款項，留遊學比照辦理。
但是列為提醒注意「黃色警示」的國家，消費者如何主張權益？行政院消費者保護委員會
今天邀集外交部、教育部、交通部及衛生署等主管機關開會協商，達成相關退費機制共識
，下午在疫情指揮中心公布。
消保會組長劉清芳表示，國外旅遊警示為紅色燈號，適用國外旅遊定型化契約範本第28條
，扣除必要費用後全部退費；橙色燈號，依第28條之1扣除必要費用外加最多不超過5%的
行政費用後退費；黃色燈號（疫情第2、3級），依第27條規定辦理；至於黃色警示燈號（
疫情第4級)則是請觀光局就個案處理的結果，隨時發布新聞。
劉清芳同時指出，自助旅行部份，由各主管機關依個案辦理，機票部份，由交通部民航局
處理（專線電話：0800-211-798）；旅行社及旅館部份，由觀光局處理（專線電話：
0800-211-734）。轉機部份，由觀光局依個案處理。
至於留學、遊學部份，民眾可致電教育部專線電話02-7736-5785、02-7736-5730詢問。
疫情指揮中心指出，目前全球有22個國家有確定病例，位於黃色燈號疫情第4級的有加拿
大與美國，韓國、德國、英國、西班牙為第3級，香港、法國等列國第2級。980506
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觀光局的旅遊定型化契約都是保障業者與旅客彼此的
大家在簽約的時候要多詢問跟注意 ^^
如果有旅行社惡意不退費或善後 觀光局介入處理的話
經查證屬實 旅行社是會被記點跟罰款的(記三點就勒令停業了)
千萬別讓自己的權益睡著了
有任何爭議可以找觀光局跟消保官申述的 :)
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