[新聞] 【與空姐同行】這些玩笑不能開　美麗座艙長一秒變臉已回收

看板Gossiping作者lovea (lovea)時間7年前 (2018/08/05 12:50)推噓-4(5推 9噓 13→)

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【與空姐同行】這些玩笑不能開　美麗座艙長一秒變臉 https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180805/1404735 「飛行這麼久，安全一直是我的第一考量，其次才是我們提供給旅客的服務。」一提到飛安，黃秋萍神情就嚴肅起來，言下之意是不要看平時空服員都是親切可人，只要碰觸到飛安的紅線，空服員會毫不猶豫收起笑容，嚴肅以對。黃秋萍現在30歲，換下便服，看起就像還洋溢著青春的女孩，但是在工作上，她已經有六年的空服員資歷，現在是遠東航空的座艙長。採訪安排在她執勤完後的下午，從一早六點報到後，她已經飛了一趟澎湖，一趟福州，一天密集的工作下來讓黃秋萍難掩疲態，但是她仍然抖擻精神，臉上永遠掛著笑容。就如她所說，很多的辛苦都藏在空服員的笑容之後。乘客在登機時第一眼就是空服員親切的問候，卻少有人知道在此之前她們已經做了多少事。黃秋萍說明她每次執勤的流程：報到時間前半小時抵達公司，先確認自己的航班、機型和目的地，再到待命室整理妝容，帶齊裝備。報到後前往任務提示辦公室，這時她會檢查組員的服裝儀容，確認組員的狀態是否適任飛行，並與組員複習今日航班的重點，最後再與機長聯合簡報。雖然每個作業流程早已熟稔於心，每次出任務之前都一定要再複習。上機之後要立刻執行保安檢查、機上裝備檢查及免稅、侍應品項的確認，一切就緒才能讓旅客登機。飛行期間黃秋萍需要全神貫注，把握時間供餐，更注意乘客的舉動。一方面為了能立刻提供旅客服務，另一方面也為了飛行安全。黃秋萍回憶，有一次執勤，機艙裡突然發出騷動，一位乘客站起來作勢要打人，她立刻放下手邊的工作，衝向前去擋下他要揮拳的手，安撫讓他情緒平靜下來，傾聽事發原因，終至沒讓事件擴大，落地後由航警後續處理。因為處置得宜，黃秋萍獲頒桃園機場的感謝狀，更被公司推選為飛安大使。空服員在第一次登機執勤前，必須先通過三個月的地面訓練，學習對於任何突發狀況的正確處理，除了酒醉、打架滋事之外，劫機、爆裂物都有應變的訓練，因此黃秋萍強調，千萬不能跟空服員開這些玩笑，空服員會立即進入應變程序，後果會很嚴重。有些人說空服員只是空中的服務生，黃秋萍相當不以為然，她認為空服員最大的專業在緊急狀況的處置。一位訓練有素的空服員可以在90秒的黃金時間內，疏散她所負責的50位旅客。一旦遇到飛機迫降需要緊急撤離，她說：「這時就要由我們來保護你們」。作息不定、時差困擾、紅眼航班、久站、乾燥、輻射造成的職業傷害、年節無法在家團圓，這些辛苦每個空服員都要面對。儘管如此，每到航空公司招考空服員，仍見許多懷抱飛行夢想的女孩塞滿甄試會場，多年前，黃秋萍就是這些女孩之一。回想被通知錄取時，那個美夢成真的感覺，至今仍記憶猶新。現在黃秋萍把夢想化作使命，只要穿上制服，站在機艙，她就是一個已經準備好，要給乘客最好的服務、最大的保護的空服員。（沈君帆、梁建裕/台北報導） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.118.50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1533444647.A.ACE.html

噓

lolic

08/05 12:51, 7年前 , 1^F

08/05 12:51, 1^F

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QBey

08/05 12:51, 7年前 , 2^F

08/05 12:51, 2^F

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windwang

08/05 12:51, 7年前 , 3^F

08/05 12:51, 3^F