Re: [問卦] 成立近五個月,數位發展部做了什麼

看板Gossiping作者 (golden bear 5566)時間1年前 (2023/01/14 15:46), 編輯推噓271(29625187)
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※ 引述《violacrystal (夏紫凝)》之銘言: : 從去年八月成立到現在, : 快五個月的時間,大量的精英人才加上堅強的預算,還有被稱為天才的領導人。 : 應該可以開發出不少厲害的政府軟體或者數位專案吧? : 有人知道數位發展部五個月的成果有哪些嗎? 上週看到有人發文在討論,數位發展部成立了快半年到底做了什麼? 這兩天又因為普發現 金,數位部預計二月上線系統,看到大家在說三倍券找一次外包,五倍券又找一次外包, 然後這次普發現金又找一次外包,都是一樣的功能,怎麼又花錢再做一次? 這次系統開發 預算又要花人民納稅錢幾個億? 剛好最近在新加坡的新聞上看到,最近新加坡也要發一個 S$300 新幣的 CDC Vouchers ( 差不多六千五台幣)。好奇新加坡是怎麼發這個券,查了一下看到原來他們早就已經有一 個 RedeemSG 的網站 (也有 App),然後從 2020 疫情以來,新加坡政府發的各種券,全 都是用這個 RedeemSG 來領取,而不是像台灣的外包大臣,一次又一次花大錢建相同功能 的系統……。 RedeemSG 是由新加坡的 GovTech 所開發的,GovTech 基本上是個設立宗旨跟台灣數位部 類似的單位。我最早會知道 GovTech 這個單位,是因為有個在 LinkedIn 上加過我的 recruiter,本來在新加坡的 Google,只是某天開始她都是分享 GovTech 的職缺資訊, 我才發現原來她轉去 GovTech 工作。 好奇之下一看,新加坡的 GovTech 不乏新加坡頂大 (NUS 與 NTU) 的畢業生, 許多也都是從一線軟體大廠跳槽過去的。甚至有看到麻省理工學院 (MIT) 畢業後 在 Google 做了幾年產品經理後去新加坡 GovTech 的人。 當大家問台灣的數位部做了什麼時,除了那些一再發包的類似網站外,可能多數人說不出 來數位部到底做了什麼。不過新加坡的 GovTech 做出的產品,有許多連我這個外國人都 用過,而且覺得很好用的。 ## 數位身分證 Singpass 前年行政院拍板暫緩的數位身分證,在新加坡這裡早就有好一陣子了。Singpass 是由政 府推出的數位身分證,用起來超級方便。例如到銀行開戶,在新加坡的 DBS 開戶用 Singpass 的 App 授權資料,真的是秒完成。完全不用跑銀行,也不用填任何資料,就完 成了!因為你的個人資訊政府都幫忙驗證過了,透過 Singpass 授權就好。 上面提到要領券的 RedeemSG,也是透過 Singpass 一鍵授權,然後就可以領券。我記得 前年在台灣領五倍券,不管用讀卡機,或是健保快易通,每個都是步驟繁瑣。但是新加坡 的 Singpass 真的是一鍵就完成,使用體驗甩台灣不知幾條街。除此之外,在台灣幾乎要 辦什麼,個人資料都要重填一次,但這邊完全不用,用 Singpass 就可以。希望哪天數位 部也能做出 Singpass 這種方便的產品。 ## 短網址服務 go.sg 先前有看到去年數位部推出了 GSN 短網址服務 (https://url.gov.tw/) ,還有上新聞。不過這個上個新聞的短網址服務,不論在網站的 UI 設計或是服務的功能 上,都離新加坡的 go.sg 有好一段差距。從 UI 的角度來看,GSN 的 網站真的看起來像中學生做出來的。但 go.sg 就像一個專業的軟體產品公司做的。 進一步從功能面談,假如有面試過資深軟體工程師的人,一定都面過系統設計,而短網址 服務是系統設計的基礎題。台灣數位部做出來的 GSN,就真的只有縮短網址的基本功能。 但新加坡的 go.sg 不僅能縮網址,還可以做檔案分享、內含分析功能 ,還可以下標籤以及批次處理網址轉換,只能說兩者差距真的不是一個檔次。 ---------- ## 跟國際大廠搶人才 新加坡 GovTech 的經營核心哲學之一是搶到最好的人才。先前看他們的研發主管的訪談 ,他提到假如你有一個很好的數位產品,但把優秀的人都踢掉,這個產品接下來沒辦法撐 過兩年,因為程式碼要被要維護、要升級、要加新功能;然而反過來,如果你什麼產品都 沒有,但有好的人才,你不需用擔心,因為這些人才會幫你從零打造出好的產品。 好的產品是好的團隊的產物。以矽谷的科技公司來看,基本上都是彼此在搶最好的人才。 最近比較例外的馬斯克,大刀闊斧裁員 Twitter 員工後,可以看到下場就是前陣子 Twitter 在澳洲是整個掛掉,然後這兩天 Tweetbot、Twitter API 也都掛掉。 新加坡 GovTech 眼中要搶下的人才,是那些會去一線軟體大廠的人才。所以 GovTech 反 問自己「最好的人才為什麼要來政府工作,為什麼不去 Google、Amazon」。對此,他們 從提供良好工作環境與待遇、打造卓越的工程文化,到協助員工建立有意義的職涯發展等 角度出發,花非常大的力氣再跟這些國際軟體大廠搶人才。 這邊有找到兩年前新加坡 GovTech 分享的辦公室影片(https://youtu.be/WVLjmSgigbs)
, 假如沒說是政府部門,還真的會以為是在某間一線軟體大廠。 反觀前陣子數位部花了七千萬弄的辦公室,在網路上看到的圖片實在......。 薪酬部分就更不用說,看到台灣的數位發展部,這麼多員工是約聘的,約聘就算了,月薪 六萬還會被各方抨擊。人家新加坡是拼了全力要跟國際一線大廠搶人,但台灣開這個到科 技版或軟工版會被說拿香蕉找猴子的薪水,有哪些國際一線大廠的人會想去? 兩邊能找到 的人才等級差距有多大,我想不用我多說。 ---------- ## 把錢花在刀口上的高營運效率 台灣拿香蕉等級的薪水聘人,但專案的預算還開比較多,因為有很大一部分花在給外包商 的開發費用,搞到現在唐鳳在軟工版被戲稱外包大臣。 不過先不談論台灣,或許我們可 以看看為什麼新加坡專案預算開的比台灣少,卻能夠做出這麼多厲害的產品。 首先,新加坡 GovTech 在開發產品上,基本是走矽谷那套快速原型、快速迭代 (rapid prototyping and rapid iteration)。所以他們不會在一開始就花大錢,而是會先從小範 圍實驗開始,實驗的同時搜集使用者的反饋,然後進一步優化產品,最終在規模化。 一個有名的例子是 FormSG,這個產品最開始花的預算不到一萬新幣,但是在初步實驗後 發現對政府各單位很有幫助,最後投入優化並規模化產品。截至目前,FormSG 已經協助 超過 150 個政府單位把超過五十萬個表單無紙化,目前透過 FormSG 提交的表單已經超 過一億八千萬次。光是可估算的成本就節省了超過六千五百萬元。更不用說因為表單數位 化後,節省了辦事人員的時間成本,以及填寫表單名中的時間成本 (沒錯,你填政府用 FormSG 創的表單,一樣用上面提到的 Singpass,就完全不用重新手填一次基本資料)。 