[臉書] MedPartner 美的好朋友已刪文

看板Gossiping作者 (好人超)時間5年前 (2019/03/18 15:50), 編輯推噓6(1049)
留言23則, 18人參與, 5年前最新討論串4/18 (看更多)
臉書卦點說明:(繁體中文 20 個字) 備受爭議的葉黃素募資,專案下架並全額退費了 臉書連結:https://www.facebook.com/MedPartnerTW/posts/2020836908027699 FB內容: 各位關注 MedPartner 的朋友們大家好,抱歉讓大家久等了。在一個週末的靜心思考後, 我們決定先將葉黃素產品的集資 #專案下架,並 #全額退回 所有已參與集資的款項。造 成大家不便之處,我們團隊在此要負起最大的責任,並向所有參與者 #深深致歉。所有在 過程中已經產生的費用,將由我們團隊自行吸收。以下我們將說明決定終止專案的理由,   另外,雖然專案將終止並退回所有款項,我們仍希望針對一些產品科學的部分的疑問,進 行有意義的討論,我們晚一點點,會另以三篇文章形式,盡力提出說明,讓討論更具意義 。這次專案相關的完整過程,我們將於日後盡力整理一份回顧,讓大家可以從我們做得好 、做不好的地方,都能得到一些經驗,成為社會共同的養分。   提出客服訊息卻遲遲沒能收到回覆、留了留言但沒能被回答、貼出科學的討論卻沒被完整 回應...,我們完全能理解這樣的負面感受,也要對造成大家的困擾,先行真誠地致上歉 意。當然道歉是不夠的,我們將說明沒能及時處理的原因,以及改善的方向。     ■ 我們必須終止專案並退款的理由   我們能夠明白大家對終止專案的疑惑,畢竟單以贊助金額來說,這還是個看似成功的專案 。但我們更在意的,其實是我們的初衷。如果您是參與葉黃素產品開發專案討論超過半年 以上的朋友,一定就能理解,在這次的產品打造以及集資的過程中,我們的目標不是「賣 出最多的產品」,而是希望透過: 1. 產品開發知識的分享,讓大家更了解產品從生產、打樣、製造、運輸… 等等環節,其 實有很多眉眉角角值得一起思考,也更有能力挑選到適合自己的產品。 2. 共同做出一項我們都滿意的產品,提供給實際參與我們行動,並真的有需求的伙伴們 使用,也是我們預設的目標之一。 3. 如果這樣的模式能夠存活,我們希望將經驗分享給更多業者,希望有更多人願意對自 己的產品做出更完整的必要資訊揭露,包含全成分、劑量、劑型… 等攸關選擇的細節, 降低廠商與消費者資訊的不對等,提升消費者的權益。   分享知識、服務群眾、推動共善。這就是我們一直以來的目標。但因為我們做出的失準預 估,以及爆量後處理過程的決策品質不佳,導致這些初衷雖然還在,但討論以及社會效益 已經失焦。即使拿到這整筆款項,履行承諾,並拿取承諾的部分利潤,這對我們當然最有 好處。但如果以更高的價值來判斷,我們寧可結束這個專案,自行承擔損失,並且將期待 推動的理念講得更清楚。   以下先行分享我們在這次專案犯下的兩個最大錯誤。     ■ 集資量的嚴重誤判   對集資量的嚴重誤判,是我們犯下的重大錯誤之一,我們要先向大家致上歉意。   如同上面所說的,這原本是個希望做來服務參與者的產品,但我們對於贊助量發生了嚴重 誤判。選擇集資平台本來只是希望透過他們的金流和客服,補足我們在行政上的資源不足 處,但也出乎意料突然有大量民眾加入,讓集資量一夜暴衝,也引來爆量的討論,我們團 隊全職人力遠遠不足撐起這些客服的需求,也無法對討論做出即時回應。這對許多朋友來 說,一定是很糟糕的感受,我們真的非常抱歉。   在生產量出現巨大變化時,整個產品的成本架構,也會出現大幅的改變。當時為了履行承 諾,不賺取超額利潤,堅持對支持者回饋,在討論量最大的期間,我們反而必須四處搜集 新的報價,先行預估可回饋的數量。   在顧此失彼的狀況下,我們讓整個場面變得一團混亂。這是一個嚴重的錯誤,真的對大家 非常抱歉。   而倉促下草率發出的部分回應,也沒有清楚傳達我們的想法,甚至不慎寫出錯誤的資訊, 導致後續的討論更加發散、失焦,加上我們因為過於急迫,在態度上也失去了應有的風度 與高度,這都是我們應該負責,應該致歉的地方。     ■ 透明化到底該透明什麼?後來加入的朋友,與原有參與者之間的認知歧異   產品透明化是在透明什麼?光從這個名字,就可以有很多不同的想像。我們沒對透明化清 楚定義,並重申定義,造成了討論上難以聚焦的混亂,我們必須要向大家真誠道歉。以下 是我們分析問題發生的原因,一併向大家說明。   我們對產品透明化原本的想像,是以「產品挑選所需的關鍵資訊透明」為基準,例如「全 成分、劑量、劑型... 這些重要資訊的揭露,能讓專家以及民眾有更多資訊,來判斷是否 要選擇這個產品。這點在產品開發前期的參與夥伴們,有共同的認知。   