[爆卦] 默默欺騙消費者的山富旅行社

看板Gossiping作者 (aki)時間1月前 (2024/03/23 21:33), 1月前編輯推噓94(105推 11噓 94→)
留言210則, 123人參與, 1月前最新討論串1/1
更新~~因為手機app無法連續推文 補充一下板友疑問為什麼不全額退費 山富出發前一週才告知，四位家人假都請好了 機場接送兩家來回四趟也安排好了，還有像寄送購買物品等安排 最重要的是祖孫一起出國旅遊的期待 一週前基本上找不到行程適合保證出發且還有五大一小位置的 (搜尋過大型旅行社都沒有結果) 出外旅遊開心是最重要的! 先前自助日本旅遊十幾次因為帶老小出遊第一次跟團 通常會跟團的可能不會主動查飯店官網公告 我們同團其他團員可能不知道輕井澤1130飯店去年雙12就公告浴場整修 而我們也沒有告知他們這件事 (長輩也不知道 不知道最開心 也不想旅遊當下讓無辜的領隊困惱) 但因為感覺山富不把主打的三溫泉飯店當一回事 以為特意定浴場整修飯店加入湯劑跟外泡就是給消費者完整的補償 還有受不了山富業務隨意的態度(一四晚的飯店短短幾天給的完全不同) 而在旅遊兩週後照顧幼兒忙碌之餘發文 希望分享不愉快的經驗讓大家警惕 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 這月初與家人參加山富日本團(團號:TYO05240305G 輕井澤富士山三溫泉5日) 在出發前約兩週，因為想要網購物品寄到飯店而詢問行程飯店確定了嗎? 山富業務在2/23週五晚上回覆如下 https://imgur.com/8697cBo
收到訊息當下有點錯愕，想說主打三溫泉飯店是這團賣點之一 不巧碰到輕井澤1130飯店溫泉大浴場整修QQ 然而再查一下飯店官網公告 https://www.karuizawaclub.co.jp/hotel1130/news/401 得知1130飯店浴場整修是在去年雙12就公告 公告在前、訂房在後 山富在已知浴場不能使用還特意訂這家飯店兩晚住宿 (這團列出輕井澤兩晚飯店超多間 偏偏選這家) 這是人為因素造成非不可避免的(因為這團團名就主打三溫泉更讓人氣憤) 外泡沒有飯店泡方便 另一晚用入湯劑感覺也太敷衍了事 而跟山富業務反應後，以六日主管無法回應要等週下一才能處理 2/26(一)告知行程不會變，團費可以全額退款但不會有額外賠償 (猜想也是看準我們要出發了沒辦法退吧......) 和家人討論後，考量假都請了臨時也找不到團，決定繼續參加 終於在出發前五天2/29收到確定行程表了 然而看第一晚第四晚的飯店，怎麼跟2/23給的完全不一樣 https://imgur.com/v1TD50t
此時合理懷疑山富業務2/23回覆我們的 是轉傳同行程更早出發日期的團 (可能同樣套路接近出發才告知1130飯店浴場整修) 不然 真的想不到什麼理由差幾天回覆頭尾晚飯店可以完全不同 (只能慶幸因為對山富已經不信任就沒有先購買物品寄到第四晚飯店) 頭尾晚飯店公布錯誤這是山富業務個人的問題 但這團標榜三溫泉飯店卻在已知浴場整修後還特意訂宿 這就是山富旅行社公司本身的問題了 出發前有想要溝通請山富業務轉達主管(除非山富業務沒有轉達上層) 山富公司態度很硬 表示行程不會變動 給你全額退款已經很不錯了 這件事最讓人氣憤的是沒有誠信! 如果一開始山富就打算訂輕井澤1130飯店兩晚 最初就可以先告知，頂多不參加還有時間繼續找其他旅行社 如果山富是真的兩週前才訂房，那也符合推論的明知浴場整修特意訂房 (因為這樣房價便宜嗎?) 雖然旅遊期間 山富領隊兼導遊專業負責 也挽不回對山富旅行社的失望 因此把經驗分享給有考慮跟團的板友供大家參考 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.132.121 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1711200806.A.993.html
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03/23 21:33, 1月前 , 1F
幫高調
03/23 21:33, 1F
噓
03/23 21:35, 1月前 , 2F
旅行社意外ㄇ
03/23 21:35, 2F
推
03/23 21:35, 1月前 , 3F
別再去日本了
03/23 21:35, 3F
推
03/23 21:36, 1月前 , 4F
幫推
03/23 21:36, 4F
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03/23 21:37, 1月前 , 5F
看起來還是給三晚溫泉飯店沒欺騙啊
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03/23 21:37, 1月前 , 6F
日本而已幹嘛不自己搞還要找旅行社
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推
03/23 21:37, 1月前 , 7F
現在旅行社嘴臉比賣車的還垃圾
