[新聞] 男情緒失控辱罵郵局女職員：隔天主管卻要我道歉已回收

看板Gossiping作者serica (銀月奔流)時間6年前 (2018/05/03 12:41)推噓10(14推 4噓 13→)

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2018-05-01 10:49 聯合報男情緒失控辱罵郵局女職員：隔天主管卻要我道歉高雄某郵局窗口林姓女員工的貼文及影片被轉載在臉書「郵局郵政全民開講」，她說，上周有名要辦郵務業務的男子就要輪到他時，她當時改辦儲匯業務。該男在郵局大廳破口大罵「是不是董事長女兒或小三」和三字經，隔天主管卻將這位無理取鬧的民眾請進櫃台內，指示員工要道歉，令她覺得非常委屈。中華郵政代理董事長王國材說，已要求高雄郵局支持並協助員工提告，這客人太過份了！郵局服務雖以客為尊，但是以不堪入耳的言語辱窗口同仁，必須給他教訓。發言人簡良璘表示他們非常關切這個案件，除了參考事發當時的影片，已請高雄郵局經理再進一步釐清現場狀況以及一線主管處理是否得當。她說，在服務顧客的同時也要保護同仁，不能一昧偏坦。根據林姓員工的貼文，自己是郵務兼儲匯窗口，下午3點多儲匯等待人數10人、郵務等待剩1 人，她決定先協助辦儲匯業務，該名男子指責她針對性的不辦他的業務，愈罵愈激動，其他客人還要他別叫了，不然要叫警察。後來警察真的來了。後來其他同事要協助辦理，這位民眾堅持要林姓員工處理。林姓員工說，他破口大罵的時候郵務窗口的叫號，早就又過了十幾號。因為當天經理休假，於是約好隔天上午10點處理，該男沒來又改成下午。員工說，「我被告知等等要坐在旁邊聆聽，然後回答是是是，抱歉，下次改進。」下午該名男子來郵局還被請進櫃台內。林姓員工說，對方進來的時候，她仍然在工作崗位工作，他從她後面經過的時候，「我真的非常害怕」。讓她繼續聽他講無意義的話，講到作勢要打她的樣子，一直不斷用言語挑釁、開黃腔。該名員工說，一個人來鬧，你就把他當貴賓，是不是大家都來鬧，大家都可以優先處理？我們就連保戶要跟經理說話都要隔著玻璃了。林姓員工說，沒想到我們主管只會安撫他，「先生別激動，這員工我們會處理，請你原諒他，您別激動要是您怎麼了你父母會擔心」。她問，「請問我沒父母是不是？」她覺得非常委屈。高雄郵局副局長黃良江表示，根據該局經理的回報，員工認為自己受到侮辱，已前往派出所備案。他說，郵局員工受到這樣的對待，局裡當然會覺得很難過，但是服務業也不好與顧客對罵，要解釋清楚。他說，一般而言不會再讓員工與當事人面對面的對質，也不會叫員工道歉，明天會再向該局經理了解當時怎麼處理的，是否真的有進入櫃台內。今天有讀者提供影片擷取的畫面，確實看到該名男子進入櫃台內辦公室，與林姓女員工「理論」，經理也在場。 https://udn.com/news/story/7322/3116932 備註: 有肥宅可以幫查一下罵正妹破麻、坐在這邊幹嘛去給別人幹！這樣要罰多少錢嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.185.129.123 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1525322466.A.F00.html

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jceefailurer

05/03 12:41, 6年前 , 1^F

05/03 12:41, 1^F

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bbdirty5566

05/03 12:41, 6年前 , 2^F

05/03 12:41, 2^F

噓

panzerbug

05/03 12:42, 6年前 , 3^F

05/03 12:42, 3^F