但在產品上線前後,我們發現部分後來加入,或者來觀望的朋友們所想像的「透明化」, 是希望把「每個廠商報價單」、「每筆支出」、「參與人員薪資」… 等,這類可能涉及 合作廠商或者員工個人隱私的資訊,也要完整揭露,但這實務上確實有困難,而且有實際 不適合的理由。   我們自己很樂意在專案結束後,攤出相關的成本,找第三方公證,確認我們有維持承諾, 讓利潤控制在 15% 以下的範圍。但報價單其實是廠商做生意談判的籌碼之一,如果我們 公佈了A廠商給我們的優惠報價,日後別人以同樣條件要求報價時,他就很難提出更高的 報價作為談判基準了。   又或者,如果我們把所有原料的各自報價都公布,也公布工廠給我們的生產報價,那將兩 者減去,就等於是揭露了工廠的代工生產價差,這反而變成在公開工廠的利潤空間了(但 這價差其實他們還要負擔人員、設備折舊、維修保養… 等成本,絕對也沒這麼好賺)。   希望這樣的說明,能讓大家理解,某些細節並非我們不願公布,而是有實際不適合公布的 理由。但我們不會以這些理由卸責,會發生這樣的問題,還是得歸因於我們自己設想不周 所致,要再次向大家道歉。     ■ 參與集資的夥伴們相關權益絕不受損   我們要非常感謝參與這次集資的朋友們,謝謝你們一路的的支持與肯定。款項將會退回您 的帳戶,請放心,一切已發生的成本,將由我們團隊自行承擔損失。   回到產品透明化的初衷,我們希望大家不一定要跟我們買產品,能夠得到知識,有更好的 產品挑選能力,才是我們最期待的。如果大家能用這樣的標準,去檢視市面上的商品,去 看看他們的全成分、劑型、原料品牌、劑量... 等細節,相信大家必定能挑到更好的產品 。   為了讓我們的各種經驗,成為眾人一起成長的養分,我們也會將這次的過程完整檢討分析 ,在接下來分享給大家。   我們要特別感謝: 1. 所有參與葉黃素產品專案集資的朋友們,感謝你們的支持與肯定。我們會在接下來完 整發布相關科學的整理與回覆,讓大家知道這確實是一個力求在科學與配方現實中找到平 衡的產品。 2. 參與這次產品開發快一年過程的朋友,你們的參與,是這次專案最有價值的部分。我 們衷心感謝! 3. 謝謝所有關心這次事件的朋友們,即便您沒有參與集資,我們仍感謝您的寶貴意見, 讓我們有更多角度、更深入思考的機會,可以在將來把事情做到更好。   我們要特別感謝嘖嘖平台,能夠理解我們寧可結束專案的原因,也支持我們追求更高價值 的理想,並協助我們進行後續的退款... 等複雜行政工作。   感謝的同時,我們也仍懷抱深深的歉意。充滿期待卻沒能在這次收到產品的夥伴們,請原 諒我們,結束專案我們損失的成本很慘重,如果不是為了更高的價值,我們也不願意專案 結束。但唯有讓這個專案想得更清楚,對整體社會才會更有意義。   最後,要再次向參與這次專案過程,無論是參與開發、集資,或是討論的朋友們,致上最 深的歉意。是我們做得不夠好。我們將繼續認真搜集各種回饋,以系統化思考的方式,做 出完整的檢討。希望這次過程跌的跤,在認真的思辨後,成為不只是對我們自己,對所有 參與者都更有意義的養分。   MedPartner 美的好朋友團隊敬上 ----------   【關於退款詳情】   嘖嘖平台會將本次究是葉黃素群眾集資計劃的贊助訂單,透過平台金流工具由贊助人的原 付款方式返還。平台這邊將會按照贊助順序依序退款,所有贊助人均會在 3 個工作天內 收到由 PayNow 所發出的退款通知,請各位贊助人在這段時日協助留意您嘖嘖會員帳號所 註冊的電子信箱。   如果您當初是使用信用卡進行贊助,PayNow 系統會於發出退款通知後,自動將您的贊助 金額返還至原信用卡。返還款項的時間需要 7 - 14 個工作天。(如果是使用 Visa 金融 卡,因為銀行對帳作業程序需求,退款最長可能需要 30 天)   如果您當初是使用 ATM 轉賬或是銀行臨櫃匯款的方式進行贊助,PayNow 系統會發出「退 款確認信件」到您在 PayNow 付款時所留下的電子信箱,請您按照信上步驟確認退款要求 。在您依指示送出確認後,返還款項的時間需要 3 - 5 個工作天。   贊助人如果於 3 個工作日(不含例假日)內未收到 PayNow 所發出之退款通知,均可以 寄信至 support@zeczec.com 並於信件中附上您的贊助人信箱、贊助編號或是相關贊助資 訊,嘖嘖平台將協助您查詢。   嘖嘖平台退款手續由平台金流 PayNow 提供協助。如有和 PayNow 金流相關的詢問,請寄 信至 service@paynow.com.tw。 ※ 臉書爆卦請用FB當標題,並附上20繁體中文說明卦點,違者水桶一個月。 ※ 注意!濫用FB爆卦視同鬧板文處理。 ※ 記得要附上來源網址 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.73.240 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1552895442.A.A44.html

