Re: [問卦] 熱炒店老闆的公關操作是不是教科書等級的?

看板Gossiping作者a22426656 (照三餐舔嗚咪醬)時間9月前 (2023/07/13 09:47)推噓6(8推 2噓 20→)

留言30則, 11人參與討論串1/1

※ 引述《xxxxxc1 (也許)》之銘言： : 2023/7/8北科大學生在大道創意料理快炒吃完飯後留下許多1星負評 : 店家操作1:先下手為強 : 在留下許多負評的隔天7/9立即邀請媒體對這群學生進行公審 : 新聞標題 : : 熱炒店2桶飯被30學生掃光...網肉搜「學校是這間」 : 熱炒店遇「蝗蟲過境」!30大學生餓瘋「吃完70人免費白飯」竟刷1星負評 : ... : 筆記 : 速食文化中，開第一槍的人擁有非常大的優勢，先讓多數人對學生產生負面印象 : ，再讓輿論慢慢發酵 : 店家操作2:九真一假 : Q : 請問店家以下論述中哪些為真? : 1. 臨時電話告知約20人，卻來了30人。 : 2. 菜都還沒上30人吃完了2鍋將近70人的飯量。 : 3. 吃完了有說要補飯但要給我們時間補。 : 4. 免費供應並不是吃到飽 : 叮~ 公布答案只有 4，很神奇吧，九真一假的謊言是最難被揭穿的，以下來還原實際情形: : A : : 1. 臨時電話告知20幾人，實際來了27人 : https://i.imgur.com/AKkADVO.png

: 筆記 : 20幾人改成約20人，跟媒體的30人變成30~40人有異曲同工之妙 : 2. 實際上算起來只有一鍋飯，店家稱的補飯操作是將一鍋快見底的白飯補滿 : 店家公布監視器畫面(請重點標記此操作，後面還會再講到) : 時間軸 : 00:10，2:24 : https://www.youtube.com/watch?v=mFKYIB1SeL0

: 筆記 : 將一鍋未滿的白飯，跟補飯的操作，算成由飯桶最大供給量，共2桶70人份， : 自佩不如 : 3. 實際上8點後確實未補飯 : https://i.imgur.com/HWDECPq.jpg

: https://i.imgur.com/b8AYiKf.jpg

: 甚麼你說監視器畫面有補飯? : 請再再重點觀察一下影片的時間軸(店家敗筆)，時間為19:30~20:00 : 連看整理過後都會中招，不得不讚嘆一下吧~! : 筆記 : 此處敗筆是時間軸，下次注意。 : 4. 免費供應不是吃到飽 : 筆記 : 這個文字遊戲看起來微不足道，實際上卻影響至深，先將未補飯合理化，再將 : 焦點轉移至窮學生來熱炒店只吃白飯，還無法對這點進行反駁，一個字，絕! : 小段總結 : : 請再看一次事件始末: : 北科大學生27人臨時打電話告知店家，詢問有20幾人要過去能不能接待，店家回復可以， : 待學生入座後進行一次補飯，上菜後每位學生盛了不到2碗飯後發現沒飯，請店家補飯， : 店家回應8點後客人少，怕浪費不補飯，學生因此吃不飽並在事後刷大量一星負評。 : 扣除掉加水言論，請再公正評價一次吧~ 這邊不參與討論 : 7/10 北科大學生向店家道歉 : https://i.imgur.com/nz9X8cK.jpg

: https://i.imgur.com/aLID1KS.jpg

: 筆記 : 知道先下手為強的重要性了吧?不是每個人都能承受輿論的壓力，學生承受得住， : 還有校方，若你身為大學生又該如何呢? : 店家操作3:倒果為因 : https://i.imgur.com/22YS0Zn.png

: https://i.imgur.com/dxYnynu.jpg

: 筆記 : 因為學生道歉了所以店家是對的，並偽善的請大眾原諒學生，盡快將之蓋棺定論 : ;掌握話語權以及風向，就該快點結束事件，得理且饒人，完美操作。 : 7/10傍晚北科大學生針對店家回應進行反駁 : https://i.imgur.com/uZlU4wf.jpg

: https://ppt.cc/f37bwx : 筆記 : 當一個人道歉之後，該如何證明自己其實是對的? : 7/11 店家回應北科大學生 : 店家操作4:資訊落差 : https://www.youtube.com/watch?v=mFKYIB1SeL0

: https://i.imgur.com/TwKezx6.png

: 筆記 : 還記得監視器畫面嗎?就是在此時打出這張牌的，可惜了時間軸 QQ，並且這結 : 帳單居然只給出2張中的其中一張，引導學生一直再說謊，手段的差距實在太大了，心 : 髒阿~ : 店家操作5:苦肉計 : https://i.imgur.com/QoYd9p3.png

