[新聞] 星展併花旗消金業務 用戶崩潰「登不進網銀」
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星展併花旗消金業務 用戶崩潰「登不進網銀」
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星展銀行整併花旗銀行台灣消費金融業務,14日上路第一天,網路上有不少花旗用戶一片哀
嚎。有存戶表示登不進網銀,還有信用卡戶抱怨,星展銀行的App上沒有整合花旗信用卡,
只能到臨櫃繳卡費;現場也有不少用戶遇到類似狀況。對此,星展銀行回應,因為App同時
有人在下載及註冊,14、15日是流量高峰期,他們持續改善提高同時上線人數,也強調目前
已恢復正常。
星展併花旗消金業務 用戶崩潰「登不進網銀」
星展銀行整併花旗銀行台灣消費金融業務,14日上路第一天,就有花旗存戶登不進網銀,系
統連發三次驗證碼,怎麼輸入都不對,網銀更因此被鎖,打給客服更是一肚子火。
花旗存戶胡博硯說,帳戶密碼跟帳號都是正確的,但一直都登不進去,也透露他打電話給客
服,每一通都等了十幾分鐘。胡博硯表示,不管是存款戶或是貸款戶,都會想盡快了解新帳
戶的變化狀況。
查不到上期卡費、花旗額度消失 用戶一片哀號
攤開網路上的留言,用戶一片哀嚎。不少花旗用戶表示查不到上一期卡費,被整併後花旗額
度也消失,也有人App註冊一直發生問題,電話打了一整天。
星展App沒整合花旗信用卡 用戶臨櫃繳卡費
更有花旗信用卡戶PO出自己親自跑到臨櫃的照片,表示星展銀行的App上沒有整合花旗信用
卡,查不到帳單只能到臨櫃繳卡費,前前後後花了半小時,行員竟然還說下個月一樣要臨櫃
繳,讓她滿頭問號。
花旗信用卡戶許小姐表示,銀行裡面鬧哄哄的,有長輩不會下載App,行員要一步步教學,
還說當時有聽到客人來被他們趕走。
稱App 14、15日流量高峰 星展:已恢復正常
對此,星展銀行回應,因為App同時有人在下載及註冊,14、15日是流量高峰期,將持續增
加流量,也強調目前已恢復正常。
只是還有花旗信用卡戶說自己在6月底衝著星展首刷禮,以新戶身分申辦星展信用卡,沒想
到8月14日查詢申請狀態時卻被要求重新申請,讓他質疑被吃案;對此,金管會表示還在了
解中。只是這回星展整併花旗消金,用戶方卻頻頻遇到問題,成了最大苦主。
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分行要加班了吧
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