[爆卦] 全聯有店員「走路習慣」摸顧客屁股?
看板Gossiping作者fun0521023 (曼曼曼蝦)時間3年前 (2021/01/28 22:42)推噓812(919推 107噓 202→)留言1228則, 1031人參與討論串1/4 (看更多)
2021年1月26日,前天下午四點多,
我的家人在全聯內湖明湖店,
彎腰拿下排貨架的東西時,
被全聯的店員摸屁股。
事發當下她身邊只有她三歲的女兒,
她鼓起勇氣走過去問那名店員是不是摸了她,
店員他否認,但兩隻耳朵漲紅了。
後來她去找店家主管,店長在忙,
副店長出來處理,副店長聽完家人的投訴後,
進入辦公室調閱監視器,
大約15分鐘後,
副店長帶著那名員工到我家人面前。
https://i.imgur.com/yodOCPJ.jpg
(文末有影片)
明明畫面清楚說明了一切,沒有推託的空間,
但副店長卻說:
「他可能是走過去手滑到,他走路習慣性這樣子」
在家人表示抗議後,副店長說會處理,
於是我家人就先離開了。
隔天,沒有任何人與家人聯絡。
於是家人又打去全聯內湖明湖店,
接電話的人說店長和副店長都不在,
他是組長,他沒聽說這件事,昨天他在休假。
然後家人上網查詢後發現,
全聯有一個「性騷擾防治專線」
打去想詢問處理進度,
結果全聯性騷擾專線接聽人員表示:
「沒有收到內湖明湖店的通報」
根本不知道有這件事,
並留下了家人的聯絡資訊。
至今事發第三天,
全聯還是沒有人聯絡過家人。
這個下午帶著小孩走進全聯買菜的媽媽,
她想要知道的事情很簡單:
請問全聯內湖明湖店要怎麼處理這個店員?
我以後去買菜還會遇到他嗎?
我的家人朋友去買菜會被他的「走路習慣」多摸幾把嗎?
她沒有想要壓著誰叫誰道歉,
她只想知道,
我們到底能不能安心的去全聯買菜。
事發當下家人的心情非常混亂,
我想第一時間沒有人比受害人本人更希望這一切只是個自己想太多的誤會,
多少人都曾抱著這個念頭,選擇自己吞下去。
如果她沒有選擇鼓起勇氣面對而是忍氣吞聲、
如果沒有監視器完美的角度記錄下店員的手、
沒有後續主動打給全聯性騷擾專線,
請問全聯是不是就打算當做沒這回事,
然後她就要帶著這樣的恐懼生活?
還有其他顧客怎麼辦?
如果姑息,
是不是會讓每一個去全聯內湖明湖店的其他人都陷入風險?
我們明明都知道
「只有我同意時你才可以摸我」
可是當真的有人摸了我們的屁股一把,
我們也真的不知道該怎麼做。
不過不只受害的顧客不知道該怎麼辦,
看來全聯似乎也不知道該怎麼辦:
1.請問全聯,
全聯有沒有各店家發生員工性騷擾顧客事件的標準處理流程?
包括如何處置店員、
如何讓受害顧客未來能對全聯重拾信任?
2.請問全聯內湖明湖店,
為什麼沒有把這件事向上通報?
明湖店對此有任何空間安全的維護或改善嗎?
有其他防治措施嗎?
有沒有保護好被害顧客隱私讓她免於日後被那名店員報復的擔憂?
這整件事讓人最不舒服的地方在於,
在全聯這種主打社區生活的店,
那是我們每天生活的一部分,
在原本以為是安心安全的地方,
被迫經歷這種事情,
三天下來我完全沒辦法想像她心中承受了多少壓力、害怕和疑慮,
這件事讓我覺得很生氣,更多是為她心疼。
這個「她」,今天剛好是我的家人,
但她也有可能是任何人,
你或你的家人,
男生女生大人小孩長輩。
「如果換我時,我有勇氣面對嗎?我知道該怎麼處理嗎?」
我真的不知道,我猜換你也不知道。
但我的家人決定勇敢面對,
也請全聯和全聯內湖明湖店勇敢面對,
好好處理好好檢討不要消極逃避,
我們要的真的不多,
就只是想要安安心心的生活、
好好買個菜而已,到底有多難?
影片:
https://risu.io/DMCn
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跟大家更新一下進度:
昨天一早有媒體詢問了全聯,
於是全聯終於主動聯繫家人表示已免職那名店員,
不過他們說公司內部還在調查要保密所以無法跟我們講細節,
並承諾會檢討改善內部制度之後再說明。
那名店員的部分我們昨天也報完警了。
謝謝大家願意關注這件事情,
才能讓全聯知道他的顧客們真的會在乎,
期盼經過這次之後,
以後如果有人不幸遇到這種事時,
不用如此勞師動眾就能有妥善的回應和解決,
更不會被當「是你想太多沒這回事」就推託了事。
最後再次感謝大家,
希望大家和自己愛著的家人們,
每天都過得平安快樂。
※ 編輯: fun0521023 (123.194.153.160 臺灣), 01/30/2021 20:26:24
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