[問卦] 有沒有台北大安區敦南郵局的八卦

看板Gossiping作者 (NoteBook-Lover)時間4年前 (2020/05/31 08:59), 4年前編輯推噓-19(9推 28噓 74→)
留言111則, 43人參與, 4年前最新討論串1/1
魯叔因為要寄包裹到日本，利用中午上班的午休時間到敦南郵局寄 大概是12:10到，一開始抽號碼牌排隊，約莫排了十分鐘12:20叫號 這期間就一直聽到一個郵局櫃檯大叔跟一個要不知道要寄件或存款的客人小姐大小聲 音量就大概是郵局內的人都聽的見的音量，一直講著：「反正我跟妳講，妳也聽不懂」以 及「我不知道妳在講什麼東西。」就類似這種一直要嗆客人的語氣，但那個客人小姐聲音 是很小聲的，我不知道她講什麼，感覺看起就是想要問一些細節，但是郵局櫃檯大叔就是 放棄溝通一直大小聲的感覺。 我心想，哇靠，如果我遇到這種櫃檯我應該會爆走 終於等到我要寄件，沒想到….. 我遇到的櫃檯協助寄件的小姐態度更糟 「她從頭到尾都是用警察審問犯人的語氣跟我講話」 我寄的東西是有小型鋰電子的產品：小米門窗感應器、米家智慧插座 我本來打算寄給東京的友人，因為東京買不到小米的產品 大概寄之前我有略知郵局是不寄大型電池的，像是筆電或是ipad是不能寄的 我東西拿給櫃檯小姐，他先問我裡面是什麼，我說是米家門窗感應器 她馬上用一種審查的語氣跟我說電池的東西不能寄，如果被抓到的話，依照法規妳要被罰 兩萬。 因為我心裡大概有個底，所以我也沒多問什麼，就說我要拆掉電池再寄。就把包裏拿去旁 邊拆，這時她就說她要繼續叫號，我也沒說什麼，大概拆了10~15分鐘 拆完拿給他先請她量重量，她一開始說：她們計費是取外盒量積跟寄件重量孰貴的方式， 也就是說我的貨品很輕，有可能因為外盒體積而落在另一個級距，問我要不要換個方式寄 。我就說好，那外盒不要寄，寄內盒就好；她就有點激動的說：「不行啊！你內盒太小， 寄貨標籤貼不上。」我心想：「靠北，不就是妳要我拆外盒的。」所以我就回答說：「好 ，沒關係，還是用外盒寄好了。」 接著，她就說我這個紙盒子的封口還沒黏膠帶，她就停住沒有要量重的意思(我當時是想 說先測多少錢，再決定要不要寄)，所以我就趕緊在封口黏了膠帶，黏了之後她又拿起盒 子搖啊搖的，說盒子裡面的東西沒有很穩固，要我從重新包裝，我心想靠，那些插座或是 感應器本來就有它的小盒子保護，然後外面再包一個大盒子，根本穩固到不行，我就說沒 關係這樣就好，她就很不屑地說：「那如果損壞而且外盒沒有損毀我們不負責。」 聊到這裡我已經很痛苦了，她語氣從頭到尾都是國稅局要查帳的感覺，寄一個這麼便宜又 簡單的東西，有必要一堆毛嗎？沒想到後面還有更多毛： 接著她就說，我的外盒只黏一層膠帶，不夠嚴謹，要我再黏。我心想：「靠，那個外盒很 小又很穩，一層就夠了吧！」但我還是趕緊聽她的話多黏了幾層。 接著她就問我商業發票的事情，我直接回說沒關係不用開發票，她又立刻有點激動地說： 「不是啊！那個一定要。」接著就塞了我一張商業發票，裡面又一堆東西要寫。我心想靠 ，妳為什麼不一開始就拿出來，而且溝通能力是有多差，必要就必要，早講不就好了。 這時我又花了五到八分鐘寫那張商業發票，這期間他又叫號了幾位客戶。 