[心得] 107年台水+北水雙榜應考心得(三)
以下代朋友PO文勿回~~記者勿抄勿報導
伍、面試準備篇
從網路上及出版品所收集的國營事業面試考古題與模考題，跟企管類(行政、業
務、櫃台類等)有關大約200題，去蕪存菁適用在台水及北水約100~130題，以
台水面試僅5分鐘，北水面試僅8分鐘來看非常夠用，熟練題型應能在面試現場
應答如流；另外同學在外商擔任人資主管，常作經驗分享，而過往亦曾兼任部
門人資也有幾次面試社會新鮮人、工讀生經驗；再來，各大補習班面試講座以
及前輩們的面試心得，個人也研究不下十次，對於面試準備可說駕輕就熟，然
而從未接觸國營事業環境，個人仍以戰戰兢兢，如臨深淵，如履薄冰的態度來
應對，準備心得如下：
一、結論與建議 (企管業務類----個人經驗+網路資料彙整)
心得文同樣落落長，怕各位沒耐心看完，先將重點整理出來：
(一)面試準備：
1. 訓練三寶：鏡子、錄影、用碼表
2. 面試三寶：自傳、自介、履歷表
3. 應對三寶：笑容、口條、精神好
(二)儀容服裝：
1. 只要是應徵櫃台相關，男女考生均建議著西裝、套裝以示尊重
2. 男性頭髮不可過長、染色，鼻毛不可露出，女性淡妝素雅即可
3. 如有刺青要遮好或雷射去除；過往面試工讀生曾碰到女生刺青，我無所謂妳
想把臉塗黑都行，但長官像見到鬼一樣，國營面試委員多半是上年紀長者
，未必可接受，想刺青等考上再說吧。
二、考前準備
(一)報名：
金研院網路報名時會填寫一份履歷表，我直接講重點：不在乎不用管不理它
1. 報名截止後履歷表就不可更改，發現錯誤怎麼辦? 不在乎
2. 草草報名履歷寫得太爛，想要更改內容會被面試委員看到嗎? 不用管
3. 面試委員會不會問我當初網路報名的履歷表內容? 不理它
Why? Why? Why? 因為除非你上榜，就算上榜也是提供人事單位，面試當日三
位委員是看不到也拿不到這些資料(以上是金融研訓院回覆內容，可電話求證
)，所以無論你報名時寫得再爛再亂，面試當天要繳交的應考人資料表請好好填
寫囉! (這流程不是絕對，以後也可能變更，報名時請注意！)
(二)口訣：一點太單薄、兩點不嫌少、三點恰恰好
※搞定履歷表 ( 應考人資料表 ) 後，重點就放在自傳和自介，準備方式網路上
很多個人不贅述，但從萬惡人資那邊批閱過數千份自傳的經驗分享得知，一定
要分段、講重點、前後文呼應且不能有錯字！整合這次台水、北水應試經驗，
個人作法如下：
自傳500字以內，一開始就寫499字不多不少，但絕不超過，將內容謄寫到紙本
上時，個人先用鉛筆輕輕劃格線排版，寫完再擦掉，確保版面工整，如需講求
字體精美就練習抄寫多遍，個人字醜沒得救沒在這邊下功夫，自傳首段寫最高
學歷求學背景與社團經驗佔內容20%，第二段描述工作經歷佔內容60%，第三
段描述個人價值觀與應徵公司之契合面向並呼應前兩段佔內容20%。
※問題來了：我才剛畢業沒多久，怎麼寫?
萬惡人資重點提示：
A千萬別用奴隸銀行或網路範本來修改，罐頭自傳、自介都會GG
B想辦法找出個人與台水、北水連結之處：校外教學曾參觀淨水場 or 畢業時在
自來水園區幫前女友拍婚紗照之類的故事來切入
C工作經驗不足、成績不怎樣或沒社團經驗、沒證照，就強調個人特質與特色並
包裝成故事：比如說--- 個人親切隨和，很得長輩緣，跟任何人都能相處得來，
所以鄰居老太太常扶我過馬路之類的故事來切入。
EX ：
首段：描述家庭背景與求學歷程，佔比 20~25%
中段：最高學歷+社團經驗+打工或實習經驗 +在校表現(成績、校隊、系學會、
競賽得獎)+證照考取+校外課程受訓(YMCA,卡內基)等，佔比 50~60%
尾段：可用一則故事呼應前兩段突顯個人特質或價值觀，佔比15%~30%
※ 自介怎麼準備 ?
