[新聞] 蝦皮賣家遭控開分身賣假貨威脅買家修改負評消失

看板Gossiping作者mick466時間6年前 (2017/11/13 10:32)推噓7(9推 2噓 12→)

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1.媒體來源: 蘋果日報 2.完整新聞標題: 蝦皮賣家遭控開分身賣假貨　威脅買家修改負評 3.完整新聞內文: 民眾投訴在蝦皮購物買衣服，實品脫線、摸起來觸感差，評價1顆星卻被賣家威脅修改。民眾提供蝦皮賣家賣假貨在先，竟威脅買家不得給負評！讀者朱先生向《蘋果》投訴在蝦皮購物買衣服，收到實品脫線、摸起來觸感差，考量退貨麻煩直接評價1顆星，賣家擔心評價太差影響生意，不斷要求修改評價，否則要付出代價。消基會表示，消費者有權利表達真實購買心得，令人感到不舒服的言論，都有可能構成恐嚇。朱先生指出，雖然明知太便宜幾乎是假貨，但想說買來當睡衣穿，沒想到衣服品質實在太差。況且賣家販售假貨在先，品質不佳也是事實，既然有5顆星評價，為何不能依照真實感覺給分。截圖遭威脅的對話提供給蝦皮客服，也似乎未被積極處理。賣家則反嗆朱先生「評價平均一顆星，你這種心態實在不可取，請自重」、「亂給評價，惡意譭謗，一個半月後絕對讓你驚喜」、「商品有問題麻煩聊聊告知，有售後服務，若沒問題亂給一顆星，打糟糕商品品質，直接惡意譭謗攻擊，這樣並不好玩，是必須付出代價的，麻煩您盡快修改或是回覆訊息。」朱先生事後更發現3個賣家帳號非常相似，封鎖其中一位賣家後，另一個帳號立刻私訊他，不斷要求更改評價。蝦皮購物回應，賣家因為不當言論累犯，已將3個賣場下架。蝦皮以保護用戶、提供安全無虞的消費環境為首要立場。若用戶對商品有疑慮，可向蝦皮購物檢舉，若經徹查販售假貨屬實，則不排除凍結帳戶。此外，若用戶言語涉及人身攻擊行為, 經徹查後若情節嚴重者則將凍結帳戶。消基會副秘書長徐則鈺表示，買家有權利表達真實購買心得，賣家不應干涉甚至要求修改，賣家言論是否構成恐嚇端視內容而定，但令人不舒服的言論都可能構成恐嚇。蝦皮購物應更積極處理消費爭議，但也建議民眾別貪小便宜。(林芳如／台北報導) 4.完整新聞連結 (或短網址): https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20171111/1239068/ 5.備註: 要買假貨上淘寶就好啦 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.165.242 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1510540330.A.483.html

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