電商購物維修處理在敷衍,可以提告嗎?
前陣子,小弟在某y站購物平台,
買了一台“自營“的筆記型電腦,
結果買了沒兩天,就出現休眠開機會藍屏的事情,給維修中心檢測,
得到回覆是硬碟壞掉,之後決定跟原先訂購的平台說要退貨,
他以贈品已經拆封使用的理由拒絕了,
後來我們改說那至少可以換貨或是維修吧,不然直接塞個有問題的東西要我們直接吞嗎?
之後進行了長達一個月的維修之旅,沒錯就是一個月,
而且還是我們已經告知他原因的狀況下去請他檢修的,附上了直營門市的檢修單,結果,
平台回應說,嗯...可是他們測試開啟youtube 播放一個小時沒問題誒。
我都懷疑我聽到的是不是中文了,叫你測開機,你測youtube
然後這樣還跟我耗了一個月,
本來買電腦是為了1個月後可以上線上課程的,結果好啦時間要到了,要上課了,電腦還
在別人手上看youtube。
想請問這樣的狀況,小弟可以怎麼處理,
或是採取什麼激烈一點的手段?
y購物平台的客服一直在那邊鬼打牆,後來直接跟他要維修人員電話詢問,維修人員還跟
我說今天查好會給我一個說明,很顯然的還沒等到答案。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.100.26 (臺灣)
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抱歉抱歉,手滑刪掉了
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噓
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想說有什麼我沒有想到的,更有效的方法
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感謝~
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當初回覆是說硬碟問題,就沒想那麼多了
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現在比較麻煩是,電腦一直在維修中心,不在
身邊
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目前有借到別的電腦先使用,提告當然是最後手段啦,不過店家擔心都這樣處理,消費者
真的很無奈
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