[新聞] 電話為何打不進去？防疫人員親述防疫困境已刪文

看板Gossiping作者cc9i (正直與善良)時間2年前 (2022/05/04 19:38)推噓3(5推 2噓 12→)

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1.媒體來源: 端傳媒 2.記者署名: 王怡蓁 2022-05-04 3.完整新聞標題: 電話為何打不進去？台灣防疫人員親述防疫困境 4.完整新聞內文: 「很難過的是，甚至有民眾說我們那麼晚通知，才是造成疫情擴大的原因，把過錯推到第一線人員身上。」 https://imgur.com/A5vxv9A.jpg

5月3日，台灣單日確診人數突破2萬，累計確診逾17萬。隨著確診人數一同激增的是防疫壓力。各縣市都有確診者在網路上分享：未得到衛生機關聯繫，打爆電話也沒人接，甚至接通後發生踢皮球的狀況。台灣目前的防疫政策為密切接触者隔離3+4天，也就是三天居家隔離，後面四天採自主防疫，居家快篩陰性，便能外出進行民生必要的採買，但不能在餐廳飲食、聚會，教職員、學生不能到校。確診者將收到簡訊通知，並使用「確診個案自主回報疫調系統」，填寫個資並進行疫調後，才會收到後續的防疫通知。不過，各縣市政府在確診者的疫調、隔離的流程與措施上都略有差異，導致跨區域的確診者等待時間更久。以目前單日破八千例，位居台灣確診數最高的縣市新北市為例：新北市府啟動居家照護流程，確診者收到簡訊通知後，由主責的衛福部雙和醫院收案電訪進行健康評估，衛生所則是開立居隔書（居家隔離通知書）與設定電子圍籬（透過手機定位掌握隔離者行蹤），確診者開始居家照護，每日透過app回報健康狀況，在身體不適時，由醫院視訊看診，居家送藥，若有緊急情況則是送醫治療。按照居隔單的七天居家隔離後，便可以解除隔離外出。衛生機關行政人員不斷加班下，也難以跟上倍數成長的確診數，端傳媒專訪在確診數量排行前三城市的基層衛生單位人員李小溫（化名），近來她每日要開立上百份居隔書。李小溫告訴端傳媒，同事們每人都準備了很多喉糖，不然真的會沒有聲音。而政策頻繁變動帶來的工作量激增、系統時常當機帶來的錯漏、民眾的不滿甚至怒火，都傾倒在像她這樣的基層行政人員身上。為何打爆電話也沒人接？為何一張紙製居隔單要花至少三天開具？一線防疫人員又承接了怎樣的民眾情緒？以下為李小溫的口述：我們最怕的其實是政策的變動我先前在醫院擔任護理師，疫情下，工作雖然辛苦，但只要面對病症，協助病人康復。為了穩定的上下班時間，我離開醫院，今年加入北部某基層衛生單位，進行疫調、隔離書開立等疫情相關工作，一開始每天只要處理個位數的案量，後來就突然指數般的爆增。台灣一般疫調的方式為，民眾PCR檢測陽性後，透過疾管署判定才算確診，疾管署會通報民眾居住地的衛生局，再由衛生局分案給轄區的基層衛生機關。我所任職的衛生單位有明確分工，我初期負責聯繫密切接觸者，告知他們後續要注意的事項，後來轉而負責開立居隔書，近期每日都要開立上百份。我們經常開會討論應變措施，但常常前一天討論好，隔天政策改變，就要重來，每天都在打仗。我們最怕的其實是政策的變動，如果隔離時間又要縮短，又會重演居隔3+4與隔離10天的問題，有些人落在這段區間，就要變更身份，光是這些變更，新政已上路逾一週，我們到現在都還沒處理完。政策的改變，除了會讓一線工作者一時間難以適應，民眾也會不斷質疑我們，曾收到民眾對我們吼說：「你確定解隔日期正確嗎？寫錯了我被罰錢，你要賠償我嗎？」「你害我工作損失，你要負責嗎？」會一直把責任推給我們，不是推給政府。我理解有些雇主真的很刁難下屬，說沒有拿到居隔書就解僱，導致民眾把怒氣出在我們身上。我們現在抱持的態度就是先把舊帳清完，並用有效率的方式來處理。重心是確診者，密切接觸者的案量會轉給區公所，但這段時間是重要的交接期，必須清楚告知區公所在承辦業務時會遇到的問題，真的很混亂。 5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結，不可用轉載媒體連結: ※ 當新聞連結過長時，需提供短網址方便網友點擊 https://theinitium.com/article/20220504-taiwan-epidemic-prevention-clinic-staff/ -- Sent from PTTopia -- 「你的歲月靜好，不過是有人替你負重前行。」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.160.145 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1651664320.A.921.html ※ 編輯: cc9i (49.159.160.145 臺灣), 05/04/2022 19:40:10

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YLTYY

05/04 19:39, 2年前 , 1^F

05/04 19:39, 1^F

推

andy199113

05/04 19:39, 2年前 , 2^F

05/04 19:39, 2^F

推

mamaman

05/04 19:40, 2年前 , 3^F

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