再來,新加坡他們不會像台灣這樣,每搞一次發券,就重新花錢找外包商建一個功能類似 的網站。新加坡 GovTech 有個建站神器叫 Isomer (沒錯,就是同分異構的那個 Isomer ,名字取得很好 XD)。Isomer 協助政府各單位從架站到,網站優化 (例如圖片壓縮) 到 網站部署,到實際營運上的內容管理 (CMS),以及資安等等,這個 Isomer 全都一手包, 而且可用性是保證 5 個 9。假如政府的部門想建一個新網站,不用再找外包開發商,直 接用 Isomer 就可以非常快速地建一個,目前已經有將近兩百個政府的網站,是用 Isomer 建出來的。 我自己覺得這真的是非常軟體產品的思維在做事。比起台灣的外包大臣,每次有個新的案 件,就重新找外包商開發一次;新加坡的 GovTech 自己做了一個像是 Wordpress 或 Wix 這種產品,所以不用每次都重頭建網站,直接用 Isomer,不僅更快,也更省成本。 ---------- ## 不只有想法,還有執行能力 最後想講的一點是,雖然我在上面也跟著鄉民一樣說了幾次外包大臣,但老實說我不覺得 唐鳳是沒有想法的人。只是不知為什麼,在執行能力上跟新加坡比起來還是差了一大截。 舉例來說,我在網路上有看到唐鳳 2021 年寫的《打造設計系統─提升政府網站使用者體 驗》專欄文章,裡面有提到「我們期待,未來的設計系統能提供範例,以及具體友善的建 議,進一步改善政府網站的體驗。」不過到了 2023 年,我試著在網路上找,還沒找到我 們政府做的設計系統。看唐鳳出手後的一些網站,也看不到設計的一致性。 轉頭看看新加坡,他們早已經推出 Singapore Government Design System (https://designsystem.tech.gov.sg/) 上面提的 Isomer 也是基於這個設計系統 去做的。我知道做設計系統不容易,多半只有大一點的軟體公司才有資源投入去做。 但新加坡的 GovTech 能做到,已經撥這麼多預算的數位部,真的要多加油。 總的來說,從新加坡的 GovTech,可以看到政府的數位部門,的確是有可能像一線軟體大 廠般運作,可以吸引到最頂尖的人才,也可以打造出好的數位產品造福百姓。只是不知台 灣的數位部哪天才能做到這樣? 共勉之~ -- 南漂一不小心漂到了新加坡 https://www.explainthis.io/zh-hant/singapore -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.86.64.199 (新加坡) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1673682372.A.9F2.html

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在裡面的人舒服
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台灣政府就是各種外包來洗錢放入自己的口
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台灣現在那些政府官員每個都是想撈錢,從
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你知不知道各個系統發包可以養活多少人
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來沒有一個官員是真心為了國家發展而做事
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台灣官方數位系統都是只用一次的東西,每
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次都花大錢重做功能相似的系統。
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01/14 15:50, 1年前 , 9F
什麼口罩預約、疫苗預約、三倍券預約、五
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倍券預約……
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01/14 15:51, 1年前 , 11F
好文,不推不行
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01/14 15:52, 1年前 , 12F
新加坡官僚比鴻海還精實,怎麼比
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其實大家講的,媓跟光頭都知道,問題是
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錢跟預算都花不完,各位你說怎辦
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推 很好的範例 但現就是唐鳳在瞎搞浪費
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包商賺不到錢,政治獻金就很煩惱啊
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太長、總結一句:數發部即外包部
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新加坡政府的數位化真的很有感
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對外是外交部,對內是文宣組織。學習
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他們祖師爺紅共的經營管理。
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領錢啊,做的東西比大學生報告還不如
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優文推
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點餐系統
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天才發包大臣
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人家是「新加坡企業」我們是先顧自己的
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政黨政治
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幹 怎麼贏???