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推
03/23 21:37, 1月前 , 8F
以後自由行吧
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推
03/23 21:37, 1月前 , 9F
三晚有兩晚不能泡湯啊
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03/23 21:37, 1月前 , 10F
重點是被罰他們根本不痛不養
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03/23 21:37, 1月前 , 11F
前面不是有說1130浴場整修不能泡湯
03/23 21:37, 11F
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03/23 21:38, 1月前 , 12F
結果還是訂了一間不能泡湯的飯店
03/23 21:38, 12F
推
03/23 21:38, 1月前 , 13F
去日本比國旅還便宜
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03/23 21:39, 1月前 , 14F
而且業務也說浴場整修 你還參加就自
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03/23 21:39, 1月前 , 15F
己問題
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推
03/23 21:39, 1月前 , 16F
有老人的 建議參團
03/23 21:39, 16F
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03/23 21:40, 1月前 , 17F
這也沒辦法投訴品保啊，浴場是飯店附
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03/23 21:40, 1月前 , 18F
屬設施
03/23 21:40, 18F
推
03/23 21:40, 1月前 , 19F
某人檢討消費者喔？明顯就旅行社問題
03/23 21:40, 19F
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03/23 21:41, 1月前 , 20F
旅行社去年就已知就公告浴場整修
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03/23 21:41, 1月前 , 21F
我我搞不懂欺騙在哪？有入住溫泉飯店
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03/23 21:41, 1月前 , 22F
那還訂一間不能泡湯的溫泉飯店？
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03/23 21:41, 1月前 , 23F
也答應可以全額退款了
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03/23 21:42, 1月前 , 24F
那你怎麼說明旅行社早就知道浴場整修嘛
03/23 21:42, 24F
推
03/23 21:43, 1月前 , 25F
就不知道旅行社是怎麼回事
03/23 21:43, 25F
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03/23 21:43, 1月前 , 26F
你認為被欺騙蒐集證據可以投訴品保啊
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03/23 21:43, 1月前 , 27F
03/23 21:43, 27F
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03/23 21:43, 1月前 , 28F
為什麼一定要住宿1130飯店 沒有其他的呢
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03/23 21:44, 1月前 , 29F
所以我才不喜歡跟團，旅行社都會亂搞
03/23 21:44, 29F
推
03/23 21:47, 1月前 , 30F
記得旅行社文宣都會有一個小字或同等級
03/23 21:47, 30F
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03/23 21:47, 1月前 , 31F
飯店
03/23 21:47, 31F
推
03/23 21:49, 1月前 , 32F
幫高調
03/23 21:49, 32F
→
03/23 21:54, 1月前 , 33F
去日本幹嘛還跟團啊?
