[新聞] 蝦皮又出包！全家物流卡卡買家5天收不到貨消失

看板Gossiping作者declare時間8年前 (2018/09/17 11:05)推噓1(9推 8噓 13→)

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蘋果日報蝦皮又出包！全家物流卡卡　買家5天收不到貨蝦皮99購物節推出當日免運活動，但全家物流出貨量暴增，導致至今仍有許多買家未收到貨。民眾提供蝦皮99購物節又出包！蝦皮於9月9日當日祭出全家、萊爾富、OK超商免運服務，但一度發生當機狀況，不少消費者領到的免運折抵券消失，蝦皮緊急將活動延長至隔日中午，但又有買家向《蘋果》投訴，購物節導致貨物暴增，全家物流出現狀況，9月10日下單，至今5 天貨都還沒到，許多人到蝦皮粉絲團開罵；蝦皮表示，因天候不佳加上節慶，導致交通狀況不穩定，貨物會延遲2至3天配達門市；全家則說因貨量高出預期，只能確定貨將在賣家寄出後的2至5日會收到貨。民眾陳先生表示，蝦皮將9月9日當天的免運延長至9月10日中午前，於是他在9月10日下單 2000多元硬碟，指定超商全家免運取貨，但如今已經5天了，貨都還沒到，蝦皮只在APP公告表示「全家超商包裹將延至2至3天」，讓陳先生覺得實在太扯，認為如果99購物節無法負荷這麼大的物流量，至少應該先行通知，而不是讓消費者苦等；民眾蔡小姐也於9月10 日下單月餅禮盒，同樣到現在貨都還沒到。針對全家貨物遲遲不來，許多網友灌進蝦皮粉絲專頁爆罵「9/10出貨到現在都已經6天了還沒到貨」、「太扯了，同樣辦活動，萊爾富、統一超商2天就到貨了」、「蝦皮加油吧，最近出包太多了，態度不要再一直裝死了，有點擔當」。而蝦皮小編則在底下回應，表示：「如果您寄出後超過8天仍未配達門市，可以在私訊蝦編提供訂單編號，請相關單位為您向超商物流端協助查詢！」更讓網友氣炸了，「寄東西有辦法拖到8天是送去非洲嗎？」、「給我的訊息是超過5天，現在改8天」、「麻煩有應變措施好嗎？」蝦皮推出99購物節，9月初開始網路系統狀況百出，先是9月4日發生大規模當機，緊接著又有眾多賣家反映OK超商印不出寄貨單、無法順利出貨，灌爆蝦皮臉書，接著9月9日當天推出3家超商免運優惠，及1折券發放活動，再度發生3次當機，許多用戶搶到的1折券、免運券都因此消失，蝦皮緊急將活動延長至9月10日中午，而且說好的三大超商0元免運，卻因萊爾富、OK超商已達可負荷的最大物流量，臨時改成只剩全家有免運，不料如今全家物流卻因貨物量爆增，導致消費者從9月9日至今仍收不到貨。對此，蝦皮僅回應，是因近期天候不佳，且節慶將至交通狀況較不穩定，全家超商包裹將延遲2至3天配達門市，但不少消費者都反應貨物早早超出延遲期限；全家則表示，因消費者參與活動踴躍，貨量高出預期，物流端正持續處理中，強調9月10日已經於FamiPort 官網與機台公告，近期店到店貨物送達時間為出貨日後2至5天送達，但究竟多少貨物卡在物流，則仍在詢問中。(許稚佳／台北報導) https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180915/1430594/ 很多賣家的出貨日期不是本來就寫7~14天嗎???? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.124.7 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1537153550.A.24D.html

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09/17 11:07, , 3^F

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