[新聞] 台男住韓國旅館亂便溺還負評 業者盼收保證金
1.媒體來源:
中央社
2.記者署名:
廖禹揚
3.完整新聞標題:
台男住韓國旅館亂便溺還負評 業者盼收保證金
4.完整新聞內文:
2名台灣男性觀光客日前投宿韓國大邱一家旅館,住宿期間抱怨連連,還在房中大肆破壞
、灑滿尿液後悄悄退宿。但因兩人已出境,業者求償無門,只能期盼導入保證金制度等對
策。
韓媒YTN電視台3日先以「外國觀光客對客房進行『小便恐攻』」為題,報導這起發生在韓
國大邱中區一處旅館的事件。朝鮮日報隨後在報導中指明這2名觀光客來自台灣,報導刊
出當時已離開韓國。
這家旅館主要向外國旅客提供服務,當事業者向媒體表示,這2名台灣旅客以不含早餐的
優惠價格預約了兩間房,在10月23日入住、26日晚上離開,但其中一間房到處灑滿尿液,
毛巾也都被尿液浸濕,因為尿騷味久久不散,業者只好無奈取消之後的所有住宿預約。
崔姓業者說,其中一名A男在住宿期間不停投訴,包括旅館不免費提供提早入住、不提供
早餐、櫃台非24小時服務等,25日還突然抱怨冷氣不能使用,但經旅館人員查看,發現房
內冷氣插頭當時是被拔掉的狀態,冷氣自然無法開啟。
到了26日晚上,業者收到住宿預約平台通知,得知A男留下負評後前往A男房間確認,但無
論怎麼敲門都沒有回應,業者迫不得已打開房門查看,才發現A男已經離開,且房內到處
散發惡臭,包括床後的牆面、牆角等到處都沾上尿液,馬桶則被濕紙巾徹底堵住。
旅館人員花了好幾天都無法將房間散發的惡臭消除,必須完全換掉房內的壁紙,但包括特
殊清掃、重新鋪設壁紙的費用,加上因惡臭而取消的預約損失,業者完全求償無門。
業者表示,住宿預約平台表示這類紛爭須由顧客自行解決,但業者透過平台通訊系統找上
A男,只得到一連串辱罵回覆;警方也表示這類事件並非重大犯罪,無法透過跨國警方合
作求償,最多只能以目前取得的個資,在A男下次入境韓國時收到通報,幾乎等於業者只
能倒楣認賠。
而在朝鮮日報刊出的截圖中,名為Jyun的台灣帳號在27日留下評論,聲稱被中國大陸老闆
娘威脅騷擾,主張老闆娘在發現冷氣延長線插座插頭沒插上後,一直找他麻煩,還栽贓他
在房間尿尿、亂丟棉塊導致馬桶阻塞等。
這類外國旅客的住宿糾紛在疫情解封後大增,據韓國消費者院統計,今年8月韓國境內收
到的旅宿相關投訴較去年同月增加2成,且與外國觀光客產生糾紛時,通常因對方很快就
出境,難以收回相應賠償。
韓國旅宿業界也因此出現希望導入保證金制度等對策的聲音,韓國旅宿中央會大邱支會長
裴相才(音譯)表示,實際受害的業者相當多,有必要實施制裁措施,讓這些曾在韓國滋
事的觀光客下次入境時無法再做出類似行為。
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