[新聞] 吉隆坡轉機要出示身分證才能登機 酷航致歉:地勤失誤
1.媒體來源:
自由
2.記者署名
記者蕭玗欣/台北報導
3.完整新聞標題:
吉隆坡轉機要出示身分證才能登機 酷航致歉:地勤失誤
4.完整新聞內文:
〔記者蕭玗欣/台北報導〕一名台灣網友在網路揭露,自己在吉隆坡搭乘酷航前往新加坡
時,遭地勤要求出示身分證才能發登機證,該名網友最後未能搭上預定班機,只能無奈搭
巴士前往新加坡。酷航今發出道歉聲明表示,該名地勤人員誤解國際航空運輸協會發行之
旅行資訊手冊(Travel Information Manual) 中的內容,全案已展開調查,酷航也主動
聯繫該名旅客,進行後續相關協助。
該名網友在臉書粉絲專頁背包客站Po文指出,原本預定9月15日早上9點多從吉隆坡飛往新
卻在酷航報到櫃台,被地勤要求出示台灣身分證,甚至還被酷航值班經理痛罵「搭國際航
班一定會檢查身份證,護照是不能給妳登機證的」
該網友表示,酷航人員還要求看她德國飛波蘭機票,還有明年2月回台灣的機票,看了台
胞證後還拍照,但是也不承認台胞證。最後該名網友仍舊未拿到登機證,只能黯然轉搭巴
士,進入新加坡。
該文引發大批網友討論,更質疑酷航是否超賣機位,才設法不讓該名網友登機。
酷航發表道歉聲明指出,經調查,吉隆坡國際機場 (KLIA) 機場地勤代理人員誤解國際
航空運輸協會發行之旅行資訊手冊(Travel Information Manual) 中的內容。 持有中
華民國護照之台灣旅客前往德國時,無須在辦理登機手續時出示身分證,只需出示護照即
可。如果中華民國護照上未有台灣身分證字號或預計在德國停留超過 90 天者,才須出示
有效之簽證文件。
酷航表示,為地勤代理人員的失誤和造成旅客的不便深感抱歉,未來將加強吉隆坡國際機
場的地勤代理訓練,以防止此事件再次發生。並主動已與此位受影響的旅客取得上聯繫,
進行後續相關協助。
新聞連結:
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2919514
它家媒體報導酷航退票並負擔吉隆坡至新加坡車資
以後搭酷航是不是連健保卡都帶著比較好
。
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我が道を堂々と
揺るがない心
行く道は煌々と
桃色に変えて行く
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