: https://i.imgur.com/KlnTfB4.png

: https://i.imgur.com/li32k8F.jpg

: https://i.imgur.com/sNZCUA8.png

: 筆記 : 監視器敗筆太大了，在3小時內被網友打臉，並說明了學生說的都是事實，這時 : 已經不占理了，用情吧~ 回應學生沒吃飽都是我們的錯，我們將店無限期暫停停業並致歉 : !引導我們店家應該給學生吃到飽，沒給學生吃到飽都是店家的錯，我們停業負責! : 寫到這邊噁心到自己，哀.. : 速食時代的事件 : 店家被大量1星負評學生飯桶 > 學生道歉 > 學生拒絕道歉並表示校 : 方施壓，提出聲明反駁店家回應 > 店家回應監視器畫面，並給出對帳單 > 店家道歉說 : 學生沒吃到飽都是我們的錯並無限期停業 : 筆記 : 無能為力，可能只有接觸到90%正確的資訊，才有機會認為學生對，又或者接觸 : 到100%的資訊還是認為學生錯;吃瓜角度:學生把免費供應當成吃到飽，吃完70人份 : 還吃不夠所以刷負評，結果最後店家道歉說沒讓學生吃到飽所以無限期停業... : 唉~ 希望世界更善良吧!!! : 總結 : 場地是店家的，監視器畫面是店家的，結帳單是店家的，媒體是店家找的，不懂 : 事實都在眼前的情況下(監視器畫面)，為甚麼有那麼多謊言?底牌多、手段多，學生該怎 : 麼應對? 造謠一張嘴，闢謠跑斷腿，這九真一假的謊言中，你又會掉入哪個陷阱?流量至 : 上的時代，確實很難再找出事實真相，但請記得「正義會遲到但不會缺席」原話是「遲到 : 的正義不是正義」，也許「媒體識讀」的確很難，但請三思而後行吧~!!! : 本人第一次發文有感而發，若認為中間有疏漏或事實有偏頗，再請告知，醒了會回應 : 因沒有研究調整顏色跟字體大小，只有稍稍研究貼圖片，若圖片顯示不出來、網址有問題 : 、閱讀上有困難再請多多包涵，會盡快修正... 看下面一堆留言笑人家學生窮還有人說自己吃熱炒一桌都要點到五千一萬原來比大學生富有也可以這麼有優越感喔鄉民不是號稱平均年收三百萬嗎怎麼落魄到去跟大學生比一堆人笑這群大學生是飯桶吃兩桶飯不滿足還要上網留一星負評真的吃到了你兩桶還會事後上網靠腰嗎肯定沒吃到這麼多消費體驗不佳才會不爽嘛吃個熱炒菜一堆結果白飯沒了跟店家反應結果說不補會餓可以點炒麵啊幹聽到這種回應已經不是餓不餓的問題是店家態度讓人不爽吧今天換成吃小火鍋要添醬料沒沙茶醬店員說快打烊不補了還有醬油湊合著用吧你什麼感想還是去便利商店買涼麵要筷子店員說沒了但是店裡有賣環保筷可以買環保筷啊你什麼感想那些覺得學生三桌才點6900點的少就挺店家不補白飯合理的我也看不懂這變成去便利買涼麵要筷子店員回應你消費未達一百不提供免洗餐具這樣合理嗎本來就該提供的的東西因為你買的少就不給了這樣還有人覺得合理喔然後店員還要跟你說沒有餐具的話可以考慮購買店內的環保筷喔本來就該給的東西要你花錢買留個一星不應該嗎？今天免費提供的不等於無限我同意啊但是在顧客合理取用的範圍內這種基本該提供的東西還是該備足吧今天不是真的吃你兩桶飯欸就每人吃個兩小碗沒了這樣應該嗎說什麼一次來太多人結果勒才27個前面還膨風成三十幾個看他們店面規模尖峰時間客人七八十人不為過吧要營業到11點的店面8點來個27人就hold不住我看根本是店員懶得煮吧假設今天換成你逛百貨公司突然肚子痛急忙忙進廁所完事後發現衛生紙抽個兩張就沒了請外面打掃阿姨丟衛生紙進來補給一下阿姨還要跟你確認今天消費有沒有到五百你做何感想可能今天你只是來看場電影消費不到五百 “少年仔連五百塊都沒有學人逛什麼百貨公司嘿門口有面紙販賣機嘎地處理幾勒吼” 阿姨就這樣留下在廁所獨自尷尬的你走了氣不為過的你跑去Google留下一星評論 “什麽垃圾百貨公司上個廁所衛生紙沒了說消費不滿五百不幫補” 結果隔天網友在下面留言 “笑死連衛生紙都買不起” “可憐喔我去百貨公司隨便買也五千一萬” “窮人學別人逛什麼百貨公司力挺業者” “是擦什麼用掉別人兩卷衛生紙啊是不是拿來吃啊” 我看你什麼感想啦 ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01RD. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.231.146.122 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1689212824.A.9F5.html

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bill403777

07/13 09:48, 9月前 , 1^F

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推

hihimen

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EMSOK

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