[新聞] 李蒨蓉搭華航「遭地勤翻白眼」大喊:硬闖貴賓室 超扯行徑全曝光
三立
李蒨蓉搭華航「遭地勤翻白眼」大喊:硬闖貴賓室 超扯行徑全曝光
娛樂中心/鍾昀軒報導
香港國泰航空的空姐近日遭質疑歧視不會講英語的旅客,故意不給對方毛毯。而空姐們在
談話的錄音檔也曝光,只見一位空姐用英語說:「If you cannot say blanket in
English, you cannot have it(如果你不會說毛毯的英文, 你就不能獲取它)」引起其
他空姐的訕笑聲。事件延燒至今,藝人李蒨蓉也有感而發,透露自己去年搭華航時,遭到
地勤刁難翻白眼的經歷。
李蒨蓉在社群網站上發文表示,因為兒子在國外唸書,自己便辦了一張需要年費的聯名卡
,除了快速累積里程數外也能使用貴賓休息室。怎料,去年12月從台北飛往洛杉磯搭乘華
航豪華經濟艙時,卻踢到貼板。而她也還原情況,當時她和老公站在櫃台很久,等待地勤
人員確認信用卡符合資格後,對方卻告訴他「必須保留座位給真正有購買商務艙的旅客」
,還強調是情非得已。
她透露,「從頭到尾,這位地勤先生沒有眼光直視,彷彿我是次等旅客,無需被理會,讓
我有一股被歧視感。」距離登機時間只剩40分鐘,地勤人員告訴她可以到隔壁航廈的貴賓
室,但來回路程需花20分鐘,讓李蒨蓉忍不住回應:「請告訴我你的名字,我要客訴。」
而該地勤人員聽到「客訴」一詞後,便翻白眼深吸一口氣,開始查詢離登機門較近的貴賓
室空位。這也讓李蒨蓉感到相當納悶,「剛剛不是說客滿,不讓我進去嗎?」
此時,一位督導走出來,稱要帶她去頭等艙的休息室坐還要請吃冰淇淋,但自己不想占便
宜便婉拒對方。不僅如此,該督導表示過10分鐘後會有一批旅客登機,休息室會比較空,
讓她不解當初地勤為何不告知等待10分鐘就好,「我明白航空公司有拒絕的權益,但身為
乘客被這樣對待,這種感受,就我的角度,滿心期待辦聯名卡、付年費就等著得享持卡權
益,竟是如此遭遇。」
事情還未結束,由於華航貴賓室有分上下樓,當時自己坐在樓下,老公到樓上去拿行李,
竟聽到一位地勤小姐大喊:「李蒨蓉硬闖貴賓室!」讓她忍不住直接去找對方理論,但對
方不承認,導致她氣到想去調監視器表示要客訴,問對方名字還直接給她紙筆要李蒨蓉自
己寫。最終督導再度出面,要請吃冰淇淋解決事情。
對此,李蒨蓉坦言,各行各業都有辛酸,身為服務業也一定遇過各式各樣奇怪客人,「除
非是有嚴重行為,否則當下因為自身的價值觀、文化差異,再怎麼樣瞧不起客人,只要是
身處在工作場合,那些自我優越感,請你放在心裡。」
https://star.setn.com/news/1299983
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