[新聞] 媽媽奧客用餐「15人點5份餐」!空蛋糕盒被丟 飆罵全店員工30分鐘
媽媽奧客用餐「15人點5份餐」!空蛋糕盒被丟 飆罵全店員工30分鐘
https://www.ettoday.net/news/20230626/2527493.htm
ETtoday 朱祖儀
https://cdn2.ettoday.net/images/3506/d3506858.jpg
▲媽媽沒有遵守低消規定,15人僅點了5份餐點。(示意圖/免費圖庫pxhere)
每個餐廳都有自己的規定,消費者應該先了解再消費。但高雄一間親子餐廳卻遇到奧客,
日前一名媽媽訂了15人的位子,店家有提前告知低消,不過當天用餐時她卻沒有遵守,15
人只點了5份餐點,還因為店員把空的蛋糕盒丟掉,氣得在店內狂罵30分鐘,最後老闆發
現狀況,隨即出面處理力挺員工。
該間親子餐廳在臉書指出,近日有媽媽指控他們老闆的態度不禮貌,因此發文還原真相。
數個月前,那名媽媽先透過臉書私訊訂位,小編有告知周末大人低消250元、寶寶200元,
遊戲區不收費、會送小玩具,周末有限制用餐時間100-110分鐘,遊戲區可玩3-4小時。起
初媽媽對於低消有意見,但經過店家多次解釋,她決定接受並堅持訂位。
到了當天早上,2名大人和3個小朋友帶著蛋糕先到場,也點了2個大人餐和3個兒童餐,由
於店家已經提供了16個位子,因此提醒還沒達到低消費用,該名媽媽表示,等到客人到齊
後會再點餐。但後續朋友到齊,媽媽還是一再拖延,還要求店家拿出蛋糕慶生,直到用餐
時結束也沒有加點任何餐點。但店員沒有計較,第二輪客人到場後,那名媽媽也已到遊戲
區玩樂。
不料,過了一段時間後,該名媽媽突然跑到吧檯詢問「蛋糕盒去哪了?」店員表示,因為
她從頭到尾都沒有說要留盒子,加上當時一行人已經到遊戲區超過1個小時了,因此早就
把空的蛋糕盒清理掉了。沒想到媽媽瞬間暴怒,一個一個指著工讀生的臉罵,還不斷重複
說「丟了我的蛋糕盒要如何處理?」狂飆了將近30分鐘把整間店的員工都罵完了。
https://cdn2.ettoday.net/images/6973/d6973237.jpg
▲媽媽已經把蛋糕吃完,又突然討要蛋糕盒。(示意圖/CFP)
這時老闆出現,發現丟掉的蛋糕盒是空的,整排服務生還站著被那名媽媽痛罵,便以同樣
的口氣回罵,「請妳離開,我們沒收妳15人的低消就很好了,我們絕對不會賠償妳,服務
生小姐姐也不會站著給妳罵,妳什麼口氣罵我員工,我就什麼口氣回妳」,隨後也把空盒
子還給那名媽媽,但這時對方又說不要盒子了。
店家表示,全程都有錄影,雖然老闆的口氣確實比較差,但服務生都很年輕,都是辛苦來
餐廳端盤子和顧孩子,想要賺點學費和吃飯錢,「如果妳不同意用餐規則可以不訂位,如
果我們服務生犯錯我們會道歉再道歉該補償就補,但是如果妳無理取鬧拿員工出氣,那不
好意思請妳離場」。
文章曝光後,網友紛紛力挺店家,「老闆挺員工我支持你」、「支持老闆」、「在這邊慶
生過,服務生都很親切熱心,希望不要被奧客打倒,能繼續經營下去,加油」、「只要立
場正確,老闆挺員工就對了」、「辛苦妳們了!妳們都很棒,服務態度也都很好,加油」
、「支持老闆,希望你們能繼續經營,能讓更多爸媽有親子餐廳可以去」。
唉~ 可憐,達爾文失敗QQ
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