這時候大概已經快一點了，我的午休時間只到一點。心想，這一波三折應該是沒時間吃午 餐了。沒想到拿給她還有毛 她就說要在品項背後註明無電池，好，我就照寫 接著我問他大概幾天會到，她就回答：「疫情影響，無法正確估計。」 我接著問，總有一個表定時間吧！她才回答：「大概是三個工作天。」 接著我問他這個計費到底怎麼計的，因為是收450。 她就回答：「郵局網頁有計算方式，自己去看。」 我心想：「靠，你至少說一下這個450是怎麼收的吧！」 我就問說：「那妳可以解釋一下這450是怎麼收的嗎？」 他才回答：「這是最低級距是450。」 我心想：「靠，那你一開始還要我拆外盒講半天，那個外盒不就是最低級距。」 接著時間就凍結了好幾秒 我又問，這樣是好了嗎 她才回答：「好了」(她連頭都沒抬) 我心想：「靠，啊！好了是不會講嗎？」 就這樣 時間已經超過一點了 整個辦好大概接近一個小時吧 我也不用吃午飯了 坦白講，我到不認為是她個人的問題 而是這家郵局的教育訓練已經爛到極點 才有辦法讓員工們用這麼沒效率跟極差的態度對待客戶 我們就不要講是不是服務業好了 至少我比她年長十幾歲(套句奶鴿的話，總要敬老尊賢吧！) 退個一萬步講 就算我跟她同歲 至少我也是一個上門的客人吧 為什麼一個郵局，要搞得比國稅局查稅還要嚴格 才短短一個小時盡顯公務體系的溝通效率低落 我覺得要檢討的不只是那個小姐，整家郵局都有問題 這些溝通流程真的無效而且粗暴到極點 又不是第一天上班，有些Wording跟流程早應該練好的不是嗎 還是他們從來沒想過要精進那些Wording跟溝通方式 才會一直出現這麼粗暴的溝通 加油！好嗎？ (最後，我想跟國稅局道歉，人家國稅局查稅現在態度都超級好的，一個地方郵局態度比 國稅局兇十倍是怎樣。) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.31.20 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1590886745.A.D7E.html
噓
05/31 08:59, 4年前 , 1F
05/31 08:59, 1F
推
05/31 09:01, 4年前 , 2F
打0800中華郵政的電話去客訴
05/31 09:01, 2F
→
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他們經理會回你電話道歉，然後就沒然後了
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一樓要噓也給個理由吧！ ※ 編輯: benson867 (114.37.31.20 臺灣), 05/31/2020 09:02:24
推
05/31 09:02, 4年前 , 4F
上週二我寄EMS,櫃檯先生超好聊XD
05/31 09:02, 4F
噓
05/31 09:02, 4年前 , 5F
這裡像郵局申訴專線嗎？
05/31 09:02, 5F
噓
05/31 09:06, 4年前 , 6F
噓要給你理由 那二四五樓給你意見要不要回應
05/31 09:06, 6F
噓
05/31 09:06, 4年前 , 7F
你個版?