03/23 21:54, 33F
推
03/23 21:59, 1月前 , 34F
旅行社有霸王條款 你可以投訴看看
03/23 21:59, 34F
推
03/23 21:59, 1月前 , 35F
03/23 21:59, 35F
推
03/23 22:01, 1月前 , 36F
幹嘛硬著頭皮去
03/23 22:01, 36F
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03/23 22:01, 1月前 , 37F
查文宣，這間飯店就被列在上面，你要
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03/23 22:01, 1月前 , 38F
購買該行程不就意味著你可能被安排住
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03/23 22:01, 1月前 , 39F
在該飯店了。事項業務也說不能泡湯，
03/23 22:01, 39F
還有 131 則推文
還有 1 段內文
推
03/24 07:01, 1月前 , 171F
版主前因後果說得很清楚，看來自由行比
03/24 07:01, 171F
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03/24 07:01, 1月前 , 172F
較安全
03/24 07:01, 172F
推
03/24 07:08, 1月前 , 173F
品保申訴，多少可以退一點
03/24 07:08, 173F
推
03/24 07:19, 1月前 , 174F
國旅都快倒了，拜託當韭菜支持旅行社
03/24 07:19, 174F
推
03/24 07:28, 1月前 , 175F
慘
03/24 07:28, 175F
推
03/24 07:30, 1月前 , 176F
呼弄完你不爽再全額退款了不起負責嗎？
03/24 07:30, 176F
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03/24 07:31, 1月前 , 177F
還是溫泉飯店又沒說一定給你們泡溫泉？
03/24 07:31, 177F
推
03/24 07:31, 1月前 , 178F
笑死，宰殺客人還可以護航
03/24 07:31, 178F
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03/24 07:32, 1月前 , 179F
不用在那邊說人家幹嘛不自助，文不對題
03/24 07:32, 179F
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03/24 07:33, 1月前 , 180F
護航仔不知道是不是死忠仔，嘻嘻
03/24 07:33, 180F
推
03/24 07:36, 1月前 , 181F
嚇死人誰還敢找這種旅行社
03/24 07:36, 181F
推
03/24 07:58, 1月前 , 182F
多謝分享
03/24 07:58, 182F
推
03/24 08:57, 1月前 , 183F
死忠仔很多欸
03/24 08:57, 183F
推
03/24 09:01, 1月前 , 184F
這就是消費詐欺啊，欺負大多數人沒經驗或
03/24 09:01, 184F
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03/24 09:01, 1月前 , 185F
者想說算了
03/24 09:01, 185F
推
03/24 09:06, 1月前 , 186F
扯
03/24 09:06, 186F
推
03/24 09:37, 1月前 , 187F
幫高調
03/24 09:37, 187F
推
03/24 09:38, 1月前 , 188F
高調
03/24 09:38, 188F
推
03/24 10:01, 1月前 , 189F
高調
03/24 10:01, 189F
→
03/24 10:12, 1月前 , 190F
沒浴場可用的溫泉飯店...
03/24 10:12, 190F
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03/24 10:14, 1月前 , 191F
那就像說去牛排館但牛排缺貨只能點
03/24 10:14, 191F
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03/24 10:14, 1月前 , 192F
雞排豬排魚排...有些人就是要吃牛排
03/24 10:14, 192F
推
03/24 10:38, 1月前 , 193F
都全額退款了，有啥好抱怨的
03/24 10:38, 193F
推
03/24 10:48, 1月前 , 194F
還好我都自由行
03/24 10:48, 194F
推
03/24 11:05, 1月前 , 195F
消基會 廣告不實 團訟
03/24 11:05, 195F
推
03/24 12:07, 1月前 , 196F
這種消息出來 就是黑名單了 出國之
03/24 12:07, 196F
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03/24 12:07, 1月前 , 197F
前都會查一下 有負面消息全部跳過
03/24 12:07, 197F
推
03/24 12:13, 1月前 , 198F
哈哈。也太慘了。
03/24 12:13, 198F
推
03/24 16:36, 1月前 , 199F
好扯喔，感謝原PO血淚史，以後不敢選山富
03/24 16:36, 199F
推
03/24 16:47, 1月前 , 200F
行程很屎
03/24 16:47, 200F
→
03/24 16:47, 1月前 , 201F
自由行屌打吧
03/24 16:47, 201F
推
03/24 21:11, 1月前 , 202F
幫高調
03/24 21:11, 202F
推
03/24 21:33, 1月前 , 203F
幫高調
03/24 21:33, 203F
噓
03/24 22:07, 1月前 , 204F
與其在這邊情勒不如找消保官
03/24 22:07, 204F
推
03/24 22:10, 1月前 , 205F
台灣旅行社一直就是這樣啊
03/24 22:10, 205F
推
03/25 01:03, 1月前 , 206F
幫高掉
03/25 01:03, 206F
推
03/25 01:06, 1月前 , 207F
好惡劣喔
03/25 01:06, 207F
推
03/25 08:17, 1月前 , 208F
!!!!!
03/25 08:17, 208F
推
03/25 10:10, 1月前 , 209F
高調
03/25 10:10, 209F
推
03/25 21:06, 1月前 , 210F
高
03/25 21:06, 210F
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