[問卦] PCHome24hr沒有賣過期商品
小弟阿肥一枚
最近嘴饞到pchome24hr買了一包麻辣蒟蒻片
4/5下訂 4/6廠商出貨 4/7收到商品
打開包裝
http://i.imgur.com/BJRdenq.jpg
有效期限 2023/01/05 ?
有沒有搞錯收到商品是過期的
看了包裝 除了標籤沒有印製日期
http://i.imgur.com/0OQ578y.jpg
想回報客服卻找不到商品申訴類別
只好直接點退貨 原因寫 - 過期商品
週六退貨 週日快遞就收走了
過幾天退款下來 阿肥越想越不對勁
看到退貨紀錄欄可以留言給客服
小弟直接留言
怎麼可以寄送過期三個月的商品
客戶吃壞肚子怎麼辦
客服查了5天 回報說廠商標籤誤植
正確保存期限是11/5 商品本身沒問題
WTF?! 大哥 商品頁面說保存期限90天
難道我買到未來2023/08/05製造的商品?
http://i.imgur.com/W1fedsX.jpg
所以未來商品算不算過期?
客服沒辦法第一時間判斷廠商回覆有矛盾之處
從這事情處理方式就覺得PCHome跌落神壇不意外?
附上訂單截圖
http://i.imgur.com/h3Hz1Is.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.75.58 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1681830877.A.C6F.html
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就算是平台也要為消費者把關
針對廠商問題要處理 比如商品下架
或是簡單說明之後怎麼避免這事情發生
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※ 編輯: KuwaK (1.200.75.58 臺灣), 04/18/2023 23:26:05
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我是覺得 客服應該是要做基本判斷
像是保存期限只有90天 廠商回保存期限是11/5 (200天後)
這麼大的漏洞也敢回覆客戶
※ 編輯: KuwaK (1.200.75.58 臺灣), 04/18/2023 23:48:57
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