05/31 09:06, 7F
→
05/31 09:07, 4年前 , 8F
樓下長der師，從沒遇過這種4
05/31 09:07, 8F
噓
05/31 09:07, 4年前 , 9F
你以為付錢就很厲害？
05/31 09:07, 9F
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05/31 09:08, 4年前 , 10F
幹，看來真得是長相問題了，無解
05/31 09:08, 10F
噓
05/31 09:08, 4年前 , 11F
坦白說看不懂你不爽什麼 他講的沒什麼錯
05/31 09:08, 11F
→
05/31 09:08, 4年前 , 12F
都知道有電池不能寄了為何不一開始就拆掉？
05/31 09:08, 12F
推
05/31 09:08, 4年前 , 13F
天龍郵局你敢嘴？
05/31 09:08, 13F
噓
05/31 09:08, 4年前 , 14F
太長
05/31 09:08, 14F
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05/31 09:09, 4年前 , 15F
抱歉，因為她毛就是這麼多，全部交待完很長
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05/31 09:09, 4年前 , 16F
看不懂你在不爽什麼
05/31 09:09, 16F
噓
05/31 09:11, 4年前 , 17F
天龍人都是用快遞 誰跟你用郵局 不及格
05/31 09:11, 17F
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05/31 09:12, 4年前 , 18F
我也覺得，那邊會用到郵局的可能都會毎瞧不起吧！應該
05/31 09:12, 18F
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05/31 09:12, 4年前 , 19F
做直昇機送的
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05/31 09:12, 4年前 , 20F
而且你的問題郵局網頁都能查的到吧，不懂不爽的點
05/31 09:12, 20F
噓
05/31 09:13, 4年前 , 21F
單方說法
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05/31 09:13, 4年前 , 22F
寄個件弄得像警察臨檢 ，這是我的點
05/31 09:13, 22F
噓
05/31 09:14, 4年前 , 23F
我覺得你比較有問題
05/31 09:14, 23F
→
05/31 09:14, 4年前 , 24F
你不算客人 是有求於他們的民眾而已 他又不差你這450
05/31 09:14, 24F
噓
05/31 09:15, 4年前 , 25F
不就自己想偷寄電池類被拒絕氣撲撲
05/31 09:15, 25F
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05/31 09:15, 4年前 , 26F
DHL就態度超級好到爆，好吧是長相問題我檢討
05/31 09:15, 26F
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05/31 09:16, 4年前 , 27F
那都不用問等著被航警抓吃萬元罰單
05/31 09:16, 27F
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05/31 09:17, 4年前 , 28F
電池可以問啊！只是後面審查的幾點都是沒必要的吧
05/31 09:17, 28F
推
05/31 09:17, 4年前 , 29F
常去敦南郵局寄件，覺得還好欸
05/31 09:17, 29F
推
05/31 09:18, 4年前 , 30F
DHL有專機符合他們規定能寄電池的，建議你不要省找DH
05/31 09:18, 30F
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05/31 09:18, 4年前 , 31F
好吧！樓上帥哥
05/31 09:18, 31F
噓
05/31 09:18, 4年前 , 32F
感覺你也有問題
05/31 09:18, 32F
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05/31 09:19, 4年前 , 33F
還好吧！我從頭到尾都是照做而已
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05/31 09:19, 4年前 , 34F
DHL有自己專機符合他們規定能寄電池，建議你該去找DH
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05/31 09:19, 4年前 , 35F
我是看得出來她當下心情不好
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05/31 09:19, 4年前 , 36F
L
05/31 09:19, 36F
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05/31 09:20, 4年前 , 37F
DHL就大概要2000了，好吧！郵局便宜被兇我認了
05/31 09:20, 37F
推
05/31 09:21, 4年前 , 38F
那間就很多人 然後一堆奧客
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還有 34 則推文
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05/31 09:42, 4年前 , 73F
比國內吧
05/31 09:42, 73F
推
05/31 09:42, 4年前 , 74F
因為出問題他要寫報告 寧可事前給你罵 也不要事後寫報告
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05/31 09:42, 4年前 , 75F
這一條我知道啊！他們會退回原郵局不會真的罰兩萬，我
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05/31 09:42, 4年前 , 76F
從頭到尾也沒說我因為電池的事不爽，是後來的審查真的
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05/31 09:43, 4年前 , 77F
太長了
05/31 09:43, 77F
噓
05/31 09:43, 4年前 , 78F
跟她講啊跟我們講幹嘛？
05/31 09:43, 78F
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05/31 09:44, 4年前 , 79F
靠，她是事情兇我吧！哪來事情給我罵，他從頭到尾都是
05/31 09:44, 79F
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05/31 09:44, 4年前 , 80F
一種情緖要爆開的狀態，我只想趕快寄完而已
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05/31 09:45, 4年前 , 81F
*事前
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05/31 09:46, 4年前 , 82F
奧客是有跟他吵說硬要寄電池才叫奧客吧！我都麻follow
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05/31 09:46, 4年前 , 83F
他的rule
05/31 09:46, 83F
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05/31 09:50, 4年前 , 84F
謝謝你的提供，他們以後會更小心和做好
05/31 09:50, 84F
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05/31 09:53, 4年前 , 85F
我是覺得東區有很多奧客沒錯，但這樣以奧制奧，以仇報
05/31 09:53, 85F
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05/31 09:53, 4年前 , 86F
仇也不是辦法的，應該思考怎麼改進溝通，有些人真的講
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05/31 09:53, 4年前 , 87F
不聽再兇麻，一開始就兇客戶是什麼道理
05/31 09:53, 87F
噓
05/31 10:04, 4年前 , 88F
你問題也很大...
