[新聞] 公僕埋伏臉書 有民怨即滅火
1.媒體來源:聯合報
2.記者署名:游明煌、施鴻基、鄭維真、楊濡嘉、林保光
3.完整新聞標題:公僕埋伏臉書 有民怨即滅火
4.完整新聞連結:https://udn.com/news/story/7266/4961454
5.完整新聞內文:109-10-25
網路時代講求迅速即時,有時民眾聲音無法上達,只能直上社群網站上宣洩。近年不少公
務員「埋伏」在地方性臉書社團,遇到民怨馬上跳出來答覆,甚至照片、影片直接上傳,
不只民怨秒息,更賺到鼓勵。
日前新北汐止區一個清晨上班日,串連汐止與南港的北山大橋發生一起車禍,導致汐止大
塞車,短短幾公里路段開了半小時。民眾把怒氣貼上在地臉書社團,瞬間引爆民眾怒火,
紛紛留言批評汐止交通爛到爆,一個車禍就能癱瘓汐止交通。
後來新北交通局人員立即回覆車禍處理狀況,當地派出所所長更出面回應,稱車禍導致車
流受阻,員警已將車推下橋移至路邊,還貼上兩名員警冒雨推車的影片,結果風向瞬間轉
變,吸引上百民眾在影片按讚,直說「警察辛苦了。」
臺南地方臉書社團也常見警察人員在網友文章底下留言,市警局表示,因民眾和警察直接
接觸最多,第一時間在網路上澄清受理案件、處理進度,可讓網友得知實情,減少對警察
誤解。市府也有局處成立小組,隨時蒐集輿情,再回覆文章釋疑。
高雄有很多地方臉書,「我是旗津人」、「我是岡山人」等,總有員警悄悄加入。有市民
日前貼文里鄰內數家遭竊,向警方報案後好像沒有處理,但二、三天後派出所員警上去貼
文說明,已逮捕嫌犯,因怕打草驚蛇,所以行動暫時保密。
新北黃姓巡網人員每小時要到地方臉書社團巡三到五次才安心,他透露,民眾出狀況情緒
都很不好,如果不能在最短時間內協助處理,沒幾分鐘就可能從一個人的抱怨釀成地區的
風暴。所以在有人出聲音時要馬上回應,至少讓當事人和網友知道「政府在關心我們的感
受」。
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