[新聞] 獨家/不只偷沐浴乳!飯店業揭最頭痛奧客:留排泄物潑珍奶 求償超心
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3.完整新聞標題:獨家/不只偷沐浴乳!飯店業揭最頭痛奧客:留排泄物潑珍奶 求償超心
酸
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4.完整新聞內文:
國內旅宿業因實施一次性備品限用政策,傳出不少飯店、旅館整瓶沐浴乳被「用光」的情
況,日本在2024年的一次媒體針對飯店業者調查中,也公布沐浴露是最常被旅客打包帶走
的第一名,歐洲則是浴巾、浴袍最常被偷走,國內業者指出,在台灣失竊率最高的應該是
遙控器且很難追討,不過,相對於物品失竊,一些刻意破壞的情況更讓經營者頭痛。
國內旅宿業自去年元旦起就不主動提供一次性備品與個人衛生用品,改以索取或是販售供
應,過去一年傳出包括星級酒店、商務旅館、民宿,都有民眾以容器把洗髮精、沐浴乳全
部擠完帶走的傻眼情況,對於備品被「偷」裝走,商務旅館副總林志彥坦言無法追究。
林志彥還說,遙控器最常被偷,明明家中不一定能用的電視、冷氣遙控器也經常被帶走,
另外像是手機無線充電座、抱枕都有失竊紀錄,對業者來說實在很頭大,若真的想追究,
通常在致電旅客時對方回覆「不知道」、「本來就沒有」就幾乎討不回來,因為房間根本
不可能有監視器可以比對。
相對於物品失竊更讓業者頭痛的是刻意破壞,一名經營者透露,過去曾發生旅客退房後床
鋪、地毯上留下排泄物的情況,很明顯就是起床後才刻意留下的,光是床鋪的床墊跟下方
底座整組更換就耗費數萬元,他們報警向對方求償2萬,最終也只討回6千元,還有一次,
旅客在退房時床鋪上出現濕答答的珍珠奶茶,明顯是剛潑灑的飲料,雖然會設法追究責任
但很浪費時間精力,讓旅宿業對類似情況都很頭痛。
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