[新聞] 旅客坐臥高鐵車廂走道擋道 9/22起勸導不聽可拒載
1.媒體來源:中央通訊社
2.記者署名:黃巧雯
3.完整新聞標題:旅客坐臥高鐵車廂走道擋道 9/22起勸導不聽可拒載
4.完整新聞內文:
（中央社記者黃巧雯台北30日電）曾有旅客搭乘台灣高鐵，因坐在車門旁通道與人發生衝
突。高鐵修改旅客運送契約，旅客若坐、臥在車廂走道等妨礙乘車與候車秩序、動線行為
，勸導不聽者可拒載，9月22日起實施。
去年11月曾發生有旅客從台中搭乘高鐵前往台北期間，因乘客眾多，席地而坐在車門邊，
因不滿另名乘客進入車廂時曾跨越他的身軀及背包，雙方發生口角。
台灣高鐵近日修改旅客運送契約，包括近來引發討論的9月22日起將實施「寧靜車廂」措
施，旅客未來在車廂使用3C產品如手機，看影片、聽音樂必須配戴耳機，同時比照日本新
幹線的作法，明訂旅客需要講電話時必須到玄關，若屢勸不聽，最嚴重將解除運送契約。
台灣高鐵還針對運送契約成立、解除與終止部分，修改部分規定，將原先旅客不依規定搭
乘指定車廂及座位者，文字調整為旅客有坐、臥於車廂走道、玄關通道及車站地板等妨礙
乘車與候車秩序、動線行為，或旅客不依規定搭乘指定車廂及座位，經勸導未改善者，可
解除或終止運送契約，同樣將在9月22日起施行。
台灣高鐵透過文字說明，持續蒐集旅客相關意見，檢視旅客運送契約，並因應法規或政策
變動、實務作業需要及旅客意見等調整。
台灣高鐵指出，這次旅客運送契約新增內容，即因旅客反映，希望高鐵針對乘車秩序及品
質，包括旅客若有妨礙乘車與候車秩序、動線行為，或有喧譁、以電子產品進行交談等進
行更有效的管理措施，因此特別針對明顯妨礙他人安寧行為，且經勸導未改善者，納入得
拒絕運送等措施。
台灣高鐵再次呼籲，旅客遵守相關乘車規定，共同維護良好乘車環境。（編輯：張雅淨）
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