[新聞] 獨/盲胞怒斥女站務!竟因要男生服務
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三立新聞網
2.記者署名:
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花芸曦
3.完整新聞標題:
※ 標題沒有完整寫出來 ---> 依照板規刪除文章
獨/不讓北捷女站務帶路!盲胞嗆「別尾隨我」指定男生服務
4.完整新聞內文:
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記者花芸曦/台北報導
台北捷運針對視障者有貼心的引導服務,只要看見盲胞進到車站,站務員就會陪同引導進
到第一節的第一個車廂,並且通知目的地的車站協助引導出站,然而卻有位女性視障者不滿站務
員在旁邊引導,直接在站務人員旁邊打電話大聲客訴「為何一直尾隨我?」、「我說過我
不需要引導!」聲音過大引起不少旅客注意,無辜的站務人員則仍站在旁邊保護安全,但
大鬧原因竟是,對方想要男性保全來帶路。
▲盲胞不滿北捷站務員幫引導,因此站在月台客訴她。(圖/讀者提供)
一名視障者於24日晚間6點30分左右,從小巨蛋往松江南京站轉車,由於正值下班尖峰時
間,該站又是綠線與橘線的轉運站,等第一班車可能也還搭不上,人潮多且擁擠,因此站
務員熱心引導視障者到車廂、協助她能夠順利上車,但對方似乎不領情。據目擊者轉述,
當時這名視障者在現場打電話客訴站務員,大聲表示「我不需要引導」、「為什這個站務
人員要一直尾隨我」,「你如果沒有處理,我就跟捷運站客訴,這個站務人員已經第二次
有這種行為!」因為聲音極大,周遭的乘客也一直注目。但即使被大聲客訴,站務員仍盡
責站在一旁,就連掛完電話,盲胞往樓梯上走,站務員仍一樣跟隨在後。
北捷表示,該名視障者希望男性保全引導,也有到旅客詢問處反映,不過由於當站保全是
女性,導致視障者情緒不穩,後續則由捷運警察及站長陪同她離開,沒有影響交通。
▲台北捷運提供貼心的引導服務。(圖/記者邱榮吉攝影)
北捷表示,引導服務是北捷相當貼心的特別措施,一共有兩種方式,第一是視障者可主動
打電話到客服中心,提出需求,比如「我大約10分鐘後會抵達雙連站1號出口」,客服中
心將會通知相關單位,由站務人員引導盲人進到車站的第一節第一個車廂,並了解對方的
目的地,到站時也同樣會有站務員引導出站。
若是沒有打電話,車站的站務人員看到需要幫助的人,都會主動引導,同樣到第一節第一
個車廂,若盲胞有表明無須引導,站務員仍然會守候在後方,避免對方發生意外,或者臨
時需要協助,都可以即時上前。至於為何都固定引導到第一節第一個車廂,原因是這個車
廂離司機員最近,若有任何需要協助,司機員在駕駛任務之餘,也可以提供必要的幫忙
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