[問卦] 客服人員全部忙線中，請稍後再撥

看板Gossiping作者 (？？？？)時間4年前 (2020/06/11 22:55), 4年前編輯推噓4(5推 1噓 8→)
留言14則, 12人參與, 4年前最新討論串1/1
相信大家都聽過這句話，而且再客服 接電話前還要聽一堆問題然後按1還 是2，回答完才會轉接客服，我想問 的是 不管是電信業，政府機關還是賣東西 的公司廠商，打電話在按1還是2時就 猜到會忙線，但打電話時間也不是巔 峰時刻，而且每次都忙線，機率也太 高了 所以每次聽到這句話時，客服人員 是真的在忙嗎，有卦嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.107.166 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1591887302.A.8B2.html
噓
06/11 22:55, 4年前 , 1F
我猜不是 補充 五樓帥
06/11 22:55, 1F
→
06/11 22:55, 4年前 , 2F
五樓正在被客服人員肛
06/11 22:55, 2F
→
06/11 22:55, 4年前 , 3F
重打阿
06/11 22:55, 3F
→
06/11 22:56, 4年前 , 4F
我猜真的在忙 因為客服只有一位
06/11 22:56, 4F
推
06/11 22:56, 4年前 , 5F
就只有一線呀~一個人在聊就佔線了
06/11 22:56, 5F
中華電信不只一位
推
06/11 22:57, 4年前 , 6F
上班打卡之後就把電話拿起來 然後滑手機等下班
06/11 22:57, 6F
→
06/11 22:57, 4年前 , 7F
就沒人啊 XD 有的公司晚班才編制2個
06/11 22:57, 7F
※ 編輯: ikoy (61.223.107.166 臺灣), 06/11/2020 22:58:17
→
06/11 22:59, 4年前 , 8F
進線多的時段客服多 但就是人力壓到最緊 當然要你等
06/11 22:59, 8F
→
06/11 23:00, 4年前 , 9F
你覺得有可能讓一堆客服在那等電話進來?一定是一通接一通
06/11 23:00, 9F
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06/11 23:00, 4年前 , 10F
尖峰100個客服 離峰也派100個在那發待領薪水?
06/11 23:00, 10F
推
06/11 23:02, 4年前 , 11F
客服大部分時間都是拿起來按忙線中...無聊時才會接聽
06/11 23:02, 11F
我也在懷疑
推
06/11 23:02, 4年前 , 12F
現在都智能客服了 沒有真人了
06/11 23:02, 12F
推
06/11 23:02, 4年前 , 13F
就是沒有人接電話
06/11 23:02, 13F
※ 編輯: ikoy (61.223.107.166 臺灣), 06/11/2020 23:04:16
→
06/12 00:43, 4年前 , 14F
都外包了吧 1人要負責好幾種客服
06/12 00:43, 14F
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