05/31 10:04, 88F
噓
05/31 10:05, 4年前 , 89F
就你問題多
05/31 10:05, 89F
好吧！算了，你們都覺得正常就正常吧！ ※ 編輯: benson867 (114.37.31.20 臺灣), 05/31/2020 10:09:28
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05/31 10:30, 4年前 , 90F
覺得原Po沒錯，申訴吧
05/31 10:30, 90F
噓
05/31 10:44, 4年前 , 91F
你都知道DHL要2000多了....那以後就寄DHL吧
05/31 10:44, 91F
噓
05/31 10:55, 4年前 , 92F
我沒啥興趣知道你的毛
05/31 10:55, 92F
噓
05/31 11:05, 4年前 , 93F
本來就要填商業發票 懂？
05/31 11:05, 93F
→
05/31 11:06, 4年前 , 94F
你問題超大
05/31 11:06, 94F
推
05/31 11:15, 4年前 , 95F
你都知道dhl要兩千多了。你總不會去吃個路邊攤炒飯跟他
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05/31 11:15, 4年前 , 96F
說牛肉要五分熟吧？
05/31 11:15, 96F
噓
05/31 11:24, 4年前 , 97F
你沒吃午餐 她也沒吃啊 還要等處理完你們這群 才能吃
05/31 11:24, 97F
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05/31 11:25, 4年前 , 98F
拖越久弄完 她就越晚吃 而且領的是死薪水 業績哪有差
05/31 11:25, 98F
噓
05/31 11:37, 4年前 , 99F
不跟你說清楚，到時候被退又靠杯，到底想怎樣
05/31 11:37, 99F
→
05/31 11:38, 4年前 , 100F
她是一定會排時間吃，我時間用玩就不用吃了
05/31 11:38, 100F
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05/31 11:39, 4年前 , 101F
回樓上，我感覺她一定每天被大安區的貴婦靠北，所以養
05/31 11:39, 101F
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05/31 11:39, 4年前 , 102F
成如此攻擊性
05/31 11:39, 102F
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05/31 11:42, 4年前 , 103F
OK, 啊！他們要預防性奧客態度對奧客，我以後去也先預
05/31 11:42, 103F
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05/31 11:42, 4年前 , 104F
防性奧客，台灣服務業就是這樣冤冤相報搞爛的，我比較
05/31 11:42, 104F
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05/31 11:42, 4年前 , 105F
同情她，她每天人生的意義只剩下兇客戶，等下班了
05/31 11:42, 105F
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05/31 13:55, 4年前 , 106F
錄影啊 都你文字說明
05/31 13:55, 106F
噓
05/31 14:17, 4年前 , 107F
我看起來像是郵局客服嗎，自己去跟郵局講阿。跟我講幹嘛，
05/31 14:17, 107F
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05/31 14:17, 4年前 , 108F
__ 辣。
05/31 14:17, 108F
噓
05/31 17:14, 4年前 , 109F
你覺得哈哈 有事嗎
05/31 17:14, 109F
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06/01 08:49, 4年前 , 110F
已客訴，他們經理說要調錄影帶
06/01 08:49, 110F
噓
06/02 13:40, 4年前 , 111F
還想拿到八卦搞公審喔
06/02 13:40, 111F
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