Re: [新聞] 柯文哲談台鐵這樣改革林俊憲曝影片：浪費人生寶貴1分鐘

看板Gossiping作者lunsun (運氣可以不要用完嗎)時間8月前 (2023/08/26 17:52)推噓3(3推 0噓 4→)

留言7則, 5人參與討論串12/12 (看更多)

※ 引述《mp5good (─ ─”)》之銘言： : ※ 引述《konichiwaman (摳你雞蛙)》之銘言 : : 如果你有看完整影片，就不會發出這種文。 : 幫忙翻譯 : : 影片後面提到，找出基層站務人員，站務長， : : 請他們把問題列出來，依照緊急/重要程度化分。定期追蹤進度。 : 基層人員請提出問題 : : 遇到無法自己解決的問題，跨部會陳會提出，由首長直接協調。 : : （影片中的「急診」，其他的定期追蹤「門診」） : 問題無法解決請求助主管 : : 先了解problem statement，再定義priority好分配有限資源。 : : （台鐵人事冗員，就屬於重要非緊急，可以從長計議） : 問題分出優先性 : : 劃分責任，找出owner team。 : 分配工作 : : 制定ERC emergency emergency response containment。重要緊急問題先止血。 : 先處理緊急問題 : : 之後探討root cause ，從根本解決問題。 : 之後要檢討 : : 之後定期追蹤並改善。需要幫忙在跨部會提出協助需求，由首長top down特殊協助。 : 主管要盯 : : 直到問題結案。 : : 一般科技公司處理事情的APS不就都這樣嗎？就簡化版8D啊 : : 可悲的是我們政府一直蓋著遮羞布，連直面問題勇氣都沒有。 : : 一出事情要麻解決提出問題的人，要麻只做到ERC部分，只顧著演戲。 : : （舉例就是最近缺蛋問題，缺蛋的ERC補助進口雞蛋沒問題， : : 「可是只有補助沒有其他後續政策，就是問題。」，當權者不作為！） : : 三立還好意思來洗新聞， : : 怎麼不想想這台鐵工程師會提出這問題，是誰在執政，是誰無能無法解決。 : : ----- : 結論：跟小學開班會差不多 : 除了英文單字可能是國中程度 : (先澄清本人市長投柯兩次，除總統外沒投過民進黨任何一票) : 看推文好像還真的不知道一般公司處理事情就是這樣處理，如果對公司的流程系統SOP有一點概念的人，就會知道所有的品質系統或是管理系統就是這樣子而已。遇到問題就是一直針對問題做解析追蹤，處理回報後，再針對結果討論後繼續改進，不斷循環。不管哪一種系統基本概念都是這樣。差別在於越優秀的公司/團隊會做的越確實或是越深入這樣。比如說蓋社宅，遇到問題一堆居民反對，怎麼處理? 好老闆就一句話叫跟你說去講到居民同意為止，然後就沒有然後了。去個兩次講一講，然後就把專案放到生灰塵當有做事就好了。正常一點的老闆可能就會兩個月問一次，追蹤進度，那就兩個月去跟居民談一次，回報老闆說說居民不同意，就結束了。機車老闆就會每個禮拜問你一次，給你壓力，然後還會問說居民的問題是甚麼，想偷懶還會跟你說部分問題我幫你解決了，你再去給我談一遍看看有沒有辦法，然後就又要去找刁民被念，一直循環一直循環，一直到問題解完為止。非常的機車。解決事情本來就都是一樣的流程阿，遇到問題列出來解決，只是不一樣的人有時候結果就真的是不同，真的有在公司處理專案就知道差異了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.108.112 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1693043561.A.731.html

→

brella

08/26 17:53, 8月前 , 1^F

08/26 17:53, 1^F

推

Dia149

08/26 18:02, 8月前 , 2^F

08/26 18:02, 2^F

推

s0914714

08/26 18:08, 8月前 , 3^F

08/26 18:08, 3^F