[新聞] 外送平台綁信用卡不能取消消費者恐成冤大頭

看板Gossiping作者fenway18 (天然本草)時間3年前 (2020/09/25 21:44)推噓5(6推 1噓 8→)

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1.媒體來源: 中時電子報 2.記者署名: 黃福其、陳雲岫、張鎧乙 3.完整新聞標題: 外送平台綁信用卡不能取消消費者恐成冤大頭疫情期間使用外送平台的民眾越來越多，不過民進黨立委林俊憲接獲陳情，有消費者使用外送平台Uber Eats時，綁定的信用卡卻被誤扣五筆消費，由於查無Uber Eats客服電話，僅能用app文字聯絡客服，等待多日仍未收到回覆，直到向他陳情再向發卡銀行反映後，終於追回其中三筆款項，但目前仍有兩筆款項待釐清。在遭到無故扣款後，民眾希望取消綁定信用卡的支付方式，改以現金消費使用外送平台，但Uber Eats只提供「一卡換一卡」，無法取消綁定信用卡，令民眾感到十分困擾。刑事局偵查科科長詹志文建議，外送平台應與銀行建立手機認證碼的機制，藉此降低信用卡遭盜刷的風險。林俊憲上午舉辦記者會，陳情的消費者現身說法指出，在發現信用卡遭到盜刷且尋求客服平台未果後，立即向信用卡的發卡銀行反映，目前僅追回五筆款項中的其中三筆，另兩筆款項有待銀行釐清。林俊憲認為，消費者遇到問題只能等或是自己尋求其他方式處理，外送平台的文字客服形同虛設，也呼籲Uber Eats應盡速建立客服專線。行政院消費者保護處參議王淑慧表示，根據消保法的規定，企業經營者應該要載明客服電話，若未載明可以依法開罰，也提醒消費者若與外送平台有消費爭議，可以向消保會投訴。立委林俊憲表示，收到民眾陳情以後，已向Uber Eats提出三點訴求：可以取消而非替換信用卡支付、制定客服回覆時間限制、設立電話客服專線，但截至目前仍未取得業者回應。本報透過Uber Eats官網留言，至截稿尚未接獲回應。 5.完整新聞連結 (或短網址): https://www.chinatimes.com/realtimenews/20200925002561-260405?chdtv 6.備註: ※ 一個人一天只能張貼一則新聞，被刪或自刪也算額度內，超貼者水桶，請注意 ※ 備註請勿張貼三日內新聞(包含連結、標題等) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.139.210 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1601041487.A.1AC.html

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yillusionwei

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WeAntiTVBS

09/25 21:45, 3年前 , 2^F

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QBey

09/25 21:46, 3年前 , 3^F

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