03/18 15:51, 5年前 , 1F
現在在逼宮,沒空喇
03/18 15:51, 1F

03/18 15:51, 5年前 , 2F
看來分出勝負了
03/18 15:51, 2F

03/18 15:51, 5年前 , 3F
看來版上幾位醫師的質疑是有效的啊XD
03/18 15:51, 3F

03/18 15:52, 5年前 , 4F
是被踢爆到不得不退吧 客服需要多少人力?何況主線又是FB
03/18 15:52, 4F

03/18 15:52, 5年前 , 5F
樓下麻衣56
03/18 15:52, 5F

03/18 15:53, 5年前 , 6F
多攝取深色蔬菜
03/18 15:53, 6F

03/18 15:53, 5年前 , 7F
人家說的透明化是專業團隊的名字 誰在問他每張報價單???
03/18 15:53, 7F

03/18 15:54, 5年前 , 8F
後面團隊有誰也不清楚
03/18 15:54, 8F

03/18 15:55, 5年前 , 9F
想保住經營了幾年的招牌而已,一開始定價夠漂亮根本不會
03/18 15:55, 9F

03/18 15:56, 5年前 , 10F
有這麼多爭議
03/18 15:56, 10F

03/18 15:56, 5年前 , 11F
就最後一波亂扯 當受害者呀
03/18 15:56, 11F

03/18 15:56, 5年前 , 12F
落落長
03/18 15:56, 12F

03/18 15:56, 5年前 , 13F
止血而已拉 等下次找機會賺一票 反正水溫也試到了
03/18 15:56, 13F

03/18 16:00, 5年前 , 14F
我傾向訂閱一些資訊就好,自己賣健康食品真的自打臉。
03/18 16:00, 14F

03/18 16:00, 5年前 , 15F
倒了沒
03/18 16:00, 15F

03/18 16:20, 5年前 , 16F
保健食品和健康食品是不一樣的哦
03/18 16:20, 16F

03/18 16:35, 5年前 , 17F
根本沒在問你報價單
03/18 16:35, 17F

03/18 16:39, 5年前 , 18F
話講那麼好聽 團隊成員先透明化啦 至於沒有專科醫師執
03/18 16:39, 18F

03/18 16:39, 5年前 , 19F
照的創辦人就不用說了 還是除此之外團隊也沒有別的醫生
03/18 16:39, 19F

03/18 16:39, 5年前 , 20F
了呢
03/18 16:39, 20F

03/18 16:54, 5年前 , 21F
多年經營的美保板聲譽直接跌到谷底
03/18 16:54, 21F

03/18 17:54, 5年前 , 22F
活該做錯啊
03/18 17:54, 22F

03/18 18:37, 5年前 , 23F
團隊成員要透明之外 還可以多找麻一ㄛ
03/18 18:37, 23F
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