[新聞] 新買筆電「狂壞」圖檔嘸開、插耳機喇叭播音樂
工業設計師李先生買了一台進口品牌筆記型電腦,沒想到用了兩個月後就出現故障,耳機明
明已經插入電腦還會播出聲音,用繪圖軟體狂當機,就連開機按鈕有時候都會沒反應,他多
次聯繫客服都會轉到大陸窗口,溝通上有問題送修也沒有用。業者回應,已經和消費者聯繫
並且協助解決,消保官也認為如果屢修不復,可以要求業者退費。
https://i.imgur.com/gKafyqK.jpg
明明耳機已經插入電腦,還是會播出音樂來,工業設計師李先生在,4月初透過官網購買這
台,要價8萬的筆記型電腦,5/18到貨,5/22開箱使用,使用了1到2個月出現狀況,聯繫客
服遠端維修2次,8月中又更主機板,還是沒有效。
消費者李先生:「一般來講高階電腦應該是要,有一個跟你可以對接的窗口,無論你打給誰
,它一律都會轉到對岸廈門的客服,因為對於服務品質認知上的差異,溝通上就會有困難。
」
明明耳機已經插入電腦,還是會播出音樂來,工業設計師李先生在,4月初透過官網購買這
台,要價8萬的筆記型電腦,5/18到貨,5/22開箱使用,使用了1到2個月出現狀況,聯繫客
服遠端維修2次,8月中又更主機板,還是沒有效。
消費者李先生:「一般來講高階電腦應該是要,有一個跟你可以對接的窗口,無論你打給誰
,它一律都會轉到對岸廈門的客服,因為對於服務品質認知上的差異,溝通上就會有困難。
」
https://i.imgur.com/EadCORU.jpg
不只耳機插入會播出聲音,就連開機鍵有時候都要,按很多下才有反應,使用繪圖軟體會延
遲,用到特定的功能還會大當機,甚至連圖片檔案都跑不動,還會出現雜訊機械音,電腦修
不好客服回應,也讓他很傻眼。
消費者李先生:「經銷商我問他們,他們居然跟我講說,那我們這邊只能協助你做送修的動
作,(總公司)有一個窗口跟我做聯繫,簡單諮詢過後他說他也沒辦法解決,他只能幫我打電
話。」
3C達人Tim哥:「這樣的規格電腦,如果你是處理一般所謂繪圖軟體,基本上應該是沒問題
,反而是按鍵的地方,反應不正常的部分,我覺得這應該是機器本身硬體的問題。」
3C達人也認為,明明是高階商業用電腦,卻還是出現這樣狀況,就是機械本身有問題,不過
頻頻維修卻沒有改善要怎麼辦。
https://i.imgur.com/FEFituJ.jpg
消保官王治宇:「屢修不復應該可以算重大瑕疵啦,消費者是可以請求業者解除契約,歸還
已繳的費用。」
進口品牌電腦公司回應,已經和消費者聯繫,盡力協助解決產品使用問題,但買了新電腦,
卻頻頻出現問題,也讓消費者對產品失去信心。
https://news.tvbs.com.tw/life/1932766
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https://i.imgur.com/GLxCYWY.jpg
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