[問卦] 你們有聽過「西門行旅」這間旅館?
事情的經過
→我們計畫到臺北旅遊,到訂房網站下訂位在西門町的「西門行旅」,收到網站的「訂房
確認通知」後,大家就開心去臺北了。
→當日晚上七點多入住時,靠著訂房網站上的地址,透過「大樓管理員」才聯絡到旅店業
者,當下還有另外一組六人房客人也跟同我們一起前往。
旅店業者表示沒有收到我們的訂單,說她沒有經營「西門行旅」,原本訂的六人房已經全
部租出去了(你不是西門行旅而你會知道房間已經租出去了?)。
我們照著訂房網站提供的「西門行旅」電話打過去,業者阿姨的電話就響了= =
阿姨還很訝異地說你們怎麼會知道我的電話!!
(靠因為你就是西門行旅啊啊啊啊啊啊
→
老阿姨說原來的地址真的沒有房間,可以帶我們去新的大樓,到新大樓後,表示現在的空
房只剩下八人房,還需要再跟我們收原先訂價一倍的價格(啊不是說沒有收到我們訂單嗎
?),並且堅持不要我們取消訂單(當下告知因訂房網遊戲規則很清楚,已到無法免費取
消的時間後,無論有無入住皆會被扣款),還一直很堅持說不會扣到我們信用卡裡面的錢
。
打給訂房網站,客服也沒人接。
被業者告知訂房網的那間不存在,還要花3000??我們只想住原本應該給我們的房間啊啊
啊啊啊啊~~
不然業者也該退錢之類的,讓我們另外找房間吧。
→
阿姨堅持沒有收到訂房網站的訂單,談到一半還中途落跑,換一個年輕人來談,結果年輕
人一問三不知,說自己不是員工只是來幫忙的,令人滿頭問號??
跟年輕人講完來龍去脈後,年輕人打給別人求助(可能是負責人),電話那方要求跟訂房
的朋友溝通,可能是負責人的那位女士講話很激動,如果沒有要住的話請我們直接離開,
完全不管我們的問題訴求,訂房的朋友認為要報警詢問,年輕人聽到要報警就傻眼。警方
表示這種案件不是他們負責處理的,但如果需要維持秩序可以協助派遣......
最後就不了了之,沒有退錢也沒有房間就解散了。最後只能趕緊找新房間來住。等隔天再
向訂房網站以及觀傳局投訴。
投訴的後續→
訂房網站表示,「西門行旅」的電話目前沒人接,目前先成立個案持續追查,然後確認過
我的信用卡不會被扣款
臺北市觀光傳播局在我們檢舉他可能利用合法但不存在的旅館,掩飾非法營業日租套房,
觀傳局已將此案件成立個案並持續追查,並已寄簡訊個案編號過來,讓我們可以持續追查
案件處理進度
這次旅程因住宿而覺得很莫名其妙,第一次在訂房網站被吃單QAQ,希望觀傳局可以仔
細追查,不要讓這種不肖業者毒害其他觀光客。
啊對了!!我們是在阿狗達訂的房
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我們還有想過車站
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