[新聞] 火大!5萬買新機車「騎1天修1周」 知名賣場罕見送彩蛋
獨家|火大!5萬買新機車「騎1天修1周」 知名賣場罕見送彩蛋
(地方中心魏嘉良/雲林報導)
4小時前
買到「車王」!雲林陳小姐花費4萬7500元向連鎖賣場大潤發買重型機車,滿心歡喜騎新車回家,不料,才開心1天,隔天新車毛病一堆,無法啟動,經賣場聯繫車廠維修,陸續更換噴油嘴、油路零件、電路控制系統等,兩度送修花了一星期時間,此時,車上里程僅僅14公里;她氣得要求退換車,但大潤發、光陽第一時間僅願給保固維修和「送1瓶機油」當補償,陳女一聽氣炸,大罵:「消費者權益在哪裡?」
對於陳小姐要求退換車,《蘋果新聞網》聯繫負責光陽對外代表公關公司,出稿前,光陽尚未回應;大潤發先在6日表示,已了解消費者訴求,會好好做妥善處理,給予消費者一個可以接受的處理方案。研議後,7日更進一步通知陳小姐,賣場同意退車要求。
陳小姐表示,去(2021)年12月24日花費47500元向大潤發斗南店訂購一部重型機車,28日下午交車,她開心騎新車回家,不料,才1天,隔天新車就無法啟動。
30日經賣場聯繫車廠維修更換噴油嘴,此時車上里程僅僅14公里,但當晚又無法啟動,31日再度送修,直到3天元旦假期過後,技師告知她該車油路疑有問題須更換零件,最後還查出ECU電路控制系統也發生異常,持續進行維修,直到本月4日她才領回這輛車。
花近5萬元購買新車,只騎1天卻修車1星期,對於車主提出退換車要求,大潤發斗南店除聯繫車商保固維修外,另提「送1瓶機油」作為補償,讓陳小姐一聽氣炸,投訴《蘋果新聞網》怒批賣場卸責,賣出故障不斷發生的瑕疵車,不知何時又要壞,「請問要如何保護消費權益?」
陳小姐表示,買全新機車卻接連故障,先是更換噴油嘴,接著修理油路,她也出示二度進廠後的維修單為證,該部車最後連ECU(控制引擎電路系統零件)電路板都出狀況,讓她對該車失去信心。
她除向雲縣府陳情外,也已寄出存證信函告知賣場和車廠確保自身權益,並自行上網查詢法規,認為電路是僅次於機車引擎重要機件,影響行車上路安全問題,依據《民法》規定,她主張要求退換車。
雲林縣消保官張嘉麟表示,退換車需證明車輛出現重大安全問題,且是在賣場將新車交付到消費者手中時便已出現瑕疵,若事後才出現狀況,將變成舉證困難。他提醒民眾購買機車,契約均附保固條款,若在保固期限內出現非人為因素故障,則業者必須負責保固維修。
「退、換車確實比較困難!」張嘉麟指出,汽車買賣定型化契約規定列舉「檸檬車條款」,也須嚴格認定出現重大安全性瑕疵才能退換車。而類似陳女購買新機車即故障案,若不涉及安全性問題,通常後續處理均是由車廠負責保固維修,雖然消費者一定會覺得「我怎麼這麼倒楣?交車沒幾天就一直故障維修」,但車商也不可能坦承賣出「車王」給消費者。
張嘉麟以陳女案為例,強調這類消費糾紛可向縣府消保官申訴,像陳小姐提首次申訴後,縣府會發函請業者處理,若消費者對結果不滿意,可向消保官進行二次申訴,也可向縣市調解委員會申請調解,調解成立便會召開會議協助尋求解決方案。如今,還未調解,事情就獲得解決,也算圓滿。(地方中心魏嘉良/雲林報導)
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光陽法務熱身中
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標題 Re: [情報] AMD Threadripper NDA解禁
時間 Thu Aug 10 21:33:16 2017
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