一樣是萬惡人資的經驗分享，但他強調：千萬別跟自傳一樣！啥？難道要反過
來講、換句話說？別會錯意，是準備方向不一樣！為什麼呢？因為自傳是展現
個人才能、學識、經歷、特質等，強調的是【讓面試官了解你】；而自介要說
明的是應徵動機，你比其他求職者優秀在哪？我們為什麼要錄取你？ 強調的是
【你認不認識這家公司？要如何作出貢獻？是公司要的人嗎？】
兩者的差別以行銷角度來解釋應該比較容易懂：個人自傳就像【商品】，而自
介就是商品外面的【包裝】，例如：【商品(自傳)】是濃醇香優質低脂高鈣一
番搾牛乳，但【包裝(自介)】上介紹說喝下去包準黑到發亮！你若是老闆，你
敢買(錄取)嗎？
台水、北水都是一分鐘自介，不管有沒有鈴響切勿超過1分鐘，有超過請在響鈴
5秒內結束不然就GG，最完美就是恰好60秒鐘整，個人台水自介文字內容284字
，平均速度58秒38 (練習50次平均)，北水自介298字，平均速度59秒67 (練習
50次平均)內文一樣分三段：
首段：將應徵職務內容( 從簡章公司網站上摘錄)劃分三大類說明：佔比20%
中段：再分三小段呼應首段三大類來說明為什麼要錄取我：佔比60%
尾段：將自傳尾段價值觀重述，呼應前兩段，強調我比別人更適合：佔比20%
※ 準備訣竅有四點
1. 增加印象分數：台水60秒自介剛好是口試委員看你自傳和履歷表的時候，如
果自介內容跟考官手上資料不一樣，會立刻注意到你。
2. 關鍵字對應：我把台水簡章中描述工作內容的方式 【電腦資料登打、表報統
計、需一定之體力與耐力】將個人經歷拿作對應【電腦資料整合、報表統計
管理、熱愛跑馬拉松等】 強化個人經歷與工作項目之連結。
3. 第三段呼應自傳：自介第三段刻意跟自傳第三段大同小異，這樣主考官才不
會以為自己看錯資料，後面會講台水面試當日小插曲，如果沒呼應自傳內容
搞不好就GG惹。
4. 練習完美笑容與速度：準備化妝鏡、手機錄音錄影及碼表，務必練習到臉部
表情、手勢擺動生動自然、時間精準掌握，整場面試都從頭到尾保持笑容，
透過多次回顧練習畫面來找出改進之處，雖然麻煩但對於不擅長面試的朋友
是必要的準備。
(三)技巧：
面試前最重要的就是準備題庫並請家人、朋友代為模擬，當然找補習班一對一
教學更能貼近當天考試氣氛，尤其北水面試比重佔40%，這樣的投資是很值得
，面試時間雖只有5、8分鐘但個人仍耗費超過100小時來充實題庫與模擬演練
，題型千變萬化，不需要每題都一字不漏背誦，掌握大原則即可事半功倍，八
大心法如下：
1. 融會貫通：百問都在講一件事
2. 踩到痛點：原來我們是一家人
3. 隱惡揚善：把缺點唬爛成優點
4. 自信展現：哀兵不如展現尊嚴
5. 火力展示：讓開！讓專業的來
6. 無中生有：沒關係就要有關係
7. 時間掌控：不短不長就是剛好
8. 借花獻佛：舉他人案例捧自己
1.融會貫通
寫程式時，從頭寫到尾實在很累人，這時候可以透過各種Module來省去重複撰
寫的時間，撰寫面試題庫也可以採此方法進行：
A百問一答：考題百問但都在講同一件事，這時候只要聽到關鍵字就能迅速回答
EX：工作上最讓你自豪及驕傲的表現或才能是甚麼?--在你的工作經歷中，有沒
有什麼是你印象深刻的事情？為什麼？又從中學習到了什麼？--你在前公司有
沒有遇到什麼特別的經驗，怎麼解決？--過去你做過哪些成功專案?
Ans：報告委員，個人曾在 blablabla…………..，blablabla…………..
B多重搭配：一個核心模組內容可分段搭配不同的題型
EX -1 ：在團體中，你如何與其他人合作？
Ans：報告委員，個人曾在 blablabla………….. ,【過往無論在blablabla…可歸納出幾
點…..】
EX -2 ：請解釋團隊成功不必在我，但成功一定要有我
Ans：報告委員，這句話是強調團隊中沒有…………..，【過往無論在blablabla…可歸納出
幾點…..】
2.踩到痛點
面試能不能脫穎而出，萬惡人資說最關鍵部分是：有沒有踩到我的爽點！有沒有踩到
我的爽點！有沒有踩到我的爽點！萬惡的人資表示爽點就是反映【你說的話或價值觀
是不是自己人】，各位可思考如何從題目中找爽點。
EX 考古題：現在大家都認為國營事業是肥貓，你有什麼看法？
Ans1：報告委員，為降低民眾負面觀感，【對於少數高官不做事卻領高薪的現象應妥
善處理】，個人相信一分耕耘一分收獲，要怎麼成功先那麼栽，國營事業需順應時代
潮流，朝向年輕化、績效化、透明化的方向前進。
Ans2：報告委員，要讓馬兒好 blabla………..，提供適當的……….吸引【優秀人才】
加入，…………且國營事業肩負社會責任及………，就算沒有經濟利益…….也必須
…….，……….【因此公司虧錢就不能領獎金或領高薪我是不認同】，個人會以【公益
企業的角度】來看待………………….。
找到爽點了嗎? 如果你是國營事業主管，請問你喜歡哪種回答呢？
選擇回答1的考生：主試委員接著問：我就是那不做事卻領高薪的肥貓，請問你
還願意進來嗎? GG
選擇回答2的考生：主試委員OS (blablabla………居然說肥貓是公益企業的優秀
人才！blablabla……….. ！這小子blablabla………..！) 以上內容請自行腦補
3~8點再分享下去就廢話連篇了，內容點到為止請自行腦補，直接進入最重要
的面試當日篇
(未完待續)
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