[問卦] 黑貓以外的優良冷凍物流公司
如題。
目前是和黑貓配合，合作得非常愉快！
但還是想知道台灣有沒有規模不比黑貓，但態度優良的中小物流公司（冷凍物流）。
我們於9月3日請黑貓收貨，請他們在隔天送達客人指定的地點。
結果昨天下午（5號）收到客人的訊息，說商品的樣子有異，並附上慘不忍睹的真相。
查詢後發現商品是昨天才送達，但我們並沒有收到任何包裹配送延遲提醒。
致電黑貓客服後，對方表示會請本區營業處處長回電，說明情況。
稍後接到電話，處長說因為我們沒有使用保麗龍盒包裝，才會造成今日的悲劇。
很遺憾地這種情況不在理賠的範圍內，但基於客戶至上的精神，願意免費幫我們補寄一次
。
雖然在合約上沒看到包材的相關條例；逝者已矣，來者可追，老闆決定親送不補寄。
畢竟冷凍配送交到客人手上變成常溫商品，這之中的舟車勞頓不是我們所能想像的。
我們拒絕了處長的好意，請他退還遲延送達的運費大家好聚好散。
殊不知處長也是性情中人，表示無法退費要幫我們免費運送，以表誠意。
並表示如果我們對於合約有疑慮，他還有附件可以寄給我們研讀。
也建議我們不要糾結在遲延送達的點上面雞蛋裡挑骨頭，內容物才是我們該檢討的方向。
畢竟中秋佳節物流龐大，我們不是唯一的受害者，大家彼此體諒一點心會更寬一些。
一切依法行事，歡迎指教。
老闆對於區處長氣宇非凡的態度讚譽有加，大企業的服務果然讓人望塵莫及。
即使如此，我們還是希望找到規模不及黑貓，但發生問題不推諉塞責的物流公司。
讓身為中小企業的我們一起成長，謝謝。
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噓
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噓
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那有沒有大台北地區值得推薦的好物流呀？
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這樣都被你看出來我在業配黑貓低溫宅配！我還以為我寫得很含蓄耶，佩服佩服。
噓
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其實看到照片的時候我笑了，但客人應該真的很氣，氣到掛我們電話。
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台北
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其實他們有貼心地提醒我們週末開始是繁盛時期，所以星期二是我們中秋前最後一次出貨
。
只可惜人算不如天算。
噓
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附圖會比較好嗎哈哈，總之就是收到貨會氣到打給店家幹譙加怒掛電話的慘狀吧
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喵喵就是傲嬌。。。喵
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所以M大也是硬吞下去嗎？如果沒照合約規定而出包，不理賠也是理所當然。
但昨天被處長正氣凜然地教育過後，翻了合約書的理賠範圍完全沒有寫到因為包材不當這
項。
不過圓的都變扁了沒救了，最主要是處長的態度令人崇拜得五體投地。
※ 編輯: Hjialan (101.9.165.125 臺灣), 09/06/2019 13:27:34
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