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唉 我們只有低能
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太長
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新加坡是極權國家耶
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不多出些案子怎麼消耗預算
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天才外包大臣你敢嘴
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我們的垃圾民進黨官員不搞點名目怎麼撈
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(′・ω・‵) 推 做得很好
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雕民自找的啊,對基層公務員開香蕉錢
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要求破天高,然後高層官亂選一通再來
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怪基層水準差
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寧給他外包,也好過上Github找對岸強
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這版每次提到公務員都一堆人說公務員
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還有 429 則推文
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台灣是講的很好聽 伸手把錢放口袋
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01/15 10:36, 1年前 , 470F
這個還真厲害啊
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01/15 10:38, 1年前 , 471F
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01/15 11:27, 1年前 , 472F
天啊 台灣那個轉短網址的網站真的是太爛了吧
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新加坡公務員薪水多少 台灣多少 香蕉只能
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請猴子
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推你噓糖
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01/15 11:41, 1年前 , 476F
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01/15 11:56, 1年前 , 477F
鬼島怎麼跟得上
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01/15 12:17, 1年前 , 478F
有買很多外國專訪,真的
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01/15 12:18, 1年前 , 479F
你認真了 只是個酬庸部門罷了 不是要做事
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01/15 13:47, 1年前 , 480F
麵線
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01/15 13:55, 1年前 , 481F
好文推
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01/15 14:18, 1年前 , 482F
台灣一輩子追不上新加坡
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01/15 14:19, 1年前 , 483F
民進黨除了選舉專業跟對好處特別積
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01/15 14:19, 1年前 , 484F
極外有什麼能力嗎?
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01/15 15:34, 1年前 , 485F
浪費公帑不然?
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01/15 16:07, 1年前 , 486F
好文, 推
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01/15 16:51, 1年前 , 487F
好文推
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01/15 17:09, 1年前 , 488F
台灣只會批批新加坡是專制政權 這麼做
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是侵害人權 但卻不見新加坡已經能跟香
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01/15 17:10, 1年前 , 490F
港一較亞太經濟重鎮的地位啦
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民進黨怎麼看星加坡問陳唐山就知
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01/15 21:23, 1年前 , 492F
我看你是不懂賺錢喔
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01/15 22:33, 1年前 , 493F
沒可能 這些部會就是酬庸性質 是利益結構
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01/16 08:39, 1年前 , 494F
你太認真了
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01/16 13:17, 1年前 , 495F
成立來坑錢割韭菜的啦 外送平台勒
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01/16 13:17, 1年前 , 496F
笑死 有夠廢
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01/16 13:33, 1年前 , 497F
新加坡不懂外包賺錢啊
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01/16 14:57, 1年前 , 498F
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01/16 18:19, 1年前 , 499F
好的工程師不見得是好領導者,就那個部長
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01/16 19:51, 1年前 , 500F
超級唐小刀就是這種用處而已...
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01/16 21:48, 1年前 , 501F
你知道 我知道 獨眼龍也知道
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01/16 21:49, 1年前 , 502F
約聘的 換個官就要被砍 誰敢做
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01/17 08:54, 1年前 , 503F
新加坡是私人企業,台灣是哪個私人的嗎?XD
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01/17 08:54, 1年前 , 504F
要效率不就是獨裁最有效率,不然就是輪流撈
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01/17 08:55, 1年前 , 505F
反正不是我家的,先撈爽再說,下一任關我ㄆ事
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01/17 08:56, 1年前 , 506F
我就問~敢不敢讓郭董獨裁台灣20年XD
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01/17 12:48, 1年前 , 507F
唐老大你敢嘴?We Are Family欸
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01/17 18:30, 1年前 , 508F
垃圾不分藍綠,票投民眾時力
01/17 18:30, 508F
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