[新聞] 紐約餐廳為降成本出新招收銀外包至菲律賓

看板Gossiping作者Yirgacheffe (守住善良)時間2周前 (2024/04/14 10:02)推噓7(7推 0噓 5→)

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1.媒體來源: 大紀元 2.記者署名: 大紀元記者雪倫報導 3.完整新聞標題: 紐約餐廳為降成本出新招收銀工作外包至菲律賓 4.完整新聞內文: 收銀員住在菲律賓家中用視訊會議軟體遠程為顧客點餐和結帳商業模式引熱議 https://i.epochtimes.com/assets/uploads/2024/04/id14224768-173698.jpg

位於王后區長島市的餐廳Sansan Ramen。（黃小堂／大紀元）【大紀元2024年04月13日訊】（大紀元記者雪倫報導）一種全新的餐飲服務模式正在紐約市悄悄興起。近日多家外媒報導，位於王后區長島市的餐廳Sansan Chicken、Sansan Ramen和Yaso Kitchen，開始用視訊會議軟體來迎接顧客並協助點餐和結帳。螢幕背後的餐廳收銀員來自地球另一端的東南亞國家——菲律賓，而當地的時薪水準遠低於紐約市法律規定的要求。此舉對於企業的好處，在於利用紐約市與東南亞之間，巨大的工資差距：紐約市的最低時薪為16美元，而東南亞部分地區的時薪僅為約3.75美元。這樣的模式不僅減少了人力成本，也引發關於勞動力外包，和服務業未來發展趨勢的討論。 33歲的菲律賓女子Pie是「遠程」收銀員之一。她向《紐約郵報》表示很享受這種「在家工作」（WFH）模式，儘管身處千里之外，有時顧客也會留下豐厚的小費。Pie的工作地點位於菲律賓蘇比克市（Subic）的家中客廳，她藉由視訊通話服務Sansan Chicken的顧客。科技企業家戈德斯坦（Brett Goldstein）在社群媒體上的一篇貼文中指出，這種遠端服務員的模式，可能是客戶服務領域的未來方向。戈德斯坦表示，未來還可能出現人工智能取代遠距員工的狀況。然而，這種服務模式也引起一些爭議。一些消費者對缺乏面對面交流的服務表示不滿，認為這削弱了顧客與服務人員之間的互動。另外，也有人擔心這種模式可能會影響當地的就業。儘管如此，也有民眾讚賞這樣的服務模式，表示新穎有趣。這些連鎖餐廳的具體營運細節，包括「遠程」收銀員的工作方式和薪資水準，目前仍有待進一步揭曉。業內人士和消費者，都在密切關注這一新興模式將如何影響未來的餐飲服務。責任編輯：陳玟綺 5.完整新聞連結: https://www.epochtimes.com/b5/24/4/13/n14224767.htm 6.備註: ※ 一個人一天只能張貼一則新聞(以天為單位)，被刪或自刪也算額度內，超貼者水桶，請注意 ※ 備註請勿張貼三日內新聞(包含連結、標題等) -- 美國國會宣讀《大紀元》歷史永錄國會記錄 https://www.ntdtv.com/b5/2023/07/14/a103748421.html https://www.epochtimes.com/b5/23/7/13/n14033882.htm -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.161.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1713060169.A.D7B.html

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gaym19

04/14 10:03, 2周前 , 1^F

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angellll

04/14 10:04, 2周前 , 2^F

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angellll

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