[新聞] 全球首名AI空服SAMA現身中東航空業

看板Gossiping作者nk11208z (小魯)時間1月前 (2024/03/26 17:51)推噓7(7推 0噓 10→)

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中央社全球首名AI空服SAMA現身中東航空業開創新服務中央社記者施婉清開羅26日專電 7度榮獲「全球最佳航空公司」頭銜的卡達航空，3月初推出全球首位人工智慧（AI）第二代虛擬空服員「Sama 2.0」，為航空界帶來新創服務技術，也為旅客創造嶄新的搭乘體驗。中東媒體「海灣商業」（Gulf Business）報導，3月初在全世界最大B2B旅遊展會的「柏林國際旅遊商展」（ITB Berlin）中，卡達航空（Qatar Airways）以推出全球首位AI「全像投影人」（holographic figure）空服員「Sama 2.0」驚艷全場。地處中東阿拉伯地區的卡達被稱為「世界油庫」的6大海灣國家之一，也被財經網站「 Insider Monkey」評為2023年全球第3富裕國，由卡達政府成立的卡達航空是全球第一家開發人工智慧（AI）驅動虛擬人類空服員的航空公司。「Sama」的阿拉伯語字義為「天空」，它的對話方式人工智慧技術是由紐西蘭的人工智慧介面公司「UneeQ」提供支援。透過全像圖技術投影出來的「Sama」虛擬空服員可與旅客對話問答，協助旅客即時查詢，包括推薦目的地和提供旅遊訣竅，為旅客帶來獨特的旅行體驗。旅客透過卡達航空的應用程式和數位平台「QVerse」，即可存取「Sama 2.0」。目前Sama 2.0以英語為溝通語言，並透過即時翻譯功能與全球旅客交流。卡達航空表示，今年會持續發展其他包括阿拉伯語在內的語言能力。卡達航空行銷副總裁拉曼（Babar Rahma）在柏林旅遊展的Sama發布會上表示：「Sama 2.0展現出卡達航空以卓越服務為核心的價值觀，並體現持續不斷追求創新的精神。」 UneeQ執行長湯姆賽特（Danny Tomsett）表示，Sama 2.0證明人工智慧具有無限發展的可能性，能與人類進行個人對話，並創造引人入勝的趣味互動。卡達航空也曾在2月底舉行的「卡達網路高峰會」（Web Summit Qatar）中介紹「生成式 AI」（GenAI）體驗。這項體驗運用逼真的動畫技術「Synanim」為旅客提供全面視覺互動和互動式3D地圖。卡達航空生成式AI體驗不僅可消除手動搜尋的麻煩，還可收到卡達航空170多個目的地旅遊規劃建議，讓旅客可享受個人化旅行計畫，也讓航空公司收集有關客戶旅行偏好的資訊，提高與旅客的互動效果。卡達航空因為創新技術，從「世界旅遊技術獎」（World Travel Tech Awards）榮獲「 2023年世界最佳航空公司網站」的認可。 7度榮獲「全球最佳航空公司」頭銜的卡達航空，3月初推出全球首位人工智慧（AI）第二代虛擬空服員「Sama 2.0」，為航空界帶來新創服務技術，也為旅客創造嶄新的搭乘體驗。中東媒體「海灣商業」（Gulf Business）報導，3月初在全世界最大B2B旅遊展會的「柏林國際旅遊商展」（ITB Berlin）中，卡達航空（Qatar Airways）以推出全球首位AI「全像投影人」（holographic figure）空服員「Sama 2.0」驚艷全場。地處中東阿拉伯地區的卡達被稱為「世界油庫」的6大海灣國家之一，也被財經網站「 Insider Monkey」評為2023年全球第3富裕國，由卡達政府成立的卡達航空是全球第一家開發人工智慧（AI）驅動虛擬人類空服員的航空公司。「Sama」的阿拉伯語字義為「天空」，它的對話方式人工智慧技術是由紐西蘭的人工智慧介面公司「UneeQ」提供支援。透過全像圖技術投影出來的「Sama」虛擬空服員可與旅客對話問答，協助旅客即時查詢，包括推薦目的地和提供旅遊訣竅，為旅客帶來獨特的旅行體驗。旅客透過卡達航空的應用程式和數位平台「QVerse」，即可存取「Sama 2.0」。目前Sama 2.0以英語為溝通語言，並透過即時翻譯功能與全球旅客交流。卡達航空表示，今年會持續發展其他包括阿拉伯語在內的語言能力。卡達航空行銷副總裁拉曼（Babar Rahma）在柏林旅遊展的Sama發布會上表示：「Sama 2.0展現出卡達航空以卓越服務為核心的價值觀，並體現持續不斷追求創新的精神。」 UneeQ執行長湯姆賽特（Danny Tomsett）表示，Sama 2.0證明人工智慧具有無限發展的可能性，能與人類進行個人對話，並創造引人入勝的趣味互動。卡達航空也曾在2月底舉行的「卡達網路高峰會」（Web Summit Qatar）中介紹「生成式 AI」（GenAI）體驗。這項體驗運用逼真的動畫技術「Synanim」為旅客提供全面視覺互動和互動式3D地圖。卡達航空生成式AI體驗不僅可消除手動搜尋的麻煩，還可收到卡達航空170多個目的地旅遊規劃建議，讓旅客可享受個人化旅行計畫，也讓航空公司收集有關客戶旅行偏好的資訊，提高與旅客的互動效果。卡達航空因為創新技術，從「世界旅遊技術獎」（World Travel Tech Awards）榮獲「 2023年世界最佳航空公司網站」的認可。 https://www.cna.com.tw/news/ait/202403260297.aspx 備註: 以後出國不會再有語言隔閡了實現地球村 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.189.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1711446676.A.E24.html

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diefishfish

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yoyodio

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lucifiel1618

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