[問卦] 易遊網機票退票改來改去

看板Gossiping作者 (態度決定高度)時間5年前 (2020/05/14 21:45), 5年前編輯推噓1(2推 1噓 11→)
留言14則, 7人參與, 5年前最新討論串1/1
餓死抬頭，有沒有版友也是從易遊網購買機票 也如期在公告前申請全額退費，但是隔了半個月卻片面更改規定說不能全額退費了? 先上圖 https://imgur.com/a/sYWE8VP 我是在2019/12/02開票完成，也於當年12/3收到電子機票 但是因為新冠肺炎的關係 航班於2020/01/13說明更改 這段期間一直等待歐洲被宣布為第三級警告 2020/03/14衛福部宣布歐洲提升警示至第三級 因此在03/16詢問是否可以全額退費 易遊網於3/17回覆說已於KLM的盧小姐確認可以全額退 也確定了刷退方式跟金額 但是問題來了 4/29收到訊息說變成不能全額退費 (運氣好申請退票時那有截圖公告) 那時候易遊網公告如下 https://imgur.com/QJp7Zvi
但是我剛剛連上易遊網官網發現該公告已被撤下 https://www.eztravel.com.tw/information/announcement/ 易遊網於4/29通知說確認後變成不能全額退票 詢問原因後說航司變更退票規則 我就覺得疑惑，怎麼原本說好可以退全額變成不能退 詢問承辦後承辦自己說溜嘴說 我於3/18提出退票申請，航空公司在3/20改規定 但是他們自己作業時間送審是4/14 那這樣是在哈囉? 況且我的出發時間是4/18，但是易遊網在4/29才通知變成不可全額退費 這種情況下導致我無法選擇如期出國，只能選擇接受無法全額退費的結果 致電詢問客服，也說這是他們最終的決定 我說要請主管來跟我說，也是回說請主管來都一樣啦 態度怎麼超級不敢恭維 今天就事論事，我在規定期間內申請，但是卻因為內部疏失造成不能全額退款 這樣是我照單全收的意思嗎? 因此，想請教一下版友是否也遇過同樣的情況? 如果也有希望可以一起研究如何跟易遊網交涉 又或是一起討論如何向消保官申訴? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.68.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1589463933.A.C07.html
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05/14 21:46, 5年前 , 1F
易遊網的日本住宿退的很乾脆啊~
05/14 21:46, 1F
推
05/14 21:46, 5年前 , 2F
改爆卦啊
05/14 21:46, 2F
好，已改
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05/14 21:46, 5年前 , 3F
這裡是客服中心?
05/14 21:46, 3F
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05/14 21:46, 5年前 , 4F
結果機票。。。。
05/14 21:46, 4F
※ 編輯: olcw20121 (61.223.68.143 臺灣), 05/14/2020 21:48:34
推
05/14 21:49, 5年前 , 5F
直接跟消保官申訴啊
05/14 21:49, 5F
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05/14 21:50, 5年前 , 6F
沒啥耶，我二月申請退票三月就下來了。
05/14 21:50, 6F
※ 編輯: olcw20121 (61.223.68.143 臺灣), 05/14/2020 21:58:04
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05/14 21:51, 5年前 , 7F
而且並不是易遊網改的而是KL自己改的吧
05/14 21:51, 7F
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05/14 21:53, 5年前 , 8F
你真的那麼怕，直接跟航空公司買不就得了。
05/14 21:53, 8F
噓
05/14 21:55, 5年前 , 9F
請洽航空板
05/14 21:55, 9F
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05/14 21:58, 5年前 , 10F
他這個去歐旅板可能比較好
05/14 21:58, 10F
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05/14 22:07, 5年前 , 11F
剛剛查了一下，目前有記錄KL大概3/16還有人可以退現金，3
05/14 22:07, 11F
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05/14 22:07, 5年前 , 12F
/20有人就只能退代金，航空公司改來改去也不是什麼新鮮
05/14 22:07, 12F
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05/14 22:08, 5年前 , 13F
事，只能說你運氣不好，太晚申請只剩下代金可以拿。
05/14 22:08, 13F
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05/15 13:44, 5年前 , 14F
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05/15 13:44, 14F
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